Boostez vos ventes avec des sms promotionnels : exemples et conseils efficaces

Aujourd’hui, le sms promotionnel est un puissant levier du marketing direct, dont le but est de générer des ventes en proposant des remises sur des produits ou des offres en particulier.

Bien sûr, pour qu’il soit extrêmement efficace, il doit s’inscrire dans une stratégie de communication basée sur la personnalisation des échanges et un ciblage précis.

Que vous soyez prestataire de service, commerçant, petite ou grande entreprise, le sms promotionnel sera votre allié pour stimuler vos ventes, renforcer l’engagement et créer une relation client de proximité.

Rappelons que le sms présente de nombreux avantages par rapport à d’autres canaux digitaux, tel que l’email marketing : taux de lecture rapide et en mobilité, instantanéité, délivrabilité maximale.

Vous pourrez non seulement attirer à vous de nouveaux clients, booster les commandes de clients réguliers, ou réveiller des clients endormis.

Explorons l’univers des sms promotionnels et voyons comment créer des campagnes impactantes et réussies, avec exemples à l’appui.

Définition du sms promotionnel

Dans le jargon marketing, un sms promotionnel est un message texte envoyé par une entreprise à une liste de destinataires, directement sur leur mobile, dans le but de promouvoir une offre, un produit ou un service.

Il peut être utilisé pour souhaiter la bienvenue à un nouveau client, pour lui souhaiter son anniversaire, pour promouvoir un nouveau produit ; l’objectif étant de lui proposer une promotion et des remises sur une offre spécifique.

Il faut voir les périodes de soldes et promotions comme des événements à part entière.

D’ailleurs, pour les événements comme le Black Friday, Noël, la Saint Valentin, les marques proposent à leurs clients de profiter de réductions très intéressantes pour les attirer dans leur magasin ou les pousser à commander sur leur site web.

Avantages pour votre entreprise

Le canal sms présente des avantages indéniables par rapport à d’autres canaux tel que l’email, qui confère au sms promotionnel de nombreux bénéfices.

Voici quelques avantages du sms promotionnel :

• Un taux d’ouverture exceptionnel, avoisinant les 100% ;
• Un impact instantané, puisque le sms est lu dans les 3 minutes qui suivent sa réception, contrairement aux emails qui peuvent rester non lus pendant plusieurs jours ;
• Le SMS est perçu comme un moyen de communication privilégié entre amis et proches, ce qui apporte aux sms promotionnels une dimension plus intime que d’autres moyens publicitaires ;
• La majorité des consommateurs possèdent un téléphone portable capable de recevoir des sms, permettant ainsi d’atteindre une audience plus large que d’autres canaux digitaux ;
• Envoyer des sms en masse coûte généralement moins cher que d’autres formes de publicité, ce qui permet aux entreprises d’avoir un meilleur retour sur investissement ;
• Il peut être utilisé dans divers domaines d’activité ;
• Contrairement aux emails, les sms ne tombent pas dans les spams.

En résumé, avec le sms promotionnel, vous allez convertir rapidement, tout en maîtrisant vos coûts.

Voici quelques exemples concrets de campagnes sms promotionnelles qui ont su capter l’attention des destinataires et générer des résultats positifs.

Exemple dans le secteur du soin

Les instituts proposent régulièrement des offres découverte :

« Nouvelle gamme soins du visage chez [nom du salon] : -30% sur la première séance ! Réservation : 0987654321. »

Dans le prêt à porter  

Un magasin de vêtements annonce le lancement d’une vente privée :

« [Prénom], vous êtes invité à notre vente privée ce samedi de 10h à 18h. Profitez de remises exceptionnelles. Venez vite, stock limité ! »

Ou encore une promotion en ligne :

« Pour 2 chemises achetées, la 3^e est offerte. Découvrez toutes nos chemises, ici et faites votre choix : [lien]. »

Dans la restauration

Les enseignes n’hésitent pas à envoyer des sms comportant une offre spéciale pour inciter leurs contacts à venir manger chez eux pour célébrer un événement spécial.

Ici, un exemple pour la Saint-Valentin :

« [Prénom], 20% sur l’addition pour fêter la St Valentin ce soir avec le code VALENTIN20. Réservez votre table au 0123456789 

Autre exemple ci-dessous. Ici, on indique clairement les jours et créneaux horaire durant lesquels la promotion est valable : de 11h à 14h, du mardi au vendredi.

Comme pour l’email promotionnel, les entreprises ont tout intérêt à jouer sur l’exclusivité et à indiquer que les offres sont limitées dans le temps, sans oublier de relancer lorsqu’une offre expire bientôt :

• Promotions limitées : « Profitez de -20 % jusqu’à ce soir ! »
• Relances client : « Votre offre expire bientôt, réagissez vite ! »

Voici un exemple de sms promotionnel pour le Black Friday. Un message court indiquant clairement le montant de la remise et la validité de l’offre.

Pour envoyer des messages impactants qui convertissent, soyez précis, et donnez toutes les informations dont vos cibles peuvent avoir besoin pour passer à l’action.

Bonnes pratiques pour une campagne réussie

Définir l’objectif de votre campagne SMS

Avant de créer votre sms, définissez clairement l’objectif de votre campagne.

