RCS Messages

Rich Communication Services, service multimédia SMS/MMS du futur

Messages RCS, qu’est-ce que c’est ?

Le RCS ou Rich Communication Services est un protocole Android qui vise à faire évoluer les messages SMS/MMS en un canal de communication enrichi de fonctionnalités multimédia des messageries instantanées telles que WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat, etc sur votre canal SMS traditionnel.

Vous pourrez dès lors partager : images, vidéos, fichiers, paiements, gifs, boutons, maps, etc…et enrichir la qualité de vos conversations.

Il s’agit de la version Android de iMessage bien connue de chez Apple.

Découvrez les caractéristiques du RCS Messaging

Contenu multimédia

Marquez l’esprit de vos clients et prospects grâce aux contenus multimédias disponibles. Ils sont nombreux et sans limitation de taille : images, vidéos, documents, QR codes, paiements, partage de géolocalisation, etc. Idéal pour dynamiser vos échanges.

E-commerce conversationnel

Le RCS Messaging peut-être utilisé à des fins marketing (promouvoir des soldes, des ventes privées, des offres promotionnelles, …) et/ou transactionnelles (prise de réservation avec paiement intégré dans votre conversation).

Délivrabilité

Les messages RCS sont délivrés par le biais d’une connexion internet, les délais de livraison sont donc beaucoup plus rapides. Si la messagerie RCS n’est pas prise en charge par le téléphone ou l’opérateur de votre utilisateur, le message RCS est envoyé sous la forme d’un SMS traditionnel.

Personnalisation

Gagnez la confiance de vos contacts en mettant en avant l’image de marque de votre entreprise (Marque, logo, couleurs, site web, téléphone, …) pendant vos échanges.

Réponse et actions suggérées

Le SMS 2.0 permet à vos correspondants de répondre via des boutons de réponses suggérées. Grâce au RCS messaging, vous améliorez l’expérience de vos clients et vous fluidifiez vos échanges.

Statistiques

Évaluez et réajustez vos campagnes de communication grâce aux accusés de réception, de lecture ou de clic.

Lancez des suggestions d’actions claires pour appeler vos clients à agir.

Répondez à votre public même pendant vos heures de fermeture et devenez beaucoup plus réactif.

Améliorez l’expérience de vos clients et prospects grâce à du contenu multimédia.

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Questions les plus fréquentes

Qu’est-ce que la messagerie RCS des entreprises ?

La messagerie RCS des entreprises est une mise à jour du SMS qui offre aux entreprises des fonctionnalités plus riches et interactives pour communiquer avec leurs clients de manière plus efficace. RCS signifie Rich Communication Services”.

Grâce au canal RCS, les entreprises peuvent proposer des expériences mobiles interactives directement dans la boîte de réception SMS de leurs clients comme l’envoi d’une newsletter via RCS.

Comment fonctionne la messagerie RCS ?

Le RCS est une nouvelle norme de messagerie que l’on trouve dans les smartphones. Elle utilise un cryptage amélioré qui prend en charge des liens, des contenus multimédia et des discussions de groupe.

Pour recevoir un message RCS, il est nécessaire d’avoir une connexion Internet ou des données mobiles. Les utilisateurs doivent également avoir une application de messagerie RCS installée ou téléchargée sur leur smartphone Android compatible RCS pour recevoir et visualiser les messages RCS enrichis.

Comment le RCS peut-il aider à améliorer mon entreprise ?

Grâce aux services de communication riche, les entreprises ont la possibilité d’envoyer :

Des rappels de rendez-vous, des informations sur les traitements et des rappels de médicaments aux patients
Des informations sur les réservations, des offres spéciales pour les clients fidèles et des rappels de check-in/check-out.
Des offres personnalisées aux clients, des rappels de rendez-vous pour les essayages et des mises à jour sur les commandes en ligne.

Est-ce possible d’utiliser le RCS pour des interactions bidirectionnelles ?

Oui, il est possible d’utiliser le RCS pour des interactions bidirectionnelles sur les réseaux mobiles.

Il est à noter que pour que les usagers reçoivent des RCS, ils auront toujours besoin d’une carte SIM pour le faire.