¿Qué es Facebook Messenger?
Facebook Messenger es un potente canal de comunicación adoptado por Octopush en su plataforma de mensajería que permite a sus usuarios intercambiar con sus clientes/prospectos a través del segundo sistema de mensajería instantánea más utilizado, con más de 1.300 millones de usuarios.
Permite a las empresas recibir solicitudes de terceros (clientes y clientes potenciales) a través de un canal de comunicación familiar, ideal para la atención y el servicio al cliente.
Descubre las funciones de Facebook Messenger
Mantenga un único hilo de conversación con la misma persona en todos los canales de comunicación (SMS, WhatsApp Business, RCS Message, Facebook Messenger, Instagram, etc.). Fusione mensajes de diferentes canales de un cliente/prospecto en una sola conversación.
Ofrezca diferentes canales de comunicación a los clientes para que puedan ponerse en contacto con usted a través del canal que prefieran. Los iconos situados cerca de los mensajes le indicarán qué canal se está utilizando.
Vincula un contacto de Facebook Messenger con un contacto SMS (o un contacto de otros canales) para obtener información personal sobre tus contactos: apellidos, nombres, etc. Ideal para crear etiquetas y personalizar tus comunicaciones.
Cree fácilmente chatbots para responder automáticamente a sus clientes actuales y potenciales tras recibir determinadas palabras clave. Asegúrese de responder siempre a sus clientes, incluso fuera de su horario laboral. En tu área de cliente, puedes personalizar esta función de la A a la Z.
Le mostramos en tiempo real cuándo se ha enviado un mensaje y cuándo se ha recibido.
Redirija a sus clientes y clientes potenciales a alguien que pueda gestionar sus problemas y consultas con la posibilidad de asignar una conversación a otra persona de su equipo.
Aumenta tu tasa de conversión utilizando Facebook Messenger para remarketing de leads adquiridos a través de otros canales de comunicación como Instagram, WhatsApp Business, Google, etc.
Vaya a su espacio de usuario para activar/desactivar el canal Facebook Messenger. Accede a tu cuenta de Facebook y especifica las páginas que quieres incluir en tu Octopush messenger. Nosotros seleccionaremos los accesos mínimos que necesitas permitir, así que todo lo que tienes que hacer es dar los permisos necesarios.
Algunos casos de uso de Facebook Messenger
- Cree chatbots inteligentes que responderán automáticamente a las preguntas más frecuentes y a las peticiones más sencillas de sus clientes (información sobre horarios de apertura, productos, precios, etc.)
- Contacte automáticamente con sus clientes cuando tengan que renovar su contrato.
- Realice encuestas de satisfacción de los clientes mediante botones predefinidos.
- Comunique noticias importantes sobre su empresa.
Nuestro servicio de atención al cliente siempre listo para ayudarlo
Nuestro equipo le brinda un soporte permanente para asistirlo en todas sus preguntas.
Convocatorias o consultas personalizadas con un experto.
Tiempo de respuesta en chat
Satisfacción al cliente
Servicios de Comunicación Enriquecidos, servicio multimedia SMS/MMS del futuro.
Enriquezca los intercambios con sus clientes a través de un canal de comunicación que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios.
Canal favorito de los millennials y la Generación Z. Integra este canal con más de 1.386 millones de usuarios activos.
Confíenos sus datos, confíe en nosotros, están seguros con nosotros.
Tenemos la certificación ISO 27001:2013, cumple con el RGPD y contamos con un equipo de seguridad.
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