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Le SMS est un des outils de communication les plus performants pour atteindre vos cibles sur leurs téléphones mobiles. Le SMS vocal (ou VMS, Voice message service) en est une version originale qui est de plus en plus utilisée, car elle montre de nombreux avantages. Comme tous les SMS, quel que soit leur type, il jouit de ses atouts d’universalité, d’intemporalité, d’instantanéité et d’économie. Mais c’est points forts ne s’arrêtent pas là !
Découvrez les raisons qui font du SMS vocal, VMS, l’outil indispensable de la stratégie marketing de votre entreprise.
Le SMS vocal amène une plus-value par rapport au SMS standard:
Face aux messages écrits, pouvant parfois être assez impersonnels et fastidieux à lire pour certains publics cibles, la version parlée du SMS permet de véhiculer plus d’émotions. Cette convivialité capte plus facilement l’attention du destinataire, et l’incite à un engagement plus marqué avec l’entreprise.
Le SMS vocal apporte une touche personnalisée à vos campagnes SMS:
Comparé au SMS texte, le SMS vocal offre une étendue de possibilités plus importante pour véhiculer le caractère et l’attitude unique de votre compagnie. Tout est possible si vous savez choisir le bon script et la bonne voix : du ton très informel au ton résolument professionnel, le SMS vocal vous offre une grande liberté.
Le SMS crée une expérience interactive:
Si vous faites le choix d’une application IVR (Interactive Voice Response ou système de réponse vocale interactive) pour enrichir vos campagnes de SMS vocal, vos destinataires auront la possibilité de répondre grâce à leur clavier ou avec leur voix. Ce type d’interaction ouvre tout un panel de choix à l’utilisateur, qui peut accéder à différents messages ou options de menu selon la réponse qu’il donne.
Le SMS vocal apporte de la souplesse à vos campagnes marketing:
Cette flexibilité vaut autant pour l’entreprise que pour les clients. Les messages vocaux sont facilement interchangeables, et peuvent tout aussi facilement être enregistrés ou modifiés selon vos besoins. Vous avez aussi la possibilité de générer de nouveaux messages et de commencer à les distribuer en quelques heures seulement.
Le SMS vocal touche une audience plus large:
Contrairement aux emails ou SMS textes, les SMS vocaux permettent d’impliquer des personnes qui ne peuvent pas lire pour cause de déficience visuelle par exemple, ou pour toute autre raison. Ces SMS sont aussi plus accessibles aux seniors, et peuvent constituer d’excellents messages d’alerte par exemple. Enfin, un nombre non négligeable d’utilisateurs préfère communiquer verbalement. Le SMS vocal est une option qui va attirer ce type de prospect vers vous plutôt que vers la concurrence.
Le SMS vocal jouit d’un coût très faible:
Si on considère le rapport qualité/prix global du SMS vocal, et qu’on tient compte de différents paramètres comme la vitesse, la faisabilité, l’évolutivité et le potentiel en termes de taux de transformation, le SMS vocal fait partie des outils de marketing les moins couteux.
Le SMS favorise une bonne image de marque:
La constance et la régularité dans la voix et le ton du message est crucial pour maintenir une bonne image de marque. Cette constance reste impossible avec l’utilisation de voix humaines et d’appels manuels. Le SMS vocal offre une uniformité totale, grâce à laquelle vous êtes assuré que chacun de vos clients reçoit exactement la même information.
Le SMS vocal est un outil rapide:
Il vous permet d’effectuer un nombre important d’appels simultanés, et constitue une des manières les plus rapides de disséminer l’information concernant vos nouveaux produits ou vos offres exclusives.
Le SMS vocal offre une étendue d’applications très large:
La technologie du SMS vocal est compatible avec tous les systèmes de téléphones existants, et est applicable à tout type d’infrastructure, sans besoin d’entamer de refonte majeure. Il peut être utilisé pour conduire des enquêtes et sondages, mais aussi pour gérer le service client de votre organisation, et développer votre stratégie marketing nouvelle génération.
La technologie du SMS vocal permet de répondre à des besoins qui sinon resteraient sans solution. On constate que ses multiples atouts en font un outil à fort potentiel pour de nombreuses organisations. Que vous soyez une entreprise cherchant à maximiser votre chiffre d’affaire, une organisation gouvernementale désireuse d’améliorer votre service aux usagers, ou encore un groupe communautaire dont l’objectif est de renforcer la relation aux membres, le SMS vocal vous permettra de maximiser les contacts atteints par vos campagnes SMS.
