Boostez vos campagnes marketing avec le RCS message

C’est une version enrichie du sms traditionnel, similaire aux chats, permettant aux marques de communiquer avec leurs clients de manière plus interactive et dynamique.

Elle introduit des fonctionnalités avancées comme l’intégration :

• d’images ;
• de vidéos ;
• de carrousels ;
• de boutons cliquables ;
• de réponses rapides.

Ce canal innovant offre aux marques la possibilité de créer des expériences plus riches directement dans la boîte de réception de leurs destinataires, sans nécessiter d’autres applications.

Par exemple, une entreprise peut envoyer sur le mobile de son interlocuteur, une newsletter dynamique via RCS, incluant des visuels attrayants et des appels à l’action clairs.

Elle peut aussi envoyer des offres promotionnelles et mettre en avant, dans un carrousel, les produits qui plairont à l’utilisateur, comme s’il était sur le site e-commerce de la marque.

La messagerie RCS révolutionne la communication via téléphone portable en rendant les échanges plus fluides, immersifs et personnalisés.

Voici son fonctionnement en 5 étapes :

1. Les messages sont envoyés via le réseau mobile ou Wi-Fi, de la même manière que les sms, mais en utilisant une technologie moderne qui prend en charge des contenus enrichis comme des images, des vidéos et des boutons interactifs.
2. Le destinataire doit avoir un smartphone compatible et une messagerie prenant en charge ce format (souvent l’application native de SMS/MMS, comme Google Messages).
3. Les entreprises qui l’utilisent s’enregistrent pour obtenir une identité vérifiée. Cela garantit que les messages proviennent de sources fiables, et sécurisées.
4. Contrairement aux sms classiques, le RCS permet d’inclure des fonctionnalités interactives comme des carrousels, des boutons d’appel à l’action (« acheter », « réserver »), des confirmations en temps réel, et même des réponses rapides.
5. La technologie RCS vous offre des indications sur les performances, comme les ouvertures, les clics, ou les réponses, permettant une optimisation continue de votre campagne marketing.

En transformant vos communications en interactions riches et engageantes.

Voici comment :

Dans le domaine médical, il permet d’envoyer des rappels de rendez-vous, des informations sur les traitements, ou encore des rappels de prise de médicaments, assurant ainsi une meilleure gestion des soins et un suivi personnalisé pour vos patients.

Pour le secteur du voyage et de l’hôtellerie, il facilite la communication, avec des notifications interactives concernant les réservations, l’annonce d’offres spéciales pour vos clients VIP, ou encore des rappels pour les arrivées et les départs.

Dans le commerce, le RCS offre la possibilité d’envoyer des offres personnalisées, de rappeler des rendez-vous (par exemple, pour des essayages), et de fournir des mises à jour en temps réel sur les commandes en ligne, renforçant l’engagement client et la satisfaction globale.

Voici quelques exemples d’interactions bidirectionnelles possibles avec le RCS :

1. Support client : Les clients peuvent poser des questions, demander des informations ou résoudre des problèmes via un chat en temps réel directement dans leur boîte de réception.
2. Réservations et confirmations : Les utilisateurs peuvent confirmer, modifier ou annuler une réservation grâce à des options cliquables intégrées dans le sms.
3. Sondages et enquêtes : Vous pouvez tout à fait envoyer des enquêtes interactives à vos contacts qui répondent directement en sélectionnant une option ou en tapant une réponse.
4. Paiements sécurisés : Les consommateurs peuvent effectuer un achat ou régler une facture via des boutons intégrés, sans quitter la conversation.
5. Mises à jour personnalisées : Les clients peuvent demander un statut de commande, suivre une livraison ou obtenir des informations spécifiques, et ce, en temps réel.

Le RCS favorise ainsi une communication fluide, où l’interactivité renforce la satisfaction et optimise l’expérience client.