9 avantages du SMS marketing pour les petites entreprises

Le sms marketing est un levier incontournable pour mener une stratégie de communication efficace. Plébiscité par les grandes entreprises, son caractère plus personnel, voire intime, lui confère une grande popularité auprès des PME et TPE.

Il faut dire que, face à l’emailing, le sms présente de nombreux avantages : délivrabilité optimale, taux d’ouverture exceptionnel, rapidité de lecture du message, faible taux de désabonnement.

Les boîtes de réception totalement inondées d’offres promotionnelles ne jouent pas en la faveur de l’email marketing. D’ailleurs, 4 destinataires sur 5 affirment vouloir recevoir des SMS de la part de leurs marques et magasins préférés. Source : BDM

Vous êtes une petite entreprise et cherchez à convertir davantage tout en renforçant la fidélisation client ? Ce canal est fait pour vous !

On vous dit tout sur les avantages du sms marketing pour les petites entreprises.

Le SMS marketing, comment ça marche ?

Le sms marketing, c’est tout simplement l’envoi de messages textuels directement sur le mobile de vos destinataires.

C’est une solution intéressante pour vous qui cherchez à booster vos ventes, puisque vous allez toucher un grand nombre de personnes, sans que cela vous coûte très cher. Car oui, le retour sur investissement (ROI) du sms est très élevé, bien plus important que l’emailing.

Que vous vendiez des produits ou services, que vous ayez un magasin physique ou en ligne, peu importe votre activité, mettre en place des campagnes sms vous permettra d’offrir une expérience client optimale et ainsi d’augmenter vos ventes.

Quels sont les avantages du sms pour vous ?

1/ Un taux d’ouverture exceptionnel

Le taux d’ouverture du sms marketing est exceptionnel. Selon une étude de Findstack, son taux moyen est de 98%, alors qu’il est d’environ 20% pour l’emailing. Oui, vous avez bien lu : 98%.

Cela signifie quoi pour vous ? Que pratiquement tous vos contacts liront vos messages. Avec le sms, vous êtes donc certain de toucher vos cibles, prospects comme clients.

2/ Une communication instantanée et directe

Saviez-vous qu’un sms est lu dans les 3 premières minutes qui suivent sa réception ?

Un avantage et pas des moindres, c’est que le sms va être lu instantanément, comparé à l’emailing. Ce qui fait du sms un canal privilégié pour communiquer des informations relativement importantes.

Un suivi de commande, des rappels de rendez-vous, des offres promotionnelles à durée limitée. Avec le sms, vous obtiendrez rapidement une réponse.

Autre point intéressant, vous pourrez toucher les consommateurs même lorsqu’ils sont en déplacement, puisqu’un seul regard sur leur mobile suffira. Au contraire, qui consulte ses mails promotionnels quand il est à l’extérieur ?

3/ Un canal facile à utiliser

Oui, le sms est un canal intéressant pour vous, petite entreprise, parce qu’il est très facile à mettre en place. Vous avez juste besoin de trouver un outil simple à prendre en main. Vous pourrez ensuite mettre en place rapidement votre première campagne.

Nul besoin de compétences techniques pour créer et envoyer vos sms sur le mobile de vos clients et prospects. Vous choisissez à qui vous souhaitez l’envoyer, vous écrivez un message plutôt court (maximum 160 caractères), et en clic, c’est envoyé. Et en plus, cela se fait très rapidement !

4/ Une rentabilité imbattable pour les petites entreprises

Le sms marketing est l’un des canaux les plus rentables. Premièrement, ses coûts sont relativement faibles. Deuxièmement, il génère un taux d’engagement très élevé ; si l’on regarde de plus près les indicateurs clés de performance (KPI’s), le taux d’ouverture, de clics, et de conversion est élevé.

Quand on est une petite entreprise, on fait souvent attention à ses dépenses, et c’est tout à fait normal… Contrairement à d’autres solutions hors de prix, avec le sms, vous êtes certain de contrôler votre budget, tout en stimulant vos ventes. N’est-ce pas formidable ?

Chez Octopush, nous vous proposons différents packs :

• Starter (29€/mois) : 47 centimes d’euros par sms
• Business (159€/mois) : 36 centimes d’euros par sms
• Entreprise (489€/mois) : 34 centimes d’euros par sms

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à demander une démonstration gratuite. Octopush vous guide vers la solution la plus adaptée à vos besoins.

5/ La fidélisation client au cœur de votre stratégie marketing

« Fidéliser un client est beaucoup moins coûteux que d’en acquérir un nouveau ». Vous avez déjà dû entendre cette phrase.

Le sms est un levier redoutable dans le cadre de votre stratégie de fidélisation. Ce canal va favoriser la vente de nouveaux produits à vos clients satisfaits, si, après avoir passé commande, vous leur proposé des produits complémentaires à ceux achetés. Des produits susceptibles de leur plaire.

