Comment rédiger un email pour une campagne emailing ?

Pourquoi certains emails déclenchent une avalanche de clics tandis que d’autres passent totalement inaperçus ?

Dans l’univers du marketing digital, l’emailing reste un levier incontournable pour toucher ses clients avec précision. Direct, économique, mesurable… mais aussi exigeant. Car réussir une campagne emailing, ce n’est pas juste envoyer un mail bien présenté. C’est comprendre votre cible, structurer le contenu, choisir les bons mots et créer une vraie expérience de lecture.

Vous voulez que vos emails soient lus, compris, et qu’ils génèrent de vrais résultats ? Tout se joue dans la manière de les rédiger.

Comprendre les objectifs de votre campagne emailing

Avant de penser au contenu ou à la mise en page, il faut se poser une question simple mais cruciale : pourquoi envoyez-vous cet email ? Sans objectif clair, même un message bien rédigé risque de passer inaperçu… ou pire, de tomber à côté de la plaque.

Votre campagne emailing peut viser plusieurs types d’actions : acquérir de nouveaux contacts, relancer d’anciens clients, générer du trafic sur votre site, ou encore augmenter vos ventes via une offre limitée. Il est donc essentiel de choisir une direction précise.

Prenez un moment pour réfléchir à ce que vous attendez comme résultats. Est-ce un meilleur taux d’ouverture ? Un plus grand nombre de clics vers une page ? Un téléchargement de ressource ? Cette étape déterminera le ton, le design, l’objet du mail, le moment de l’envoi tout.

Petit conseil : n’essayez pas de tout faire en un seul mail. Un email = un objectif = un appel à l’action.

Une fois cet objectif posé, vous pourrez rédiger un contenu aligné avec ce que vous attendez de vos contacts, sans les noyer dans trop d’informations. C’est comme un GPS : si vous ne savez pas où vous allez, vous avez peu de chance d’y arriver.

Segmentation : adressez-vous au bon public

La segmentation, c’est un peu comme parler le bon langage à la bonne personne au bon moment. Plus vous affinez vos groupes de contacts, plus votre campagne emailing gagne en pertinence et en résultats.

Envoyer le même mail à toute votre base de données ? C’est risqué. Un message qui parle à tout le monde finit souvent par ne toucher personne. En revanche, un email taillé sur mesure pour un segment précis capte l’attention dès les premières lignes.

Vous pouvez créer vos segments à partir de données simples comme :

• L’âge ou le genre
• La localisation géographique
• Le comportement d’achat
• L’historique de navigation sur votre site
• L’engagement avec vos précédents emails

Mais aussi sur des critères plus fins : préférences de produits, niveau de fidélité, panier abandonné. Les possibilités sont nombreuses. L’idée n’est pas de compliquer la stratégie, mais de la rendre plus intelligente.

Pourquoi segmenter ? Parce que cela permet de proposer du contenu qui parle réellement à vos contacts. Un client fidèle ne recevra pas le même message qu’un prospect encore hésitant. Plus de clics, plus d’interactions et une relation plus forte entre votre entreprise et vos destinataires.

Une bonne segmentation peut facilement faire grimper vos taux d’ouverture et de conversion sans toucher à votre budget. C’est l’un des leviers les plus puissants en emailing.

L’importance de l’objet de l’email

C’est la première impression et souvent la dernière si vous la ratez. L’objet de votre email est la toute première barrière à franchir pour atteindre votre lecteur. En quelques mots, vous devez éveiller sa curiosité, susciter de l’intérêt et donner envie d’en savoir plus. Pas si simple, mais loin d’être impossible.

Un bon objet, c’est un mélange d’impact, de clarté et de justesse. Trop vague, il sera ignoré,trop agressif, il risque de finir en spam. Trop long, il sera tronqué, surtout sur mobile. Idéalement : entre 6 et 10 mots, pas plus de 50 caractères.

Mais alors, que faut-il écrire pour maximiser le taux d’ouverture ? Voici quelques pistes :

• Posez une question intrigante : “Vous avez pensé à ça pour vos prochaines vacances ?”
• Créez un sentiment d’urgence (sans exagérer) : “Dernières heures pour en profiter”
• Soyez spécifique : “3 conseils simples pour booster votre site”
• Ajoutez une touche de personnalisation : “[Prénom], voici une sélection rien que pour vous”

Évitez les mots piégés comme “offre exceptionnelle”, “GRATUIT”, “gagnez maintenant” ou “urgent” – ces termes sont souvent détectés par les filtres anti-spam, même si vos intentions sont bonnes.

