Déployez votre marketing automation SMS et Email facilement

Vous savez à quel point il est crucial aujourd’hui de rester connecté à vos clients : que ce soit pour annoncer une offre, relancer un panier abandonné ou fidéliser par une petite attention personnalisée. Pourtant, jongler entre les différents outils—emailings, SMS, CRM—peut vite devenir un vrai casse-tête, source de retards et d’oublis. Pendant ce temps, certaines entreprises profitent d’un pilotage centralisé de leurs campagnes pour envoyer le bon message, au bon moment, sur le bon canal. Avec Octopush, une plateforme multicanale qui centralise vos actions, vous déployez facilement votre marketing automation SMS et Email en quelques clics, tout en optimisant l’engagement et les conversions.

Pourquoi l’automation marketing change la donne pour votre entreprise ?

Vous vous demandez sûrement : « Pourquoi automatiser alors qu’il suffit d’envoyer quelques emails manuellement ? » Eh bien, imaginez que chaque client reçoive un message ultra-personnalisé, pile au bon moment, sans effort manuel. C’est un peu comme passer d’un coup de masse à une perceuse électrique : vous gagnez en vitesse, en précision et surtout, en efficacité.

Prenons l’exemple de Marie, responsable com’ dans une PME de cosmétiques : elle a vu ses ventes online grimper de 30 % en trois mois grâce à l’envoi de rappels SMS après abandon de panier, couplés à une séquence email de relance. Résultat ? Engagement au max, et surtout zéro surcharge de travail pour elle (score !).

Astuces concrètes :

• Segmentez vos contacts par centres d’intérêt (nouveaux clients vs fidèles).
• Prévoyez toujours un message de bienvenue (rappel : le premier contact, c’est souvent celui qui marque le plus).
• Évitez les messages trop longs : sur mobile, clair et concis rime avec impact.

30 % de croissance, ça fait rêver, mais c’est surtout le fruit d’un envoi bien pensé et d’une expérience fluide pour le client.

Choisir ses canaux : SMS, Email ou RCS ?

Vous hésitez entre l’emailing traditionnel et le bon vieux SMS ? Ou peut-être le RCS, cette version ultra-riche du SMS qui intègre images et boutons cliquables ? Chacun a ses atouts :

• SMS : taux d’ouverture phénoménal (98 % en moyenne), instantanéité et simplicité. Idéal pour les rappels express ou les offres flash.
• Email : parfait pour les contenus plus détaillés (newsletter, storytelling de marque), avec un suivi précis des clics et une présentation plus sophistiquée.
• RCS : nouvelle star du messaging mobile, pour proposer une expérience hyper interactive (galeries produits, chat intégré). À tester si votre cible est équipée !

Pourquoi ne pas mixer ? Une séquence intelligente commence souvent par un email (contexte, contenu), suivie d’un SMS de relance (court, percutant), et se conclut par une mention RCS quand vous voulez vraiment surprendre. Avantage : vous utilisez plusieurs canaux, vous augmentez vos chances d’engagement (et votre taux de conversion !), tout en offrant une expérience cohérente.

Préparer vos campagnes : segmentation et personnalisation

Rien ne vaut un bon découpage de votre fichier client. Sans segmentation, vous envoyez un message généraliste qui finit souvent à la corbeille (et ça fait mal au cœur de voir ces efforts gaspillés).

Imaginez la segmentation comme un puzzle : chaque pièce (profil client) a sa place. Vous pouvez segmenter par :

1. Fréquence d’achat (clients opportunistes vs réguliers)
2. Centres d’intérêt (produits A, B, C)
3. Géographie (pour des promos locales ou des horaires d’envoi adaptés)

Ensuite, place à la personnalisation : prénom dans le SMS, offre adaptée dans l’email, référence à une interaction passée (« Vous aviez aimé notre dernière collection, découvrez maintenant… »). Avec Octopush, ces infos sont directement récupérées de votre CRM ou de votre base de données pour automatiser l’insertion sans erreur (pratique, non ?).

