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Mensajería RCS

Descubre la versión del servicio de Android que sustituirá al SMS.

¿Mensajería RCS, qué es?

El Servicio de Comunicacion Enriquecida o Rich Communication Services (RCS) es el protocolo que eventualmente reemplazará al SMS.

La versión de servicio Android equivalente al iMessage de Apple y fusiona Whatsapp, Facebook Messenger y WeChat en un formato de SMS que permite a los clientes compartir un rico contenido multimedia como fotos, vídeos, archivos, pagos y llamadas telefónicas.

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¿Por qué uilizar la Mensajería de RCS para interactuar con su audiencia?

Marca de confianza: personalice su mensaje con su marca y logotipo.
Verificación de la Tranquilidad del Cliente: Deje que el cliente sepa que su mensaje es auténtico.
Códigos QR: Herramientas fáciles de usar para reservas, códigos de cupones, ofertas, rastreo, boletos y reembolsos.
Cambiar de SMS a Contenido Dinámico Avanzado: videos, audio, imágenes, GIFs o encuestas
Botones de respuesta y acción sugeridos: Respuestas sugeridas que puede personalizar para facilitar la experiencia al cliente.
Una clara llamada a la acción: acciones sugeridas para el mapa URL, el calendario, el marcador o la redención
Datos y vigilancia: Recopilación de información con acciones importantes basada en la lectura de recibos y acciones.
Respuesta automatizada a sus clientes.

Brinde una mejor experiencia de servicio al cliente

Preguntas más frequentes

RCS (Rich Communication Services) actualiza los SMS con medios ricos, la interactividad y la analítica. Con RCS, las compañías pueden entregar experiencias móviles interactivas de marca directamente a los buzones de SMS de sus clientes.

RCS es un nuevo estándar de mensajería que se encuentra en los smartphones. Utiliza una codificación mejorada que admite enlaces, contenidos multimedia y chats de grupo.

La red en la que el teléfono se comunica con el servidor consta de 3 partes: el operador de red móvil, los proveedores de SMS y los proveedores de servicios en la nube. Cuando envía un SMS utilizando su número personal, el SMS se utiliza para la entrega y no requiere acceso a datos de Internet.

Con los servicios de comunicación enriquecida, las empresas están pasando de una vista de mensajes de texto en los dispositivos de sus clientes a una experiencia más rica e interactiva.

Esto permite a las marcas crear experiencias interactivas a través de interfaces sencillas que ofrecen el mismo nivel de interactividad que los servicios de chat o mensajería instantánea.

Habilitar la mensajería RCS para su negocio nunca ha sido tan fácil con Octopush.

RCS requiere que usted configure y certifique su negocio con los operadores antes de poder enviar un mensaje. Hay una política de incorporación que en este momento sólo permite a las grandes empresas utilizarlo.

Le invitamos a ponerse en contacto con nosotros para verificar su elegibilidad y obtener asistencia para utilizar este nuevo canal de comunicación.

Sí, el RCS para la interacción bidireccional se puede utilizar en las redes móviles.

Tenga en cuenta que, aunque esto es ideal para hablar por todo el mundo, para que los usuarios reciban RCS seguirán necesitando una tarjeta SIM para hacerlo. En algunos casos, también puede ser necesario el WiFi para la transferencia de datos.