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SMS Marketing : Qu’est-ce que c’est ?

Le SMS marketing est un type de message que  les entreprises envoient à des fins commerciales et promotionnelles. Par voie de campagnes de marketing par SMS vous pouvez lancer des promotions, annoncer le lancement de nouveaux produits, créer des offres spéciales ou rappeler vos contacts de leur panier abandonné. À la différence du SMS transactionnel, le principal objectif des campagnes SMS est d’augmenter les ventes de votre entreprise

SMS marketing

Pourquoi faire une campagne SMS ?

Le marketing par SMS est aujourd’hui utilisé par tous les types d’entreprises. Et ce, qu’il s’agisse d’une micro-entreprise, d’une PME ou d’une grande entreprise. En effet, le SMS marketing a un effet important sur l’économie. Il s’agit d’un moyen indispensable pour attirer des résultats positifs dans votre stratégie multicanal de marketing.

Voici quelques-uns des principaux avantages que vous pouvez obtenir grâce à des solutions de marketing par SMS professionnels :

Campagne SMS

1.     Des taux d’ouverture élevés

D’après Digitiz, les français trouvent environ 40 courriels dans leurs boîtes de réception d’e-mail par jour. La plupart des mails en question sont des promotions et des newsletters. En ce qui concerne les notifications, par émail, de publicités commerciales n’ont qu’un taux d’ouverture de 26 % en France.

Ce taux indique que les consommateurs choisissent activement de ne pas s’engager par la publicité de quelque manière que ce soit.

D’un autre côté, effectuer de l’emailing  via le SMS marketing a démontré un taux d’ouverture de 98%.

C’est une différence énorme dans la réponse du public cible. En utilisant une stratégie de marketing par SMS bien planifiée, vous pouvez attirer beaucoup plus de prospects. Et ce, tout en les encourageant à s’engager avec votre marque.

2.           Maîtriser le suivi client

Grâce à notre outil d’analytique, les campagnes de SMS marketing vous permettent de suivre les réponses de tous vos clients. Vous permettant ainsi de garder un œil sur les contacts qui choisissent de consulter vos messages. Mais aussi d’y répondre avec enthousiasme et sur ceux qui ne semblent pas du tout intéressés.

Quelques analyses vous aideront à comprendre la qualité de votre retour sur investissement et à savoir si votre marketing par SMS fonctionne réellement.

  • Vérifiez le coût par abonné de votre campagne.
  • Suivez l’évolution de votre liste d’abonnés.
  • Gardez un œil sur le nombre de personnes qui répondent à votre appel à l’action (CTA).
  • Surveillez les personnes qui se désabonnent.
  • Calculez le retour sur investissement pour déterminer régulièrement l’efficacité.
  • Obtenez un accusé de réception de tous vos messages de texte.

Le suivi  de cette manière de votre audience vous permettra de réfléchir aux facteurs de réussite de votre stratégie marketing qui pourraient attirer vos clients et à ceux qui doivent être modifiés.

En bref, ils fournissent des données que vous pouvez utiliser pour affiner votre marketing et augmenter les conversions.

SMS VS Email

3.           Résultats immédiats

Votre client peut accéder à toutes les informations communiquées  lors de la promotion de votre entreprise, voir visiter votre site web, en quelques touches sur son téléphone mobile dès que vous envoyez votre campagne.

Veillez à faire l’envoi de vos notifications par SMS à un moment où vos contacts sont le plus susceptibles de répondre à vos annonces. Une fois que vous aurez choisi le bon moment, vos clients seront intéressés par l’affichage de votre SMS et y répondront immédiatement.

4.           Créer des liens personnels

Contrairement à l’émail et aux fenêtres pop-up, qui peuvent souvent sembler impersonnels et gênants, un message par SMS incite une communication plus authentique et personnalisée pour créer un sentiment de connexion entre vous et votre client.

Vous serez en mesure d’attirer davantage de clients potentiels, qui seront confiants de l’intégrité de votre entreprise et l’attention proche qu’elle leur apporte.

5.           Prix imbattable

Bien que vous puissiez trouver un service d’envoi de SMS gratuitement, sachez que ce genre d’offre n’est pas fiable, car ils compromettent la sécurité de vos données et informations personnelles.

Cependant, il existe des services d’envoi de SMS professionnels qui vous présentent des caractéristiques exceptionnelles et qui vous permettent de gérer vos campagnes marketings en toute sérénité. Et le tout pour un tarif par message ou par forfait moins cher que d’autres canaux de communication d’emailing marketing par exemple.

Qui peut utiliser la solution de SMS Marketing ?

Toutes les sociétés peuvent bénéficier de l’utilisation de campagnes SMS marketing. Voici quelques exemples des principales utilisations par secteur d’activité :

Automobile

Les garages et les concessionnaires automobiles peuvent faire un envoi du message pour engager leurs clients avec des nouveaux modèles de voiture, événements exclusifs, etc.

Beauté et bien-être

Les spas, les centres de bien-être et les magasins de cosmétiques peuvent lancer des concours, faire un envoi de SMS pour annoncer des ventes flash, soldes.

Qui peut utiliser la Solution SMS marketing ?

Restauration

Les restaurants peuvent faire une campagne pour inviter leur clientèle à participer à des concours, leur présenter des promotions, achats de bons plans, remises sur la livraison, inviter à faire des réservations lors de dates exclusives.

Santé

Les laboratoires et les pharmacies peuvent faire une campagne pour encourager les patients à faire des études et tests en fonction des évènements liés à la santé et annoncer des promotions sur leur produits et services.

L’immobilier

Les courtiers et les agences immobilières peuvent faire des annonces sur de nouvelles propriétés dans leurs catalogues, faire de la publicité et lancer des invitations à leurs clients potentiels pour la visite d’une propriété.

Commerce de détail et E-commerce

C’est l’un des secteurs qui peut se bénéficier le plus de marketing par SMS. Les magasins utilisent la communication par SMS pour lancer des concours, faire de la publicité, encourager un client à effectuer la validation d’une commande, annoncer des soldes et ventes flash.

Sports

Les associations, les gymnases et les cours de sport peuvent faire une campagne pour annoncer des évènements, inviter les prospects à s’enregistrer ou lancer de promotions.

Agence de recrutement et service ressource humaine

Les agences de recrutement peuvent utiliser le SMS pour faire des annonces sur des foires à l’emploi et inviter les candidats professionnels à participer ou même pour des rappels de rendez-vous.

Voyages et hôtellerie

Les hôtels, les compagnies aériennes, les services de train et les agences de voyages peuvent lancer des campagnes de promotions saisonnières, des forfaits de voyage, faire des concours.

Agences de Marketing, Communication et publicité

Les agences de marketing sont au cœur de la solution marketing par SMS professionnels. Ils peuvent gérer le marketing de leurs clients grâce à l’utilisation de sous-comptes pour la création des campagnes SMS marketing.

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