N’hésitez pas à tester plusieurs variantes via l’A/B testing. Un simple changement de mot peut faire basculer les résultats d’une campagne emailing.

Rappelez-vous : sans ouverture, il n’y a pas de lecture et sans lecture, pas d’action. L’objet, c’est votre première chance. Ne la gaspillez pas.

Personnalisation : créez une connexion avec le lecteur

Dans un monde saturé de mails, la personnalisation n’est plus une option, c’est une nécessité. Chaque jour, vos contacts reçoivent des dizaines de campagnes emailing. Pour sortir du lot, votre email doit leur parler directement, presque comme une conversation à deux.

L’ajout du prénom dans l’objet ou dans le corps du message est un bon début. C’est une touche simple, mais efficace. Le destinataire sent qu’il n’est pas juste un numéro dans une base de données. Il y a une personne (vous) qui s’adresse à une autre personne (lui). Et ce lien fait toute la différence.

Mais la personnalisation va bien au-delà du prénom. Vous pouvez adapter :

• Le contenu du message selon les produits consultés récemment
• Les recommandations selon les achats précédents
• Le moment de l’envoi selon le fuseau horaire ou les habitudes d’ouverture
• Le ton du message selon le profil du client (nouveau, fidèle, inactif…)

Par exemple, un message du type :
« Vous avez adoré notre collection printemps voici ce que nous avons sélectionné juste pour vous » génère bien plus d’engagement qu’un mail standard envoyé en masse.

Les gens n’aiment pas qu’on leur vende quelque chose mais ils aiment qu’on pense à eux.

Et c’est là toute la magie de l’emailing bien pensé. En personnalisant, vous montrez que votre entreprise comprend les besoins, les envies, les comportements de ses clients. Plus d’ouverture, plus de clics, et un lien de confiance qui se renforce campagne après campagne.

Un bon contenu est utile. Un contenu personnalisé est inoubliable.

Contenu clair et structuré

Le contenu de votre email, c’est votre argumentaire mais en version concentrée. Vous avez quelques secondes – parfois moins – pour convaincre. Pas le temps de tourner autour du pot ou de perdre le lecteur dans un pavé de texte.

Votre message doit être clair, lisible et structuré. Optez pour des paragraphes courts (3 à 5 lignes maximum), aérez les blocs de texte, et intégrez des sous-titres pour guider la lecture. Les yeux doivent pouvoir scanner l’email marketing rapidement surtout sur mobile, où l’écran impose un rythme visuel plus rapide.

Ajoutez des listes à puces pour mettre en valeur les éléments clés :

• Un avantage produit
• Une promotion limitée
• Un bénéfice client
• Une action à effectuer

Utilisez des phrases courtes pour accrocher. Puis alternez avec des formulations un peu plus longues pour donner du rythme et expliquer les points importants. Le but c’est de maintenir l’attention du lecteur jusqu’au bout sans jamais l’ennuyer.

Votre message principal doit apparaître dès le haut de l’email. Pas besoin de faire défiler pour comprendre l’essentiel. Ce qu’il faut retenir, ce que vous attendez du destinataire, l’action qu’il doit faire tout ça doit être accessible en un clin d’œil.

Un contenu structuré, c’est un contenu qui convertit. Il rassure, il donne envie, il guide. Et surtout, il respecte votre lecteur en allant droit au but.

Appel à l’action : guidez le destinataire

Un email sans appel à l’action, c’est comme un GPS sans destination. Vous captez l’attention mais vous ne dites pas quoi faire ensuite. Résultat ? L’intérêt retombe. Le lecteur passe à autre chose. Et votre campagne emailing perd tout son potentiel.

Tout comme le SMS, chaque mail doit avoir un objectif. Une action claire. Une suite logique. Posez-vous la question : qu’attendez-vous de la personne qui lit cet email ?

Souhaitez-vous qu’elle :

• Consulte une nouvelle page de votre site ?
• Télécharge une ressource ?
• Réserve une démo ?
• Bénéficie d’une offre exclusive ?
• Réponde directement à votre contact commercial ?

