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À l’heure actuelle, ce ne sont pas les canaux de marketing qui manquent : email, réseaux sociaux, publicité en ligne, etc. Pourtant, le SMS marketing reste un des canaux marketing les plus utilisés par les entreprises. Pourquoi ? Parce que le SMS marketing présente de nombreux avantages par rapport aux autres canaux conventionnels et modernes.
Lesquels ? On vous propose de le découvrir à travers cet article signé Octopush, axé sur le sujet.
Le SMS marketing, c’est quoi ?
Le SMS marketing est une pratique marketing qui permet à une entreprise de contacter directement des clients ou des prospects par SMS ou messages textuels. L’objectif étant de promouvoir une offre, un produit, un service, voire même un évènement, en vue d’atteindre des objectifs marketing précis.
Le SMS marketing se différencie des autres canaux de marketing moderne car il s’agit d’un canal marketing beaucoup plus direct, étant donné que les messages sont envoyés par SMS et ne nécessite aucune connexion internet.
Quels sont les avantages du SMS marketing par rapport aux autres canaux de marketing ?
Avant toute chose, il est important de noter que le SMS marketing dispose d’un taux d’ouverture élevé, ils ont donc plus de chances d’être lus. En effet, selon une étude de MobileSquared, le taux d’ouverture des SMS est proche de 98%.
Et ce, contre 20% pour les e-mails. Ensuite, il faut savoir que le temps de réponse des SMS est également rapide. En effet, d’autres statistiques montrent que 90% des messages mobiles sont lus dans les trois minutes suivant leur réception.
Sinon, le SMS marketing est également avantagé par un taux de conversion élevé avoisinant les 32%. En optant pour ce canal marketing, vous vous assurez donc de faire des investissements rentables.
Enfin, il est important de noter que les coûts de lancement d’une campagne de SMS marketing sont relativement abordables. Surtout lorsque l’on considère l’important retour sur investissement (ROI) dont il peut être source.
Bien sûr, il ne suffit pas de lancer des campagnes de SMS marketing pour garantir la réussite de vos campagnes marketing. Il faudra en plus adopter les bonnes pratiques et méthodes pour exploiter au maximum le potentiel du SMS marketing.
Quels sont les inconvénients du SMS marketing par rapport aux autres canaux de marketing ?
Toute pratique marketing possède ses propres inconvénients et le SMS marketing ne fait malheureusement pas exception. Heureusement, les limites du SMS marketing restent surmontables.
Par exemple, il faut savoir que les SMS ont une limite de caractères. En général, un SMS doit contenir 160 caractères, ce qui limite considérablement le nombre d’informations qu’un message doit contenir. Il existe toutefois certains fournisseurs de service SMS qui permettent l’envoi de SMS longs comme Octopush par exemple. Sinon, vous pourrez toujours inclure des liens courts dans vos SMS pour communiquer plus d’informations à travers une page d’atterrissage.
Notez aussi que les clients doivent donner leurs accords pour recevoir des communications par SMS. Votre audience peut donc très facilement considérer vos communications comme trop intrusives dans leur quotidien. Enfin, il est important de noter que la dérivabilité des SMS peut diminuer lorsque les numéros des destinataires sont inactifs ou erronés.
