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Alertes SMS, pourquoi l’intégrer dans une stratégie marketing ?

Depuis plusieurs années, l’alerte SMS est une stratégie de communication très utilisée par les entreprises pour s’adresser à leurs clients. Faisant parti de la famille des SMS transactionnels, son efficacité n’est plus à prouver, car elle joue un grand rôle dans l’acquisition et la fidélisation client. Vous pouvez lire ici les nombreux apports d’une alerte SMS dans une stratégie marketing.

Alerte SMS

Qu’est-ce qu’une alerte SMS ?

Une alerte SMS est un service automatisé qui permet d’envoyer un message pour informer des personnes. Très simple et efficace et économique, elle vous permet de faire passer une information urgente et de manière automatique. Elle est rédigée en fonction des besoins d’une entreprise. L’alerte SMS permet de communiquer rapidement avec des clients. Lors de l’envoi du message, l’expéditeur peut faire une sélection multiple de destinataires qui recevront automatiquement des notifications sur leur téléphone. 

L’importance des SMS d’alertes dans votre stratégie marketing

La stratégie marketing est tout d’abord un ensemble d’actions mises en œuvre par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux. C’est aussi une démarche qui permet de se rapprocher de l’offre et la demande. Quel est alors le rôle d’une alerte SMS dans une stratégie marketing ?

Les avantages de l’alerte SMS

Bénéficiez d’un engagement de réception de votre message

Plusieurs études ont prouvé que les clients consultent rarement leur messagerie e-mail. Certains mails font même l’objet de rejet parce qu’ils sont considérés comme encombrants. Néanmoins, les clients consultent leurs boites de réception de SMS plusieurs fois dans la journée. 

Ainsi, vos alertes SMS envoyées aux clients sont lues en quelques minutes. Vous bénéficiez aussi d’un accusé de réception qui vous permet de vérifier si votre destinateur a reçu votre message. Vous avez donc beaucoup plus de chance de passer une information et d’être lu par de nombreuses personnes. 

Fidélisez la clientèle

Les alertes SMS contribuent à la fidélisation des clients. Il vous permet d’instaurer une relation de confiance avec les clients. Il s’agit d’un moyen efficace pour les fidéliser à vos services et produits. Via les SMS d’alertes, vous avez la possibilité d’accompagner les clients, les remercier et solliciter leur curiosité. Vous pouvez constituer différentes sortes de SMS : 

  • Les messages commerciaux pour parler de vos promotions, offres, réductions. Cette technique permet de vite atteindre les objectifs de vente puisque tous les clients sont informés à temps. 
  • Les messages informatifs qui permettent aux clients d’être informés de vos actualités et évènements. Cela vous permet de créer un réel lien avec vos clients. 
  • Les messages de satisfaction qui sont d’ailleurs très appréciés par les clients. Il vous permet de recueillir leurs avis après l’utilisation de vos produits et services. C’est aussi un moyen pour l’entreprise d’améliorer ses services. 
  • Les messages de relance destinés aux clients inactifs qui leur montrent que vous leur portez un intérêt. 

Gardez le contact avec votre client n’importe où, n’importe quand grâce aux alertes SMS

Vous pouvez faire un envoi massif et ciblé de SMS. Grâce aux alertes, vous pouvez toucher très rapidement un grand nombre de clients potentiels. C’est un moyen de communication idéal puisque plus personne ne se déplace sans son téléphone. Lors de vos campagnes, de lancement d’une nouvelle gamme par exemple, vous avez la possibilité de cibler les personnes à atteindre, quelle que soit leur localisation. Grâce à votre base de données, vous pouvez faire votre sélection en fonction de l’âge, du secteur ou de l’activité. Vous n’aurez aucun problème de délivrabilité.