Une fois cette intention posée, il faut l’exprimer sans ambiguïté. Évitez les formules vagues comme « cliquez ici » ou « en savoir plus ». Préférez des CTA (call-to-action) explicites et orientés bénéfice :

• Je découvre l’offre
• Je télécharge le guide gratuit
• Je réserve ma place
• Je profite de -30% maintenant

Positionnez votre appel à l’action de façon visible, au bon endroit dans l’email. Idéalement, dès le premier tiers du contenu. Vous pouvez le répéter une seconde fois à la fin, pour capter aussi les lecteurs les plus attentifs.

Le bon appel à l’action ne force pas. Il inspire, il attire. il guide. Et c’est lui qui transforme un simple lecteur en véritable client.

Respectez les réglementations en vigueur

Même les meilleures campagnes emailing peuvent tourner court si elles ne respectent pas les règles. Et dans ce domaine, les obligations légales ne sont pas à prendre à la légère. Votre entreprise doit absolument veiller à ce que chaque email envoyé respecte les normes en vigueur sur la protection des données personnelles.

En Europe, le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) impose des conditions très strictes. Cela implique notamment :

• Obtenir un consentement clair et explicite : vos contacts doivent accepter volontairement de recevoir vos emails. Finie l’époque des cases pré-cochées ou des inscriptions automatiques à la newsletter après un achat. Il faut que la personne sache exactement à quoi elle s’engage.
• Conserver une preuve du consentement : en cas de contrôle, vous devez pouvoir prouver que la personne vous a donné son accord pour recevoir vos campagnes.
• Offrir un lien de désinscription accessible et fonctionnel : chaque emailing doit permettre à l’utilisateur de se retirer facilement de votre liste de diffusion, sans obstacle ni délai. Le lien de désabonnement doit être visible, simple, et actif en un seul clic.
• Limiter la collecte de données : ne demandez que les informations strictement nécessaires à la bonne personnalisation de vos emails. Plus vous collectez de données sensibles, plus votre responsabilité est engagée.

La transparence et le respect de la vie privée ne sont pas seulement des obligations légales, ce sont aussi des leviers de confiance. Et la confiance, c’est le carburant de toute bonne stratégie de marketing.

Envoyer un mail sans autorisation, c’est comme frapper à la porte sans invitation. Parfois ça passe, souvent ça irrite. En suivant les règles, vous protégez votre entreprise, votre réputation et vos résultats.

Testez et analysez vos campagnes : améliorez en continu

Un email efficace ne naît pas du hasard. Il se construit, se teste… puis se perfectionne. Pour optimiser vos campagnes emailing, l’expérimentation est une étape essentielle. Sans analyse, impossible de savoir ce qui fonctionne réellement auprès de votre audience.

Commencez par le test A/B. Il s’agit de comparer deux versions d’un même email en ne modifiant qu’un seul élément à la fois :

• L’objet : testez une version interrogative face à une plus directe.
• Le contenu : comparez un message court contre un plus argumenté.
• L’appel à l’action : changez l’emplacement, la formulation ou le style du bouton.
• Le design : image pleine largeur ou mise en page plus minimaliste ?

L’objectif est simple : identifier ce qui génère le plus d’ouvertures, de clics, d’interactions. Et ce qui, parfois, freine l’engagement.

Une fois votre campagne envoyée, ne laissez pas les statistiques dormir dans un tableau de bord. Analysez-les en profondeur :

• Le taux d’ouverture vous indique si votre objet était suffisamment accrocheur.
• Le taux de clic révèle l’efficacité de votre contenu et de vos liens.
• Le taux de conversion mesure l’impact réel : combien de contacts sont passés à l’action ?
• Le taux de désabonnement peut, lui, révéler un désalignement entre ce que vous proposez et ce que vos contacts attendent.

C’est particulièrement vrai en emailing, où les données sont une mine d’or. Elles vous guident pour ajuster votre stratégie, affiner vos envois, mieux cibler vos clients et renforcer vos futurs résultats.

Finalement, une campagne emailing réussie est rarement parfaite du premier coup mais elle le devient grâce à l’analyse, à la rigueur, et à l’envie constante de faire mieux.

Transformer chaque email en opportunité de conversion

Avec ces conseils, vous serez en mesure de créer des emails percutants qui captivent vos clients et renforcent l’efficacité de vos campagnes emailing. La clé réside dans la compréhension de votre audience, la personnalisation de votre message et l’analyse continue de vos performances pour une amélioration constante. Avec Octopush, une plateforme omnicanale, vous pourrez optimiser davantage vos stratégies et toucher vos clients de manière encore plus efficace.