RCS et storytelling visuel : créer une expérience utilisateur immersive

On le sent partout : capter l’attention d’un client aujourd’hui, c’est comme essayer d’attraper un papillon dans une tempête. Les marques ne peuvent plus se contenter d’envoyer un message et espérer qu’il fasse mouche. Il faut intriguer, séduire, embarquer. Bref, il faut raconter une histoire… mais pas n’importe comment.

Le storytelling visuel est en train de s’imposer comme un allié de choix. Pourquoi ? Parce qu’il parle directement aux émotions. Une image marquante, une vidéo bien rythmée ou un carrousel bien pensé peuvent dire en une seconde ce qu’un texte mettrait des minutes à expliquer.

Et dans tout ça, le RCS (Rich Communication Services) arrive comme une corde en plus à l’arc du marketing mobile. Imaginez : une conversation aussi fluide qu’un chat, enrichie de visuels immersifs, de boutons d’action, et le tout… sans quitter l’appli de messagerie. Pratique, non ?

Le RCS, ce SMS qui a pris des vitamines

On connaît tous le SMS. C’est rapide, lu dans la minute… mais soyons honnêtes, un peu fade. Avec ses 160 caractères, il ne laisse pas beaucoup de place à la créativité. Le RCS, lui, change la donne.

Grâce au RCS, on passe d’un simple texte à une expérience visuelle. Vous pouvez :

• Montrer : une vidéo de votre nouvelle collection, une image produit zoomable, ou même une démonstration pas à pas.
  
• Faire choisir : un bouton “Je réserve”, un autre “En savoir plus” – c’est vous qui décidez.
  
• Engager : avec des réponses automatiques pour guider l’utilisateur, comme dans un mini chatbot intégré.
  

On ne parle plus simplement de “message envoyé”, mais d’un véritable mini-parcours dans la poche du client. Le tout sans qu’il ait besoin d’installer quoi que ce soit.

Des marques qui racontent autrement (et ça marche)

Prenons un exemple. Une enseigne de déco veut lancer une nouvelle collection. Plutôt que d’envoyer une newsletter classique, elle envoie un message RCS contenant une vidéo “ambiance salon cosy”, un carrousel de produits, et deux boutons : “Voir les prix” et “Ajouter à ma wishlist”.

Résultat : les clients ne cliquent pas juste, ils explorent. Ils interagissent. Ils reviennent.

Ou encore ce voyagiste qui présente ses nouvelles destinations via un message visuel : 3 vidéos courtes pour s’évader, une carte interactive et un bouton “Je réserve mon appel avec un conseiller”. Un vrai moment d’évasion, plus qu’un simple message.

Ce genre d’initiative, c’est du storytelling en mouvement. Le message devient une scène. Le client, le héros.

Une expérience plus fluide, plus personnelle

L’autre atout du RCS, c’est sa capacité à s’adapter. Parce qu’au fond, chaque client est différent. Certains aiment les vidéos, d’autres préfèrent les images ou les textes clairs. Grâce à la richesse des contenus que le RCS peut embarquer, vous avez toutes les cartes en main pour personnaliser vraiment vos messages.

Et on ne parle pas juste du prénom au début du message. Il s’agit ici de proposer un contenu qui répond aux attentes, aux comportements, aux envies du moment. Ce que Netflix fait avec ses recommandations, le RCS peut le faire avec vos offres.

C’est plus qu’un message. C’est une conversation intelligente, qui commence avec un “Bonjour” et peut finir sur une commande, une inscription, une visite… selon ce que vous proposez.

Et côté chiffres, ça donne quoi ?

Ce n’est pas juste une intuition : les chiffres parlent d’eux-mêmes.

• Un taux de clic jusqu’à 6 fois supérieur à celui d’un email marketing.
  
• Un taux d’ouverture qui flirte avec les 90 %.
  
• Des retours utilisateurs beaucoup plus engageants, car les messages sont interactifs et visuellement attractifs.
  

Et ce qui est intéressant, c’est que même si tout le monde n’a pas encore accès au RCS (il dépend notamment du téléphone et de l’opérateur), les marques qui s’y mettent déjà constatent une hausse claire de leurs taux de conversion.

Pourquoi attendre que ce soit la norme, alors qu’on peut prendre une longueur d’avance dès maintenant ?

Octopush : le bon outil pour faire vivre vos histoires

Vous vous demandez peut-être : ok, mais comment on met ça en place ? C’est là qu’Octopush entre en scène.

Concrètement, Octopush vous permet de :

• Créer des messages RCS sans avoir besoin d’être développeur.
  
• Ajouter facilement des vidéos, carrousels, boutons, liens…
  
• Gérer vos envois par campagnes, par segments, selon vos besoins.
  
• Suivre les clics, les ouvertures, les interactions en temps réel.
  
• Respecter le RGPD, avec des options opt-out claires.
  

Et si vous utilisez déjà leurs services pour le SMS, l’email ou d’autres formats, tout est centralisé. C’est fluide, cohérent, et surtout : ça marche.

Vous êtes une boutique en ligne ? Une marque locale ? Un réseau de franchises ? Il y a mille manières de raconter votre histoire avec le RCS. Octopush vous aide à trouver la bonne.

Créer des émotions, pas juste des conversions

On dit souvent que les consommateurs n’achètent pas un produit, mais une émotion. Un sentiment. Une projection.

Le storytelling visuel par RCS, c’est exactement ça : une invitation à ressentir avant même d’acheter. C’est donner envie. Créer un déclic. Et souvent, ce petit moment d’émotion vaut tous les arguments commerciaux du monde.

Alors non, le RCS ne va pas “révolutionner” votre marketing. Mais il va peut-être lui redonner un peu d’âme. Et ça, dans un monde saturé de publicités froides et impersonnelles, c’est déjà beaucoup.

Et si on racontait autrement ?

Le RCS n’est pas juste un nouveau canal. C’est une nouvelle manière de raconter. Une façon de parler avec vos clients, pas à vos clients. C’est une expérience immersive dans la paume de leur main.

Et si vous commenciez par une petite histoire ? Une promo bien ficelée. Une vidéo pleine d’émotions. Un message qui donne envie de cliquer, de répondre, d’explorer. Ça commence là. Et Octopush est prêt à vous accompagner.

Alors, prêts à passer du texte au vécu ?