Octopush et Prestashop : Interview avec Yann Bonnaillie

SendSMS : le Module SMS Prestashop par Octopush pour une meilleure expérience utilisateur.

Nous vous présentons aujourd’hui notre module SMS prestashop Send SMS, développé par Yann Bonnaillie, consultant expert Prestashop.

Qui êtes-vous, en quelques mots ?

Je m’appelle Yann, 38 ans, je suis développeur Web depuis 18 ans.

Quand avez vous commencé à travailler avec Prestashop ?

Après des années de travail en tant que salarié, j’ai décidé de voler de mes propres ailes, et me suis spécialisé sur Prestashop en 2011.
J’ai lancé ma société ByWEB, et depuis 7 ans je crée des modules à forte valeur ajoutée pour les e-commerçants, je crée des boutiques, et les assiste et conseille au quotidien soit pour du développement sur mesure, soit dans la résolution de leurs problèmes.

Pourquoi Octopush ?

Yoni (l’un des fondateurs d’Octopush) et moi avons travaillé ensemble en tant que salariés, je connaissais la qualité de son travail, et nous sommes amis.
Il avait l’expertise dans le domaine du SMS, au travers de Octopush et d’autres projets concernant le SMS. Il proposait également des tarifs tout à fait compétitifs pour les marchands.
Quand j’ai voulu créer ce module prestashop, j’avais des besoins bien particuliers afin de développer un module de qualité. Je le voulais bien plus performants que les modules existants bourrés de bugs.
Octopush a su répondre à tous mes besoins et adapter son API pour une efficacité maximale entre nos 2 produits.
Et pour ne rien gâcher, c’est une entreprise française, cocoricooooo !

Quels sont les intérêts pour un e-commerce d’utiliser le moduleSMS Prestashop de Octopush, SendSMS ?

Le module permet au marchand d’être informé « en live » des différents événements de sa boutique : nouvelle commande, création de compte, produit hors stock, etc…
Il permet également aux clients de connaitre instantanement l’évolution de leurs commandes. Il permet aussi de recevoir leur numéros de suivi colis, d’être prévenu qu’un produit est de nouveau en stock, etc…
C’est un vrai plus pour le client, c’est très rassurant et gage d’un site sérieux. Tous les grands noms du e-commerce dispose d’un service SMS.

Par ailleurs, et c’est vraiment cela le plus intéressant, le module vous permet de faire des campagnes marketing directement depuis votre boutique.
Vous souhaitez par exemple offrir un code promo pour Pâques, aux clients qui ont déjà passé au moins 1 commande, résidant uniquement en France, et du sexe féminin.
Pas de problème : en quelques clics le module vous permet de sélectionner votre population cible. Vous saisissez votre texte, vous programmez une date d’envoi différée proche de Pâques, vous êtes informé du coût de la campagne, et le système s’occupe de tout le reste…

Il faut savoir que quasiment 100% des SMS sont lus, à la différence des newsletters envoyée par email. Celles-ci se retrouvent généralement en SPAM, et que les clients n’ouvrent même pas rien qu’en voyant l’expéditeur ou le titre.
L’impact est donc réellement très supérieur.
Pour exemple, un célèbre site de e-cigarette a envoyé un code promo dans une newsletter à 10000 clients.
Il a envoyé un autre code par SMS à 6000 clients qui n’avaient pas reçu la newsletter.
Le CA généré par le code envoyé par SMS a été 2,5 fois plus élevé que celui généré par la newsletter.
C’est implacable !

Quels sont les autres modules que vous proposez ?

Mon module phare est le module « All-in-one Rewards », c’est un module de fidélisation global.
Il permet notamment de mettre en place sur votre boutique :
– un programme de fidélisation classique : le client achète, il gagne une commission à utiliser lors d’un prochain achat.
– un programme de parrainage et d’affiliation : les clients / partenaires qui vous rapportent des clients recoivent des récompenses, la notoriété de votre site et votre CA grimpent donc en flèche puisque vos clients travaillent pour vous.

Ce module peut également coopérer avec le module SMS Prestashop, en permettant aux clients de parrainer leurs amis via l’envoi d’un SMS contenant leur code parrain.

Le paramétrage est d’une très grande souplesse, ce qui offre énormément de possibilités pour le marchand. Il peut ainsi construire plusieurs programmes de récompenses différents en parallèle.

Avez-vous mesuré l’efficacité de ces modules pour les boutiques prestashop qui ont décidé de l’installer ?

Ce module a été élu « Meilleur module de fidélisation et d’acquisition clients » par Prestashop, et « Coup de coeur » de l’équipe.
Il est toujours dans le top 10 des meilleures ventes depuis 5 ans, ce qui prouve son efficacité et sa qualité de réalisation.
100% des clients en sont satisfait et ont vu leur CA sensiblement augmenter grâce à lui, certains réalisent aujourd’hui 25% de leur CA (des millions d’euros !!) grâce au parrainage.