Envoi de SMS de masse sur mobile : Mettez le Bulk SMS au service de votre marketing

L’envoi de SMS groupés devient une pratique de marketing mobile numérique de plus en plus populaire. Le taux d’ouverture des messages SMS étant plus élevé que celui du mail, il n’est pas surprenant que de plus en plus d’entreprises optent pour une application d’envoi de SMS en masse comme moyen de communication multicanale avec leurs clients. Une passerelle comme Octopush vous permet de créer une campagne en Bulk à un coût moindre par rapport à d’autres logiciels du marché.

Qu’est-ce que l’envoi de SMS en masse ou Bulk SMS ? 

On peut affirmer sans risque que, de tous les canaux marketing, les SMS en masse ont les taux d’ouverture et de réponse les plus élevés.

Le taux d’ouverture des SMS en masse est supérieur à 90 %, un nombre surprenant, qui signifie que sur 100 personnes à qui vous envoyez un message, au moins 90 l’ouvriront dès la notification et, au minimum, en liront le contenu.

Et ce n’est pas tout. Les SMS en masse ont également un taux de réponse de 45 %. Le moins qu’on puisse dire, c’est que le taux de conversion du bulksms est impressionnant.

À quelles occasions utiliser l’envoi de SMS en masse ?

Recevez des avis et communiquez facilement grâce au Bulksms

Recevoir des retours vous offre une opportunité précieuse pour identifier les points faibles de votre entreprise et les améliorer. Ces réponses peuvent également révéler les préférences de vos clients, des informations essentielles pour développer de nouveaux produits ou services. L’échange avec votre clientèle, lorsqu’il est bien géré, favorise une fidélisation accrue. En faisant en sorte que vos contacts se sentent appréciés et écoutés, vous renforcez la probabilité qu’ils reviennent vers votre entreprise, sachant que vous êtes capable de résoudre leurs problèmes avec attention.

Réalisez des ventes croisées et des ventes incitatives en mode Bulk

Si vous parvenez à engager une conversation séduisante avec le client, il est probable qu’il vous écoutera et aura confiance en vos recommandations.

Autrement dit, vous pouvez proposer au client d’acheter d’autres produits ou suggérer des améliorations à propos d’un produit ou d’un service qu’il a déjà acheté auprès de votre entreprise.

Octopush vous propose des plugins afin de vous faciliter la tâche, que vous pouvez également intégrer à votre application grâce à notre API. Et tout ça, à un prix qui sera bénéfique sur le ROI de votre campagne.

Engagez-vous auprès des clients pour plus de bouche-à-oreille

Cultiver une relation solide avec vos clients garantit non seulement leur fidélité pour leurs besoins futurs, mais également qu’ils recommandent votre entreprise à leur cercle d’amis. Le bouche-à-oreille demeure un atout essentiel pour la prospérité de toute entreprise. Être recommandé par un ami instaure d’emblée une confiance chez vos clients potentiels. Cette confiance du public revêt une importance capitale pour bâtir une relation à long terme, soulignant l’importance cruciale de la recommandation personnelle dans le développement continu de votre activité.

Personnalisez vos campagnes de SMS en Bulk

Vos clients peuvent perdre de l’intérêt à entretenir une communication bidirectionnelle avec vous s’ils ont l’impression de parler à un robot.

Vous devez vous adresser à eux par leur prénom lors de l’envoi de SMS en masse, dans le but de créer un sentiment plus humain.

Mais personnaliser vos messages en ajoutant manuellement le prénom du destinataire à chaque SMS avant de l’envoyer s’avère long et compliqué. Il est plus utile de chercher sur le Web une application qui pourrait vous faciliter la tâche.

C’est pourquoi Octopush vous offre des fonctionnalités telles que la personnalisation lors des envois de sms

Si vous laissez Octopush vous aider, vous n’aurez pas non plus à conserver manuellement la trace des personnes qui ont choisi de ne plus recevoir vos SMS de masse.
Notre service clientèle ou un opérateur chez nous, peut vous conseiller pour votre première campagne en mode Bulk.

Programmez des messages de rappel ou des demandes d’évaluation

Il est facile de planifier votre envoi de SMS grâce au logiciel développé par Octopush. Vous pouvez programmer l’envoi d’un message demandant une réponse sous forme de commentaire ou d’évaluation, par exemple deux heures après un rendez-vous, ou un rappel un jour avant une réunion.

Astuces pour créer les meilleurs SMS professionnels

Bien qu’un SMS bien rédigé puisse considérablement bénéficier à votre entreprise, optimiser pleinement votre campagne nécessite de respecter certaines règles. Ainsi, nous vous dévoilerons sept astuces essentielles pour dynamiser vos envois de SMS en mode Bulk et en maximiser l’impact.

Astuce #1 : Recrutez de nouveaux abonnés via les réseaux de marketing traditionnels

N’hésitez pas à élargir votre audience en exploitant des canaux de communication traditionnels tels que les réseaux sociaux, votre site web, des prospectus, des espaces publicitaires, et bien d’autres encore !

