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Envoyer un message vocal par SMS : une solution pour l’A2F

Envoyer un message vocal par SMS est une véritable révolution pour l’A2F. La récente pandémie a changé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients. Ce qui fait qu’actuellement, avoir une présence sur Internet est d’une importance capitale. Notamment à cause de l’augmentation des transactions en ligne, des rendez-vous et de la programmation des visites. Tout cela, afin de se conformer aux nouvelles règles de capacité des établissements. Cela a également entraîné une augmentation des risques liés à la sécurité des réseaux et à la confirmation d’identité. Surtout pour les commerces en ligne.

La connexion sur plupart des réseaux d’entreprise, des sites de commerce en ligne et des communautés virtuelles est extrêmement facile. Il suffit d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe statique pour se connecter. Donnant ainsi accès aux données personnelles et sensibles.

Envoyer un message vocal par SMS pour l’A2F

Voilà pourquoi la mise en place d’un système d’authentification à deux facteurs (A2F) devient indispensable. Afin d’augmenter la sécurité des données personnelles de clients, d’employés et des informations sensibles.

Envoyer un message vocal par SMS : cas d’utilisation de l’A2F

Le mot de passe à usage unique (OTP) fait partie du marché mondial de l’authentification à deux facteurs. En 2004, ce marché atteinds 8,9 milliards de dollars en 2024, comme le révèle une étude de Market Research Future. Les principales industries concernées sont la finance, les assurances, les services publics, les services de santé et les jeux vidéo.

L’OTP est un code numérique à six chiffres envoyé pour valider une transaction en temps réel. Il est envoyé soit par SMS, soit par message vocal, au numéro de téléphone mobile que votre client a renseigné.

Chaque entreprise a des besoins différents en termes de protection de ses comptes utilisateur.

Envoyer un message vocal par SMS dans la finance

L’OTP par message vocal peut devenir obligatoire pour autoriser des transactions. Notamment le paiement de factures, l’enregistrement des instructions DirectDebit et Direct Pay. Sans oublier le transfert de fonds vers un autre compte, la mise à jour des données personnelles d’un compte, etc.

Les assurances

De la même manière que pour le secteur bancaire, les compagnies d’assurance peuvent mettre en place l’envoi d’un OTP par message vocal pour vérifier les comptes de leurs clients lors d’une transaction. Par exemple, le gouvernement indien vient de modifier la loi sur les assurances, permettant de remplacer la signature des formulaires de demande par une vérification de l’OTP reçu sur le téléphone portable des clients.

Les services publics

Les agences gouvernementales sont confrontées à un défi unique en matière de sécurité. Les failles de sécurité mettent en danger les données personnelles et sensibles de millions de personnes. Les responsables des services publics ont accès régulièrement et quotidiennement au système : le risque est donc élevé.

La vérification des comptes des employés est nécessaire. Pour ce faire, utiliser plusieurs facteurs est une mesure idéale. Une clé OTP envoyée par message vocal apporte une couche de sécurité supplémentaire, car elle limite l’accès aux personnes qui détiennent les deux facteurs ; ici, les identifiants et le code reçu par appel téléphonique.

Les services de santé

Les services de santé nécessitent une sécurité informatique renforcée, car ils ont la main sur des données confidentielles, comme l’état de santé de leurs patients. Les attaques par ransomware sont en augmentation parce que les cybercriminels pensent que les hôpitaux sont plus susceptibles de payer les demandes de rançon. D’après HealthCare IT Security, le secteur de la santé subit 79 % de toutes les violations de données.

L’authentification à deux facteurs par message vocal peut freiner les attaques contre les organismes de santé, car un cybercriminel doit détenir le mot de passe ainsi que le code envoyé sur le téléphone de l’utilisateur pour accéder à son compte.

Les différents cas d’utilisation de l’A2F

L’industrie du jeu vidéo

L’industrie du jeu vidéo est vulnérable aux cyberattaques. Le plus grand risque de sécurité concerne les joueurs eux-mêmes, qui réutilisent leurs mots de passe sur plusieurs sites sans prendre de mesures de sécurité supplémentaires. Par conséquent, les identifiants volés sur les jeux vidéo sont utilisés pour accéder à d’autres comptes qui possèdent les mêmes identifiants.

La mise en place d’une deuxième couche de sécurité par le biais d’un message vocal qui va transmettre une clé OTP peut être une solution cruciale pour protéger les comptes des joueurs, qui sont généralement associés à une carte bleue ou à d’autres méthodes de paiement.

Pourquoi envoyer un message vocal par SMS pour protéger ses comptes client ?

À la différence du SMS, le message vocal a la priorité sur les réseaux de téléphonie, ce qui signifie que le destinataire recevra l’appel téléphonique contenant son OTP sans délai et sans risque de finir dans les spams, comme cela pourrait être le cas pour un SMS traditionnel.

Pourquoi envoyer un message vocal par SMS pour protéger ses comptes clients ?

Un message vocal prend la forme d’un appel, mais l’élaboration du message OTP se fait de façon textuelle. Ainsi, vous pouvez programmer les envois et automatiser les tâches à l’aide d’un service API SMS qui permet de créer des messages vocaux.

Retrouvez tout ce qu’il faut connaître sur le message vocal par SMS :