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fr There is nothing more annoying than waiting indefinitely for a client or visitor who never comes. Indeed, each missed appointment is often preceded by a loss of time and an increase in stress. This can also lead to a decrease in productivity whether you are in the medical or commercial sector. And yet, to avoid missed appointments, there is a simple and effective solution: Communication by SMS appointment confirmation message. So no more need for reminders or cancellations by email, everything is confirmed by your customers without any effort on your part!
Confirmación de citas por SMS en el sector médico
El sector sanitario es, sin duda, el lugar en el que es más frecuente faltar a las citas. Médicos, ortodoncistas, dentistas, fisioterapeutas y todas las demás empresas son unánimes al respecto.
Para luchar contra el alto índice de citas perdidas de los clientes, hay que optar por la solución adecuada. Por eso, adoptar el mensaje SMS de confirmación de cita es imprescindible. Quizá no lo sepa, pero este tipo de mensaje es muy popular entre los pacientes. En efecto, gracias al envío del mensaje de confirmación, puede dividir por 4 el número de citas perdidas. Por lo tanto, para evitar cancelaciones y olvidos, la confirmación de cita o el recordatorio por SMS es una de las mejores opciones.
Además, para optimizar su agenda virtual, también puede asociar el envío de SMS a un software de programación de citas.
El mensaje de confirmación de cita para el departamento comercial de las grandes empresas
Si hay un sector en el que las citas perdidas tienen un grave impacto en la productividad empresarial, es el departamento de ventas de las grandes empresas.
Los clientes suelen concertar sus citas con dos o tres semanas de antelación. Con sus apretadas agendas, pueden olvidarse de acudir a sus citas. Esto repercute en la rentabilidad de la empresa.
Para luchar contra las citas perdidas, el mensaje de confirmación lo tiene todo para ser su aliado de talla. Esta solución favorece también una optimización de la relación cliente.
En efecto, gracias a las respuestas de los clientes a través de los minienlaces presentes en el SMS recordatorio, las posibles anulaciones de cita se gestionan de forma automática. Basta con que el cliente haga clic en el enlace del SMS recordatorio para liberar el hueco para otro cliente.
Como resultado, el mensaje de confirmación de cita promueve la autogestión de su agenda, con la ventaja de ahorrar una cantidad considerable de tiempo y reducir el estrés sin tener que comprobar su buzón cada 5 minutos.
Ventajas de los recordatorios de citas por SMS frente al correo electrónico
Hace diez años, el correo electrónico seguía siendo el método de comunicación más popular y le quitaba protagonismo al SMS. Pero hoy en día, en lo que se refiere a los recordatorios de citas desde tu Google Calendar, hay que admitir que el SMS es cada vez más popular en todos los sectores de actividad para optimizar su agenda gracias a un potente servicio.
En efecto, es leído por todos de manera casi instantánea. Por ejemplo, ¿sabía que el 85% de las personas se interesan por los SMS que contienen información útil, como las confirmaciones de citas por SMS?
Además, la tasa de lectura del SMS se acerca al 100% tras un envío. Se trata de una ventaja significativa en comparación con otras herramientas de comunicación tradicionales, que tienen índices de lectura más bajos.
Además, el tiempo medio de lectura de un SMS es de 3 minutos. De nuevo, esto contrasta con otras herramientas como el correo electrónico. De hecho, para muchas personas, el buzón de correo electrónico no es más que un buzón de spam, ya que suele contener casi un 50% de correo basura.
¿Quiere reducir considerablemente las citas perdidas? Entonces opte por el mensaje SMS de confirmación de cita a través de nuestra herramienta de comunicación Octopush.