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Instagram, qu’est-ce que c’est ? 

Instagram est un outil de communication puissant adopté par Octopush sur sa plateforme de messagerie. Il s’agit du canal préféré des milléniaux (26 à 41 ans) et de la génération Z (10 à 25 ans) et il compte d’ailleurs plus de 500 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement. 

Pour les entreprises, adopter ce canal dans leur communication est donc primordiale pour toucher ces cibles spécifiques, ainsi que pour construire leur image de marque et créer une communauté en ligne. 

 

Découvrez les fonctionnalités d’Instagram

Messagerie Hybride

Bénéficiez d’une seule conversation avec un client ou un prospect regroupant tous les messages reçus à travers divers canaux de communication (SMS, WhatsApp Business, RCS Message, Facebook Messenger, Instagram, etc.) 

Proposez à vos clients plusieurs options de canal de communication pour qu’ils puissent vous contacter par le moyen qui leur convient le mieux. Des icônes près des messages vous informeront  du canal de communication utilisé par message.  

 

Chatbot

Créez des chatbots de manière simple pour automatiser les réponses à vos clients et prospects en fonction de mots-clés déterminés. Assurez-vous d’être toujours disponible pour vos clients, même pendant les heures d’inactivité. Vous avez la possibilité de personnaliser complètement cette fonctionnalité depuis votre espace client.

 

Accusé de réception

Nous vous informons en temps réel lorsque le message a été envoyé et confirmé comme reçu.

 

Redirection

Renvoyez vos clients et prospects vers une personne compétente pour gérer leurs demandes et préoccupations grâce à la fonctionnalité de transfert de conversation à un autre membre de votre équipe.

 

Informations de remarketing

Améliorez votre taux de conversion en utilisant Instagram pour relancer des prospects acquis par d’autres canaux de communication tels que Facebook Messenger, WhatsApp Business, Google, etc.

 

Assistant de configuration

Grâce à un assistant de configuration et à un listage complet des étapes de configuration à suivre, vous pourrez beaucoup plus facilement configurer votre compte Instagram pour l’incorporer à nos systèmes. 

Soyez présent sur un canal de communication utilisé quotidiennement par 500 millions d’utilisateurs.
Créez facilement des chatbots pour rester constamment disponible pour votre audience.
Améliorez l’expérience de vos clients en intégrant des boutons prédéfinis pour faciliter vos échanges.

Quelques cas d’usage d’Instagram 

  • Obtenez un feedback en temps réel de votre audience et améliorez continuellement votre offre de produits/services. 
  • Ciblez une audience spécifique en fonction de leur âge, de leur emplacement et de leur centre d’intérêt. 
  • Connectez-vous personnellement avec votre audience en utilisant un canal de communication privé et en engageant des conversations avec eux. 
  • Renforcez votre image de marque et votre visibilité en restant accessible sur Instagram. 

Notre support client est toujours là pour vous aider

Notre équipe vous apporte un support permanent pour vous assister afin de répondre à toutes vos questions.

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Enrichissez vos échanges clients en adoptant un canal de communication comptant plus de 2 milliards d’utilisateurs.

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Adoptez un canal familier comptant plus de 1,3 milliards d’utilisateurs dans votre communication. 

Confiez-nous vos données, faîtes-nous confiance, elles sont en sûreté avec nous.

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