Il vous suffira d’envoyer les bons produits à chacun de vos clients pour leur donner envie de passer à l’action. Avec le sms enrichi ou le RCS, vous allez pouvoir envoyer des messages personnels et interactifs, proposant une expérience beaucoup plus riche.

Et comme chaque sms est lu très rapidement par rapport à l’email, vous allez les inciter à passer beaucoup plus vite à l’action. L’immédiateté du sms jouera en votre faveur.

Dans quel cas envoyer un sms ?

• Pour promouvoir une nouvelle offre, produit ou service
• Pour partager une information importante
• Pour proposer des ventes privées et offres spéciales
• Pour communiquer sur un événement
• Etc.

6/ La personnalisation de l’expérience d’achat

La personnalisation est un atout pour votre stratégie de communication. En utilisant des données précises, collectées sur vos cibles tout au long du parcours d’achat, vous allez être capable d’envoyer des sms qui répondent parfaitement aux attentes de vos clients.

Vous gagnerez ainsi en performance, car vos clients seront ravis. Soyons honnête, il n’y a rien de pire que de recevoir des messages qui ne nous intéressent pas !

Imaginons que vous teniez un magasin de produits divers, et que vous souhaitiez faire découvrir votre nouvelle offre à vos clients et prospects. Vous pourrez personnaliser votre sms avec le nom du destinataire, et leur recommander des produits qui répondent à leurs besoins spécifiques et qui correspondent en tout point à leurs préférences d’achat.

De quoi leur offrir une expérience client mémorable, qui renforcera leur engagement et les rendra plus fidèle à votre entreprise.

Lisez notre article précédent si vous voulez connaître les bonnes pratiques en matière de sms et comment les personnaliser au mieux.

Imaginons un prestataire de services à la personne qui organise des recrutements. Envoyer un message avec le nom du destinataire, c’est bien. Mais vous pouvez personnaliser bien plus, en ajoutant d’autres champs variables (nom de votre agence, date, heure de l’entretien). Vous avez la possibilité avec le sms enrichi, d’ajouter un lien redirigeant votre destinataire vers une page spécifique, comme ici avec le lien Google Map.

7/ Un levier puissant pour convertir plus de clients

Pourquoi le sms marketing est-il autant utilisé par les entreprises, grandes comme petites ?

Parce que leur taux de conversion est élevé !

Si vous parvenez à créer des sms personnalisés, comme nous l’avons vu précédemment, vous allez convertir beaucoup plus. Le bon message au bon moment…

Eh oui, il suffit du bon message pour donner envie aux consommateurs de cliquer sur un lien, puis ensuite de passer à l’achat. Pour boostervos ventes, n’hésitez plus.

8/ De nouvelles fonctionnalités

Le sms a beaucoup évolué ces dernières années. Vous avez énormément de possibilités.

Pour votre première campagne sms, vous pouvez vous familiariser avec l’outil de création et d’envoi de sms en vous concentrant uniquement sur des sms dits « classiques ». Puis, ensuite, vous pourrez envoyer des sms plus travaillés, avec des images, des vidéos ou des boutons interactifs.

9/ Un suivi très simple de vos statistiques

Le suivi de vos performances est fondamental. Évaluer les résultats de chaque campagne vous permet de réaliser ensuite les ajustements nécessaires.

Comment mesurer les performances d’une campagne sms marketing ?

Très simplement !

Avec Octopush, vous avez accès en un coup d’œil toutes les statistiques de chaque campagne.

Vous obtenez des taux de clics et de conversion excellents ? Bravo, votre campagne est une réussite !

En revanche, si les KPI’s sont plus bas que la moyenne, considérez que vous devez retravailler le contenu de votre message. Celui-ci n’est peut-être pas suffisamment percutant ou personnalisé. Vous devez vraiment donner envie à vos destinataires de passer à l’action, quelle qu’elle soit.

Pour conclure

Vous l’avez compris, les campagnes sms ont toute leur place dans votre stratégie marketing.

Cependant, n’oubliez pas que, pour mettre en place des pratiques marketing performantes, vous devez respecter les lois en vigueur notamment sur le respect de la vie privée de chacun.

L’envoi de sms ne déroge pas à la règle ! Vous devez d’abord obtenir le consentement explicite de vos clients avant de leur envoyer n’importe quel message sur leur téléphone mobile. Si vous n’obtenez pas ce consentement, vous ne pourrez donc leur envoyer de sms, peu importe le message.

Octopush guide les TPE vers la croissance et laréalisation de leurs objectifs avec succès en proposant des outils adaptés à la taille de leur entreprise.

Vous recherchez une solution simple pour booster vos ventes ?

Lancez dès maintenant des campagnes sms professionnelles et performantes avec Octopush.