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L’art de la séduction par SMS : Attirer de nouveaux clients grâce aux SMS promotionnels

Qu’est-ce qu’un SMS promotionnel et pourquoi il est efficace

Un SMS promotionnel est un message texte envoyé à une liste de destinataires dans le but de promouvoir une offre, un produit ou un service. Il se distingue d’autres types de messages marketing par sa simplicité, son caractère instantané et sa capacité à atteindre directement le consommateur sur son téléphone mobile où qu’il se trouve . Par exemple, il peut être utilisé pour souhaiter la bienvenue à un nouveau client, lui souhaiter son anniversaire, promouvoir un produit…

Les avantages de ce type de SMS sont nombreux :

  • Impact instantané : Les SMS sont généralement lus dans les minutes qui suivent leur réception, contrairement aux emails qui peuvent rester non lus pendant plusieurs jours.
  • Large audience : La majorité des consommateurs possèdent un téléphone portable capable de recevoir des SMS, permettant ainsi d’atteindre une audience plus large que d’autres canaux digitaux.
  • Caractère direct et personnel : Le SMS est perçu comme un moyen de communication privilégié entre amis et proches, ce qui confère aux SMS promotionnels une dimension plus intime que d’autres moyens publicitaires.
  • Coût abordable : Envoyer des SMS en masse coûte généralement moins cher que d’autres formes de publicité, ce qui permet aux entreprises d’avoir un meilleur retour sur investissement.
  • Pas de SPAM : contrairement aux emails, les SMS ne tombent pas dans les spams.

Exemples de campagnes SMS promotionnelles réussies

Voici quelques exemples concrets de campagnes SMS promotionnelles qui ont su capter l’attention des destinataires et générer des résultats positifs :

envoyer sms

Un restaurant envoie un SMS avec une offre spéciale pour la Saint-Valentin : « [Prénom], 20% sur l’addition pour fêter la St Valentin ce soir avec le code VALENTIN20. Réservez votre table au 0123456789 »

Une boutique de vêtements annonce le lancement d’une vente privée : « [Prénom], vous êtes invité à notre vente privée ce samedi de 10h à 18h. Profitez de remises exceptionnelles. Venez vite, stock limité !»

Un salon de beauté propose une offre découverte sur ses nouveaux soins : « Nouvelle gamme soins du visage chez [nom du salon] : -30% sur la première séance ! Réservation : 0987654321. »

Création d’un SMS promotionnel : Les secrets d’un message percutant

Définir l’objectif d’une campagne SMS

Avant de créer votre SMS promo, définissez clairement l’objectif de votre campagne. Cela peut être :

  • Inciter les destinataires à effectuer un achat, avec un lien dans le message
  • Promouvoir un événement ou une offre spéciale
  • Fidéliser vos clients en leur proposant des avantages exclusifs
  • Informer votre clientèle d’un changement d’horaires, de coordonnées ou d’une actualité importante
  • Récupérer un client perdu avec une remise supplémentaire
  • Promouvoir à des dates spéciales (Noël, St Valentin, Black Friday.) 
  • Message d’anniversaire à un client avec une offre personnalisée

Segmenter la liste des destinataires et personnaliser le contenu du SMS

Pour maximiser l’impact de votre campagne SMS, segmentez votre liste de destinataires en fonction de critères pertinents (âge, sexe, historique d’achat, etc.) et d’adapter le contenu du message en conséquence. Cela permettra à votre offre de mieux correspondre aux attentes et besoins de chaque groupe cible.

Rédiger un message clair, concis et impactant

Un bon SMS promotionnel doit être :

  • Court : Les SMS sont limités à 160 caractères, mention stop incluse, utilisez donc un langage simple et concis pour faire passer votre message.
  • Clair : Assurez-vous que votre offre ou promotion est facilement compréhensible par les destinataires.
  • Impactant : utilisez des mots forts et évocateurs pour susciter l’intérêt et inciter à l’action (ex. « exclusif », « exceptionnel », « unique »).

Envoi de SMS promotionnels : Les bonnes pratiques à adopter

Choisir le bon opérateur ou plateforme d’envoi de SMS,

plusieurs options s’offrent à vous pour envoyer vos SMS promotionnels : passer par un opérateur téléphonique, utiliser une plateforme spécialisée et recourir à un logiciel dédié comme celui que propose Octopush. 

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Envoyer des SMS marketing : Comment réussir vos campagnes SMS sur mobile ?

Respecter les règles de gestion des données personnelles

Respectez les règles en vigueur concernant la protection des données personnelles et la prospection commerciale, notamment le RGPD en Europe. Assurez-vous d’obtenir le consentement préalable des destinataires pour recevoir vos SMS promotionnels, de leur fournir un moyen simple de se désinscrire et de ne pas conserver leurs données plus longtemps que nécessaire.

Suivre et analyser les résultats d’une campagne SMS

Mesurez l’efficacité de vos campagnes SMS promotionnelles pour ajuster votre stratégie marketing et maximiser votre retour sur investissement. Analysez les taux d’ouverture, de clics, de conversion et de désabonnement pour identifier les points forts et faibles de vos messages et améliorer vos futures campagnes.

Pour mieux suivre les achats générés via un envoi de sms promotionnel, nous conseillions d’ajouter une landing page dédiée grâce à l’ajout d’un lien court afin de traquer les achats faits via ce lien, ou de donner un code réduction propre à la campagne sms : vous saurez que les achats faits avec ce code proviennent de cette campagne sms (directement ou indirectement par des partages)

Les erreurs à éviter lors de l’envoi de SMS promotionnels

Erreurs courantes

  • Envoyer trop fréquemment des SMS : cela peut nuire à l’image de votre entreprise et inciter les destinataires à se désinscrire. Votre marque pourrait véhiculer une image négative.
  • Manquer de personnalisation : adaptez le contenu du message en fonction du profil et des attentes de chaque groupe cible pour maximiser son impact.

Conseils pour éviter ces erreurs

  • Définissez une fréquence d’envoi adaptée à votre secteur d’activité et aux attentes de votre clientèle.
  • Segmentez votre liste de destinataires en fonction de critères pertinents (âge, sexe, historique d’achat…) et adaptez le contenu du message en conséquence.

SMS promotionnels : Un outil performant pour attirer de nouveaux clients

En suivant les conseils et bonnes pratiques, vous saurez comment créer des campagnes SMS impactantes et réussies et donc développer le côté professionnel de votre marque.

Alors, n’attendez plus, intégrez dès maintenant les SMS promotionnels dans votre stratégie marketing et observez les résultats positifs sur votre activité !