Astuce #2 : Pas de spam ! La règle de l’opt in prévaut.

En France, il est interdit de contacter une liste de numéros sans son autorisation préalable (règle de l’opt in).

Évitez le spam et obtenez l’autorisation de réception d’informations promotionnelles par chacun des abonnés de votre liste. Vous avez la possibilité d’obtenir cette autorisation via un formulaire d’abonnement, avec par exemple une case à cocher ou un texte à saisir pour confirmer l’abonnement.

Astuce #3 : Choisissez bien la date d’envoi 

Pour garantir le succès de votre campagne SMS, prenez le temps de choisir soigneusement la date d’envoi et les tarifs proposés par la plateforme sélectionnée. Interdiction d’envoyer des messages promotionnels le dimanche, conformément à la loi qui prohibe le SMS marketing en masse à ce moment, ainsi que pendant des créneaux horaires spécifiques tels que la nuit ou les jours fériés.

Veillez également à respecter le fuseau horaire de vos abonnés, qu’il convient de connaître afin de les joindre au moment exact où ils sont en ligne.

Celui-ci peut être déterminé grâce au préfixe de chaque numéro de téléphone (par exemple, un numéro en Guadeloupe est précédé du préfixe +590). L’Indicatif téléphonique vous fournit donc une indication géographique précieuse sur votre client.

N’hésitez pas à compléter ce système par une détection géographique par IP (possible grâce au langage PHP5, par exemple). L’extraction d’une adresse IP est réalisée de la façon suivante :

$ ip = $_SERVER[ « REMOTE_ADDR »] ;

Cette adresse IP sert ensuite de référence pour la détection géographique, via une comparaison avec une base de données, ou bien via un logiciel API spécifique.

Astuce #4 : Faites des SMS de masse attractifs

L’envoi groupé de SMS n’implique nullement un manque de personnalisation ni de pertinence. Considérez les intérêts de votre liste de contacts et de fournir des informations utiles à votre communauté. Les SMS en masse peuvent servir à partager les succès de votre entreprise, les événements communautaires, les activités associatives, les élections, etc. Tout en présentant les avantages d’un produit ou d’une offre de manière mesurée et intelligente. 

L’intégration de l’API PHP5 dans votre logiciel permet une personnalisation maximale en ajoutant plusieurs variables par message, en plus du nom et du prénom du destinataire. L’inscription initiale doit être exploitée pour extraire des données et créer des statistiques sur vos abonnés, telles que le nom, le prénom, la date de naissance et la situation matrimoniale.

Astuce #5 : Informez vos utilisateurs de vos intentions

Si l’objectif exclusif de votre campagne SMS en mode bulk est de lever des fonds ou de mettre en avant les avantages de votre marque par rapport à la concurrence, il est crucial de le spécifier clairement lors de l’inscription des utilisateurs. La communication par SMS via une plateforme en ligne doit demeurer une solution simple pour entrer en contact avec vos abonnés. 

Nous recommandons de restreindre l’envoi de contenu trop promotionnel, à réserver pour des occasions exceptionnelles et de manière subtile. Assurez-vous de préciser sur le formulaire d’enregistrement l’utilisation des informations personnelles de votre audience ainsi que la fréquence de vos messages.

Astuce #6 : Programmez l’envoi automatique via l’API SMS PHP5

Envoyez vos SMS grâce au potentiel de l’API SMS PHP5. Cet outil Internet autorise la communication directe et automatisée entre votre serveur et ceux d’Octopush.

Grâce à cette solution de messagerie, vous pouvez automatiser l’envoi de vos SMS (envoi automatique, en publipostage ou non, en fonction des paramètres configurés). Le langage PHP orienté objet (POO) est spécialement conçu pour vous simplifier l’envoi de SMS en masse grâce à son système de gestion par classe, ainsi que ses fonctionnalités PHP.

Astuce #7 : Coordonnez vos envois promotionnels

Prenez le temps de coordonner l’ensemble de vos campagnes de SMS en masse pour obtenir de meilleurs taux d’ouverture. N’envoyez pas plusieurs campagnes de manière simultanée : prenez le temps d’obtenir vos premiers retours. Optimisez votre site Internet pour le format mobile (« mobile-friendly »).

Avec Octopush, vous pouvez envoyer des SMS sans être contraint par la limite de 160 caractères dans votre message ou par l’obligation de disposer d’un téléphone portable, par exemple.Si vous choisissez le SMS pro d’Octopush, vous pourrez envoyer des SMS groupés pouvant contenir jusqu’à 1224 caractères. Le service SMS pro est un moyen très efficace de transmettre le message que vous souhaitez à votre groupe cible. Pour envoyer et recevoir des SMS en masse même sans téléphone portable, la passerelle SMS d’Octopush est à votre service.