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Le téléphone mobile prend actuellement une place prépondérante dans le quotidien des Français. Statistiquement parlant, environ 60% des Français consultent leur téléphone près de 52 fois par jour, dès leur réveil jusqu’au coucher. Il faut dire que le canal mobile est un canal de communication que les entreprises ne devraient surtout pas négliger. Surtout pour faire du marketing.
L’envoi de SMS marketing reste cependant un défi pour plusieurs entreprises et marques. En effet, pour créer une stratégie de SMS marketing efficace, il est nécessaire de connaître certains principes. Lesquels ? Octopush vous les fait découvrir à travers cet article.
La segmentation des destinataires : la clé pour réussir vos campagnes de SMS marketing
Avant toute chose, le lancement d’une campagne SMS marketing réussie débute avec la segmentation des destinataires des SMS. Une pratique qui va vous aider à vous adresser à la bonne audience, à travers les bons messages. De quoi lancer des campagnes de SMS marketing beaucoup plus impactantes et donc efficaces.
Pour segmenter votre audience, vous pouvez par exemple vous basez sur l’emplacement géographique ou des éléments démographiques de vos destinataires. Sinon, vous pouvez toujours opter pour les critères de segmentation les moins classiques comme l’historique de leurs achats par exemple. Ainsi, ce sera beaucoup plus facile pour vous d’inciter votre audience à acheter en proposant des suggestions ciblées.
Dans tous les cas, l’idée est simple : en segmentant votre audience, vous vous assurez de contacter des personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits ou services.
La personnalisation du SMS marketing : une pratique à ne surtout pas négliger
En plus de la segmentation de votre audience, pensez aussi à personnaliser vos SMS marketing. Cette deuxième pratique vous permettra de donner encore plus d’impact à vos communications par SMS. Chaque SMS marketing envoyé doit valoir la peine d’être lu et doit aider votre entreprise à se différencier de vos concurrents. D’où la nécessité de personnaliser votre SMS marketing.
Concrètement, pour personnaliser vos SMS marketing, commencez par ajouter le prénom de votre destinataire dans le contenu du SMS. Ensuite, veillez à utiliser le nom de votre entreprise en tant que sender pour qu’on puisse facilement vous reconnaître. Enfin, grâce à une bonne segmentation de votre audience, vous pourrez aussi utiliser des données plus personnelles. Par exemple, si vous segmentez votre audience en fonction de l’historique de leurs achats, vous pourrez promouvoir un produit/service spécifique. Et ce, en fonction des préférences de votre destinataire.
Les bonnes dates et les bonnes fréquences d’envoi : un autre critère de réussite
Enfin, notez que pour créer une stratégie de SMS marketing efficace, vous ne devez pas négliger le timing. Car même en rédigeant un SMS pertinent, personnalisé et parfaitement ciblé, envoyé au mauvais moment, celui-ci ne sera pas efficace. Dans ce sens, vous devez faire attention au jour et à l’heure d’envoi de vos SMS marketing.
Pour déterminer l’heure et le jour d’envoi idéal, nous vous suggérons d’abord de faire de l’A/B Testing. De cette manière, vous pourrez analyser différents KPIs de vos campagnes pour déterminer les pratiques qui marchent.
Attention ! Selon le RGPD, en France, l’envoi de SMS marketing est strictement interdit entre 20h et 8h du matin, les dimanches et les jours fériés.
N’oubliez pas non plus de rester raisonnable quant à la fréquence de vos envois de SMS. L’objectif n’est pas de spammer votre clientèle de message toutes les heures.
