4 conseils de marketing SMS pour augmenter vos ventes en ligne pendant Black Friday

Êtes-vous prêt pour Black Friday?

Il est temps de commencer à élaborer des stratégies marketing personnalisées. Aujourd’hui, les stratégies numériques visent à personnaliser l’expérience client et à rendre chaque interaction significative et unique. Pour cette raison, Black Friday est un moment fondamental pour mener à bien ce type de stratégies par SMS et obtenir d’excellents résultats qui se reflètent sur vos ventes.

1.Personnalisez votre séquence SMS

La personnalisation est une stratégie aux multiples possibilités, ou tout dépend de la quantité de données que vous avez de vos clients et de l’appel à l’action dans votre message, en fonction de la stratégie que vous avez en tête.

2.Envoyez votre campagne SMS au bon moment

Quelque chose de très important en dehors du contenu du message, est le moment où les clients reçoivent vos communications. Aussi pertinent que soit le contenu, il perdrait beaucoup de sens s’il était reçu au mauvais moment. Pour que votre message bénéficie d’une plus grande interaction, il doit être livré au bon moment. Les entreprises ont peaufiné cette stratégie au point que vous pensez qu’elles enquêtent 24 heures sur 24, réalisant un message qui semble avoir été écrit par votre meilleur ami. Grâce aux data, Vous pouvez désormais analyser le comportement de vos clients sur différentes plateformes et en croisant les données de vos actions en leur sein. En analysant le comportement de vos clients, vous enverrez des offres qui généreront plus d’impact.

3. Ajoutez une offre attrayante

Une fois que nous avons déjà frappé dans le mille avec le message et que nous l’avons envoyé à l’heure de pointe ou au bon moment, nous devons ajouter un appel à l’action pour traduire cette communication en vente. L’objectif principal de notre stratégie est de générer des conversions plus élevées. Par conséquent, il doit y avoir un message clair, un timing opportun et un bon appel à l’action.

Le 27 novembre prochain est le moment idéal pour communiquer par SMS les bons de réduction, les offres et les promotions pour Black Friday, célébré presque partout dans le monde. La communication marketing que les entreprises génèrent à cette date est si grande que les consommateurs sont plus disposés à dépenser de l’argent. À ce moment précis, c’est lorsqu’ils reçoivent votre message avec une offre supérieure qu’ils ne peuvent pas refuser. Mais attention! Le message doit être captivant, car comme le client sera plus prédisposé à dépenser de l’argent, les marques seront plus actives dans leur communication. C’est là que l’intérêt que le client porte à une marque joue un rôle important et que les informations et les données que vous avez sur vos clients vous servirons comme atout majeur.

Voyons quelques exemples d’une marque qui sait exactement ce qu’elle fait dans ses stratégies marketing, comme Apple. Quand on entre dans l’application « Apple Store » on trouve le site fait sur mesure. Étant donné qu’Apple connaît les produits que vous avez associés à votre compte iCloud, il vous proposera des accessoires et des produits compatibles avec votre compte, ce qui rendra une visite beaucoup plus agréable, personnalisée et efficace.

Par conséquent, si vous connaissez suffisamment votre client, vous pourrez lui envoyer des messages personnalisés, jusqu’au point de détail d’offrir exactement ce qu’il recherche au moment où il le cherche. De cette manière, Apple peut communiquer des messages graphiques et spécifiques au client sur les produits qui l’intéressent réellement.

Les messages d’abandon de panier sont un autre exemple très courant mis en œuvre par les marques avec des stratégies de remarketing. Il est très courant que les clients recherchent un nouveau produit et effectuent tout le parcours d’achat jusqu’à ce qu’ils le laissent dans le panier, mais ils ne terminent pas l’achat.

Par conséquent, les clients ont déjà manifesté leur intérêt pour le produit, mais ils ont été distraits dans le processus d’achat ou cherchent toujours à voir quel produit est le plus approprié. Ici, les entreprises ont tendance à automatiser les messages afin que le client termine le processus qu’il a commencé.

• Promotions à court terme: les coupons ou promotions sont un excellent moyen d’attirer plus de personnes sur votre boutique en ligne ou site Web. Les SMS sont idéaux pour communiquer ces offres.
• Mises à jour sur les événements ou les commandes des clients: Il y a généralement de nombreux changements dans la planification et l’exécution d’un événement. De cette manière, avec un SMS, tout changement peut être communiqué avec une plus grande efficacité et visibilité que le courrier électronique ou d’autres canaux.
• Offres VIP: il est très important de tenir vos clients les plus fidèles informés des remises et promotions qui ne s’appliquent que pour eux. L’envoi de messages dits exclusifs, pendant black Friday, amélioreront également la relation avec votre client.
• Ajouter des images ou un lien vers un mini-site: Il est important de mettre l’offre en avant afin de susciter l’envie et d’augmenter les ventes.

Enfin, il est important de connecter vos campagnes de marketing par SMS avec vos campagnes de marketing par Whatsapp par exemple ainsi que votre communication sur les réseaux sociaux. Une stratégie homogène doit être réalisée à travers les différents canaux afin d’apporter une communication claire et bien comprise par vos clients.