Cela peut être :

• Inciter vos destinataires à effectuer un achat en ligne, avec un lien direct vers une landing page ;
• Fidéliser vos clients en leur proposant des avantages exclusifs ;
• Récupérer un client perdu ou endormi avec une remise supplémentaire ;
• Promouvoir vos produits et services à des dates spéciales (Noël, St Valentin, Black Friday) ;
• Fêter l’anniversaire d’un client avec une offre personnalisée.

Rédiger un message clair, concis et impactant

Un bon sms promotionnel doit être :

• Court : Les sms sont limités à 160 caractères, mention stop incluse, utilisez donc un langage simple et concis pour faire passer votre message.
• Clair : Assurez-vous que votre offre ou promotion est facilement compréhensible par les destinataires.
• Impactant : utilisez des mots forts et évocateurs pour susciter l’intérêt et inciter à l’action (ex. « exclusif », « exceptionnel », « unique »).

Toutes les données que vous avez à votre disposition vous aideront à segmenter facilement.

Personnalisation 

Une fois que vous avez bien segmenté, vous êtes en mesure de passer à la personnalisation. Vos cibles ne veulent plus lire sur leur téléphone mobile du contenu qui ne les intéresse pas.

En adaptant votre discours à chacun, non seulement vous donnerez envie à vos destinataires de lire votre message, mais vous améliorerez aussi l’expérience client globale et leur satisfaction. Et ce n’est pas rien !

La personnalisation classique passe par l’ajout du prénom. C’est un premier pas, mais vous pouvez aller beaucoup plus loin !

Pour ce faire, n’hésitez pas à ajouter d’autres variables très spécifiques en lien par exemple avec leurs préférences et leur historique d’achat.

Vous donnerez vraiment l’impression que vous connaissez vos clients sur le bout des doigts, et cela les touchera davantage qu’un message froid et impersonnel.

Exemples : « Manon, profitez de -10% sur les soins du visage ».

« Sam, vous adorez nos hamburgers tradition. Le mercredi, pour 2 menus achetés, le 3^e vous est offert ! ».

Fréquence contrôlée 

Trop de messages envoyés peut clairement nuire à l’image de votre entreprise et inciter les destinataires à se désinscrire ou à aller voir ailleurs.

Pour une campagne promotionnelle réussie, veillez à envoyer des sms avec parcimonie. Vos clients en reçoivent déjà en grand nombre tous les jours. Trouvez donc la bonne fréquence d’envoi pour ne pas les submerger !

Appels à l’action clairs  

Pour de meilleures conversions, vous avez tout intérêt à bien rédiger vos appels à l’action. Ils doivent être directs, précis et le lien doit renvoyer vers une page web bien travaillée et un minimum personnalisée.

Vous n’allez pas renvoyer votre client vers des produits et services qui ne l’intéressent pas du tout. Dans quel but ?

Respect des réglementations

Les lois qui encadrent l’envoi de sms promotionnels

Les entreprises ne peuvent pas faire ce qu’elles veulent en matière de communication digitale. Tout comme l’envoi de campagnes d’emailing, l’envoi de sms en masse est une pratique marketing encadrée par la loi. Elle doit donc respecter un certain nombre de réglementations.

Au niveau européen, et donc en France, le RGPD (Règlement pour la Gestion et la Protection des Données des Utilisateurs) est la loi qui protège les données des utilisateurs.

Ce règlement stipule par exemple qu’il est obligatoire de demander le consentement avant d’envoyer un message par mail ou par sms.

Le sms promotionnel et le spam

Le sms promotionnel n’a rien à voir avec le spam et les messages malveillants.

Si vous respectez les lois en vigueur, vous ne risquez en aucun cas d’apparaître comme un expéditeur suspect et d’entacher votre image auprès de vos clients et prospects.

Pour éviter que vos SMS ne soient perçus comme du spam, rappelez-vous qu’il vous faut :

• Obtenir le consentement explicite de vos destinataires (opt-in) ;
• Donner la possibilité de se désabonner avec la mention « STOP » ;
• Être transparent sur l’expéditeur en mentionnant clairement le nom de votre entreprise ;
• Envoyer du contenu qui intéresse vos cibles ;
• Respecter les horaires d’envoi.

Sachez qu’Octopsuh est une plateforme sécurisée et robuste qui préserve l’intégrité de vos données et celles de vos clients.

Risques encourus en cas de non-conformité

Une communication perçue comme intrusive impactera votre entreprise.

Si vous ne respectez pas la loi, vous risquez une amende lourde. De même, votre réputation sera ternie….

Segmentation et personnalisation

Via notre plateforme, vous pouvez segmenter facilement votre base de données en groupes pertinents afin d’envoyer des messages appropriés et personnalisés à vos clients.

Statistiques détaillées

Vous voulez mesurer l’impact de votre campagne promotionnelle ?

C’est bien normal !

L’utilisation d’une solution comme Octopush vous permet d’avoir un œil sur les statistiques détaillées de vos campagnes et ainsi de déterminer leur performance.

Quel est le taux d’ouverture, le taux de lecture, le taux de clic ou encore le taux de conversion ?

Stimulez vos ventes avec Octopush

Vous voulez renforcer l’engagement de vos clients, stimuler les ventes et accroître la fidélisation ?

Bien utilisé, le sms promotionnel est un outil marketing redoutable pour votre entreprise. En plus, le retour sur investissement de vos campagnes est facilement mesurable.

Octopush vous guide vers la réussite en vous accompagnant de A à Z pour lancer des campagnes hautement performantes.

Découvrez notre plateforme et lancez-vous sans tarder !