Comment intégrer le SMS professionnel dans votre stratégie de communication d’entreprise ?

Pour une entreprise, l’adoption d’une bonne stratégie de communication est essentielle pour garantir une croissance constante. À cet effet, il existe actuellement plusieurs canaux de communication disponibles. Cependant, le SMS professionnel est certainement l’un des meilleurs canaux pour assurer une communication efficace. En effet, grâce à son taux d’ouverture de 98%, le SMS professionnel est idéal pour atteindre efficacement vos clients et vos prospects.

Dans cet article signé Octopush, nous allons voir ensemble comment intégrer le SMS professionnel dans votre stratégie de communication d’entreprise.

Pourquoi adopter le SMS professionnel dans votre communication ?

En adoptant le SMS professionnel dans la stratégie de communication de votre entreprise, vous :

• Profitez d’un taux de lecture de 98%. Le taux de lecture des SMS professionnels est largement supérieur aux taux de lecture des emails ou des messages sur les réseaux sociaux.
• Bénéficiez d’un canal de communication à la fois rapide et efficace, idéal pour communiquer rapidement avec votre audience. En effet, les statistiques montrent qu’en général, un SMS est lu dans les quatre minutes de sa réception.
• Personnalisez l’ensemble de vos communications clients, idéal pour améliorer l’engagement de votre audience, renforcer vos relations client et fidéliser vos consommateurs.
• Communiquez avec une audience beaucoup plus large. En effet, la réception de SMS ne nécessite aucune connexion internet. Il suffit juste de disposer d’un téléphone mobile. Or, selon Statista, 95% des Français disposent d’un téléphone portable en 2022.

Pour faire court, le SMS professionnel est un canal redoutable pour communiquer avec son audience. À condition bien sûr de savoir l’utiliser à bon escient, avec les bonnes pratiques et stratégies.

Comment intégrer le SMS professionnel dans votre stratégie de communication d’entreprise ?

La première étape pour intégrer le SMS professionnel dans votre stratégie de communication est de définir les objectifs de vos campagnes SMS. Il peut par exemple s’agir d’augmenter votre chiffre d’affaires, de confirmer ou rappeler des rendez-vous, de promouvoir le lancement d’une nouvelle offre, etc.

Une fois cette première étape accomplie, vous devrez définir qui sont les destinataires de vos SMS professionnels. Pour les SMS marketing, la segmentation de votre audience pourrait vous aider à maximiser l’efficacité de vos campagnes. Sinon, veillez à toujours disposer d’une bonne base de données de clients et prospects. Les numéros de votre base de données doivent être valides et à jour. 

Ensuite, pour maximiser le résultat de votre campagne de communication par SMS, il faudra également faire attention aux messages communiqués. Ils doivent être clairs, impactant et engageants. Pour de meilleurs résultats, pensez aussi à personnaliser vos campagnes de SMS professionnels.

Sinon, notez également que l’envoi de SMS professionnel peut être planifié et automatisé. Dans ce sens, vous pourrez définir les heures et les jours d’envoi de SMS de sorte à maximiser leur impact. Ils seront ainsi envoyés automatiquement aux moments opportuns.

Attention ! Qui dit envoi de SMS professionnel dit respect des règles de la communication par internet. Il est donc strictement interdit d’envoyer des SMS professionnels en dehors des heures de travail. Vous devrez également permettre à vos destinataires de facilement se désabonner de vos communications par SMS.

Quelques exemples du SMS professionnel dans une entreprise :

En externe, les SMS professionnels peuvent être utilisés pour l’envoi de :

• Notification de livraison
• Confirmation de rendez-vous
• Campagne promotionnelle
• Campagne de lancement de produit/service

En interne, les SMS professionnels peuvent servir à communiquer rapidement des informations urgentes. Par exemple, le report d’une réunion à un autre jour, la fermeture des bureaux pour des raisons sanitaires, etc.