Astuces pratiques :

• Testez deux segments et comparez vos taux d’ouverture.
• Utilisez des variables dynamiques dans vos messages (prénom, entreprise, produit préféré).
• Ne surchargez pas : deux ou trois champs suffisent pour conserver un rendu naturel.

Mettre en place Octopush : le pas-à-pas pour vous lancer

Pas besoin d’être un as de la tech pour intégrer Octopush à votre quotidien. Voici un workflow simplifié :

1. Création de compte : quelques clics, vous validez votre email et vous voilà opérationnel.
2. Import des contacts : glissez‑déposez votre fichier CSV, ou connectez votre CRM favori.
3. Paramétrage des templates : définissez vos modèles de SMS et d’email marketing, ajoutez votre logo et vos couleurs de marque.
4. Construction de la séquence : glissez‑déposez vos messages (email ou SMS) dans l’ordre souhaité, avec délais de 1 à 7 jours.
5. Test et lancement : envoyez une campagne test à vos collègues, vérifiez l’affichage mobile et cliquez sur « Envoyer » !

Si vous paniquez devant l’interface, rappelez-vous que Octopush propose un support réactif et une base de tutoriels funky (vidéos courtes, pas 45 minutes à subir un PowerPoint soporifique).

Rédiger des messages qui engagent vos clients

L’art du copywriting, c’est de capter l’attention en quelques mots, de susciter une émotion et d’inciter à l’action. Sur mobile, on a encore moins de place : 160 caractères pour le SMS, quelques lignes pour l’email.

Comment faire ?

• Ouvré sur une accroche choc : « Besoin d’une pause gourmande ? Votre code VIP vous attend ! »
• Faites preuve de bénéfice : plutôt que « Découvrez nos produits », dites « Profitez de 20 % de réduction pour vos vacances ».
• Appelez à l’action : « Cliquez ici pour en profiter avant minuit » ou « Répondez OUI pour recevoir votre coupon ».

Exemple dynamique :

« Bonsoir {{Prénom}}, votre panier sent bon la nouveauté ! Finalisez votre achat en 2 clics et gagnez un cadeau surprise  » 

Optimiser l’envoi : timing et fréquence

Le bon message au bon moment, c’est la clé. Trop tôt, vous ratez votre client encore au travail ; trop tard, il dort déjà ! Voici quelques repères :

• SMS : entre 10 h et 12 h OU entre 15 h et 19 h (évitez l’heure du déjeuner et la nuit).
• Email : en début de matinée (8–9 h) ou en milieu d’après-midi (14–15 h) pour capter l’attention devant l’écran.

Quant à la fréquence, rappelez-vous qu’un message trop fréquent peut lasser (et provoquer un désabonnement). Pour commencer, testez 1 à 2 messages par semaine, puis ajustez selon vos taux d’engagement et de désinscription.

Astuces :

• Programmez des envois automatiques selon l’heure locale de chaque client (gain de personnalisation !).
• Utilisez les données historiques : si vous avez déjà des campagnes CB, regardez quand vos clients cliquent le plus.

Améliorer vos taux d’engagement

Vous avez lancé vos premières campagnes ? Parfait ! Maintenant, on passe en mode pilote automatique pour analyser les performances :

• Taux d’ouverture (open rate)
• Taux de clic (click-through rate)
• Taux de conversion (nombre d’achats ou d’inscriptions)
• Taux de désabonnement (un petit signe d’alerte quand ça grimpe)

Octopush fournit un tableau de bord clair : graphiques de tendance, heatmaps d’ouverture, et même un suivi en temps réel (on adore). Grâce à ces données, vous pouvez segmenter encore plus finement, tester des objets d’email différents, ou modifier vos appels à l’action.

La méthode A/B testing reste une tactique simple et redoutablement performante : envoyer deux variantes à 10 % de la base, observer la plus convaincante, puis la déployer aux 80 % restants. Simple, mais terriblement efficace.