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es Il n’y a rien de plus gênant que d’attendre indéfiniment un client ou un visiteur qui ne viendra jamais. En effet, chaque rendez-vous manqué est souvent précédé d’une perte de temps et d’une augmentation du stress. Cela peut conduire également à une baisse de la productivité que vous soyez dans le secteur médical ou commercial. Et pourtant, pour éviter les rendez-vous manqués, il existe une solution simple et efficace : La communication par message de confirmation de rdv par SMS. Ainsi plus besoin de relance ou d’annulation par mail tout est confirmer par vos clients sans aucun efforts de votre part !
Le SMS de confirmation de rendez-vous dans le secteur médical
Le secteur de la santé est sans doute l’endroit où les RDV manqués sont le plus constatés. Les médecins, les orthodontistes, les dentistes ou encore les kinésithérapeutes et toutes autres entreprises sont unanimes à ce sujet.
Pour lutter contre le taux élevés de RDV oubliés des clients, il faut opter pour la bonne solution. Voilà pourquoi adopter le message de confirmation de rendez-vous par SMS est une nécessité. Vous ne le savez peut-être pas, mais ce type de message est très apprécié par les patients. En effet, grâce à l’envoi du message de confirmation, vous pouvez divisez par 4 le nombre de rendez-vous manqués. Du coup, pour éviter les désistements et les oublis, la confirmation de RDV ou rappeler un rendez-vous par SMS est une des meilleures options.
Par ailleurs, afin d’optimiser votre planning virtuel, vous pouvez également associer l’envoi de SMS à des logiciels de planning.
Le message de confirmation de RDV pour le service commercial de grandes entreprises
S’il y a une branche dans laquelle les rendez-vous manqués ont de lourdes conséquences sur la productivité de l’entreprise, c’est bien le service commercial de grandes entreprises.
En général, les clients prennent leur rendez-vous deux à trois semaines à l’avance. Avec les multiples occupations qui sont les leurs, il arrive qu’ils oublient de l’honorer. Cela n’est pas sans conséquence sur la rentabilité de l’entreprise.
Pour lutter contre les RDV manqués, le message pour confirmer a tout pour être votre allié de taille. Cette solution favorise également une optimisation de la relation client.
En effet, grâce aux réponses des clients à travers les mini-liens qui sont présents dans le SMS de rappel, les possibles annulations de RDV se gèrent de façon automatique. Il suffit alors que votre client clique sur le lien depuis le SMS de rappel pour libérer le créneau pour un autre client.
Du coup, le message de confirmation de rendez-vous favorise une autogestion de votre planning, avec pour avantage un gain de temps considérable et une diminution du stress sans scrupter votre boite mail toutes les 5 mn.
Les avantages du SMS de rappel de rendez-vous comparé à l’e-mail
Il y a encore une dizaine d’années, l’e-mail avait la côte et ravissait la vedette au SMS. Mais aujourd’hui, pour ce qui concerne le rappel de RDV depuis votre Google Agenda, il faut reconnaitre que le SMS est de plus en plus plebiscité pour tous secteurs d’entreprise pour optimiser son agenda grâce à un service performant.
En effet, il est lu par tous de façon quasi instantanée. Pour preuve, savez-vous par exemple que 85% des personnes sont intéressées par les SMS contenant une information utile comme les confirmations de rendez-vous par SMS ?
Par ailleurs, le taux de lecture du SMS est proche des 100% suite à un envoi. C’est un avantage non négligeable, comparativement aux autres outils de communication traditionnels qui affichent des taux de lecture assez moindres.
En outre, le délai moyen de lecture du SMS est de 3 minutes. Là encore, ce délai contraste avec celui affiché par d’autres outils comme l’e-mail. En effet, pour de nombreuses personnes, la boite e-mail n’est qu’une boite à Spam, car généralement elle en contient près de 50%.
Voulez-vous réduire considérablement vos RDV manqués ? Optez alors pour le message de confirmation de RDV par SMS via notre outil de communication Octopush.