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Savez-vous qu’il est possible d’envoyer des SMS automatiquement sur Internet ? Il existe notamment une solution nommée le cloud messaging ou l’informatique en nuage. Derrière ce nom barbare se cache en réalité un concept très simple : les solutions de cloud messaging consistent à répartir la charge d’envoi de sms sur plusieurs serveurs simultanés pour démultiplier les capacités d’envoi. Octopush a anticipé cette révolution pour finalement proposer à ses clients une application Internet fiable et sécurisée afin d’optimiser les envois des campagnes Push. Nous allons découvrir dans cet article comment fonctionnent ces nouveaux services qui remplacent les email commerciaux et comment vous pouvez en tirer profit pour la gestion de votre entreprise !
Comment fonctionne le cloud messaging ?
Le principe est simple : vous faites une requête pour demander à Octopush d’envoyer un (ou plusieurs) sms à vos clients. À partir de cette requête et en fonction du taux de surcharge de chaque serveur, Octopush va simplement affecter votre demande à un ou plusieurs serveurs. Les serveurs gérés dans le l’informatique en nuage se chargeront ensuite d’envoyer votre message selon les paramètres spécifiés lors de votre requête. Le l’informatique en nuage messaging est une véritable révolution dans le domaine des solutions SMS, car non seulement il est possible de démultiplier vos capacités d’envoi (de manière illimitée, car tout est question de capacités serveurs), mais en plus, vous bénéficiez d’un taux de disponibilité exceptionnelle (celui de la solution Octopush avoisine les 99,99 %).
Comment en tirer profit ?
Octopush est accessible via une API SMS spéciale pour les développeurs. Vous bénéficiez également d’une plate-forme internet responsive et moderne pour simplifier les envois de vos sms. L’API est pratique et la documentation technique, très bien documentée, avec des exemples ainsi que des codes sources préconçus. L’API est un programme informatique destiné à faciliter l’échange d’informations entre plusieurs serveurs distants. La solution par API fonctionne sur la base d’un code technique. Ce dernier est accessible via n’importe quel langage informatique comme PHP, Python, VBA… En cas de problème technique, les services d’Octopush assurent une assistance complète par mail, billet…. L’interface Web d’Octopush vous permet de paramétrer vos campagnes et de gérer l’ensemble de votre compte. Vous pouvez introduire des contacts, les gérer, éliminer les doublons, paramétrer des modèles de campagnes et créer des campagnes Push. Les services offerts couvrent une très large gamme de besoins (notification vocale…).
Quelques exemples pratiques
Voici donc quelques exemples pratiques pour la mise en œuvre du cloud messaging : 1°/ Confirmation de création de compte À chaque nouvelle création de compte, il est possible d’envoyer un sms de confirmation par portable. 2°/ Modification d’un mot de passe (One Time Password) La modification du mot de passe est une opération délicate. Si vous stockez des données sensibles, il peut être utile de demander à vos utilisateurs de confirmer la modification du mot de passe via un code secret envoyé automatiquement par communiqué sur le portable de chacun d’entre eux. 3°/ Confirmation d’authentification sur un espace membre Si vous stockez des données sensibles, n’hésitez pas à mettre en place une authentification “2-factor” (authentification en deux temps) via un code SMS envoyé automatiquement à chaque nouvelle tentative de connexion. 4°/ Confirmation de prise de rendez-vous Confirmez la prise de rendez-vous par SMS. Vos abonnés recevront, après chaque réservation, un communiqué sur leur téléphone mobile pour leur confirmer la date exacte du rendez-vous. Pour les cabinets médicaux, il s’agit surtout d’éliminer les retards ou les absences aux rendez-vous et ainsi, d’optimiser la gestion du cabinet. 5°/ Rappel de prise de rendez-vous Avant chaque rendez-vous, surtout pour les cabinets médicaux, il est vital de le rappeler via un SMS ou une notification vocale (Octopush propose cette option sur la plate-forme, avec conversion automatique d’un texte via une API speech). La notification vocale fonctionne comme un sms audio (un simple appel sur téléphone mobile). Votre support clientèle n’a pas besoin de se charger des rappels, car l’API s’en occupe simplement de manière 100 % automatique. 6°/ Confirmation de commande Développez un module pour envoyer automatiquement un communiqué lors de chaque validation de commande ! Il s’agit d’un moyen efficace de remercier votre clientèle. 7°/ Demande de confirmation d’adresse Dans certains cas, et pour éviter les erreurs de saisie, il est pratique de confirmer l’adresse de livraison de vos clients. Pour cela, organisez un système pour autodétecter les éventuelles erreurs de saisie (validation du code postal, ville, adresse postale…) et à chaque erreur détectée, un communiqué sera automatiquement envoyé pour demander à votre destinataire de vérifier et éventuellement, de fournir l’adresse correcte par SMS. 8°/ Suivi de la livraison Il est essentiel de rassurer chaque client lors de la commande. Pour cela, n’hésitez pas à envoyer des notifications de suivi de la livraison à chaque client. C’est souvent très rassurant de pouvoir recevoir des notifications liées à la livraison. 9°/ Campagne marketing promotionnelle Une campagne Push marketing a de nombreux avantages : rapide, taux de réception élevé, taux d’ouverture très élevé (environ 95 %) et réactivité importante (dans la majeure partie des cas, ouverture dans les cinq minutes suivant la réception).
Astuces
1°/ Développez une apps Internet pour automatiser chaque expédition de communiqué. Les apps Android/iPhone sont un excellent vecteur pour optimiser votre activité mobile. À noter qu’il est possible de concevoir techniquement des applications avec du simple code HTML/JavaScript (en passant des services comme phoneGap, par exemple) ; 2°/ Vos destinataires doivent se sentir choyés, il est donc préférable de ne pas surcharger vos sms d’informations trop agressives ; 3°/ Octopush offre une application gratuite pour stocker des modèles de campagnes. Profitez des solutions de ce service pour dynamiser votre secteur commercial ; 4°/ Vos sms doivent être percutants ; 5°/ Démarquez-vous de votre stratégie web : offrez une information différente dans chaque envoi ; 6°/ Profitez du service API pour enrichir vos offres avec des solutions très innovantes : interception des réponses de vos destinataires… ; 7°/ Développez des applications spéciales pour portable mobile ; 8°/ Offrez un service haut de gamme dans vos applications. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le support client qui reste joignable par portable, mail, ou via un formulaire Web.
