Facebook Messenger

Diversifique su comunicación adoptando un canal con más de 1.300 millones de usuarios.

¿Qué es Facebook Messenger?

Facebook Messenger es un potente canal de comunicación adoptado por Octopush en su plataforma de mensajería que permite a sus usuarios intercambiar con sus clientes/prospectos a través del segundo sistema de mensajería instantánea más utilizado, con más de 1.300 millones de usuarios.

Permite a las empresas recibir solicitudes de terceros (clientes y clientes potenciales) a través de un canal de comunicación familiar, ideal para la atención y el servicio al cliente.

Descubre las funciones de Facebook Messenger

Mensajería híbrida

Mantenga un único hilo de conversación con la misma persona en todos los canales de comunicación (SMS, WhatsApp Business, RCS Message, Facebook Messenger, Instagram, etc.). Fusione mensajes de diferentes canales de un cliente/prospecto en una sola conversación.

Ofrezca diferentes canales de comunicación a los clientes para que puedan ponerse en contacto con usted a través del canal que prefieran. Los iconos situados cerca de los mensajes le indicarán qué canal se está utilizando.

Información personal

Vincula un contacto de Facebook Messenger con un contacto SMS (o un contacto de otros canales) para obtener información personal sobre tus contactos: apellidos, nombres, etc. Ideal para crear etiquetas y personalizar tus comunicaciones.

Chatbot

Cree fácilmente chatbots para responder automáticamente a sus clientes actuales y potenciales tras recibir determinadas palabras clave. Asegúrese de responder siempre a sus clientes, incluso fuera de su horario laboral. En tu área de cliente, puedes personalizar esta función de la A a la Z.

Acuse de recibo

Le mostramos en tiempo real cuándo se ha enviado un mensaje y cuándo se ha recibido.

Redirección

Redirija a sus clientes y clientes potenciales a alguien que pueda gestionar sus problemas y consultas con la posibilidad de asignar una conversación a otra persona de su equipo.

Información de remarketing

Aumenta tu tasa de conversión utilizando Facebook Messenger para remarketing de leads adquiridos a través de otros canales de comunicación como Instagram, WhatsApp Business, Google, etc.

Configuración rápida

Vaya a su espacio de usuario para activar/desactivar el canal Facebook Messenger. Accede a tu cuenta de Facebook y especifica las páginas que quieres incluir en tu Octopush messenger. Nosotros seleccionaremos los accesos mínimos que necesitas permitir, así que todo lo que tienes que hacer es dar los permisos necesarios.

Proporcione una asistencia rápida y eficaz en un canal familiar utilizado por 1.300 millones de personas.

Adopte un canal de comunicación alternativo libre de spam.

Instale botones predefinidos para guiar la comunicación con el cliente y mejorar su experiencia.

Algunos casos de uso de Facebook Messenger

Cree chatbots inteligentes que responderán automáticamente a las preguntas más frecuentes y a las peticiones más sencillas de sus clientes (información sobre horarios de apertura, productos, precios, etc.)
Contacte automáticamente con sus clientes cuando tengan que renovar su contrato.
Realice encuestas de satisfacción de los clientes mediante botones predefinidos.
Comunique noticias importantes sobre su empresa.