Estrategia multicanal: definición y ventajas

Hoy en día, estar conectado se ha convertido en una auténtica forma de vida. Para las empresas, es imposible ignorar este maná para desarrollar sus actividades y encontrar nuevos clientes en línea. Para llegar a un público más amplio, la estrategia de marketing multicanal es el modelo más adecuado. Porque optar por una estrategia de comunicación multicanal ofrece a los clientes la posibilidad de elegir el canal que más les convenga.

¿Cuál es la estrategia de comunicación multicanal?

La estrategia de comunicación multicanal en línea es un concepto que se ha desarrollado con la democratización del uso de Internet por el gran público. Las empresas han comprendido la importancia de la digitalización para ampliar su campo de prospección de clientes. Por ello, han adaptado su campaña de marketing a los distintos medios de comunicación existentes. Y esto, ya sean redes sociales, sitios web, SMS marketing, pero también canales tradicionales. En particular, los medios tradicionales (prensa, televisión, radio…), pero también las tiendas, el correo postal… 

Estos diferentes soportes de comunicación históricos y recientes permiten a las empresas establecer una estrategia de marketing variada para convertir a nuevos clientes. Todo ello, manteniendo cierta coherencia para que los consumidores puedan reconocer su marca favorita a primera vista.  

Las ventajas de una estrategia multicanal para sus futuros clientes

La estrategia multicanal tiene muchas ventajas, ya que es un medio eficaz para que su empresa encuentre la fórmula que corresponde a cada categoría de clientes, siempre que tenga objetivos coherentes y una estrategia coherente para los distintos consumidores y redes.

Personalizar el discurso de marketing permite construir y reforzar una relación de confianza con el cliente, teniendo en el corazón satisfacer sus expectativas. La comunicación multicanal elige los canales en función del público objetivo, es decir, su futuro cliente. 

Al comunicar en varios canales al mismo tiempo, su empresa se ofrece una mayor visibilidad, al imponer su imagen de marca de marketing en varios medios al mismo tiempo. 

Al identificar con precisión a su público objetivo y desarrollar una estrategia en diferentes redes, su empresa puede fidelizarlo mejor. Esta fidelización es importante porque genera tráfico, al tiempo que conduce a la compra y, por tanto, a la rentabilidad de su empresa.

¿Qué es una estrategia de distribución multicanal?

La estrategia de distribución multicanal consiste en utilizar todos los canales disponibles, ya sean físicos o virtuales. El objetivo es garantizar que los clientes actuales y potenciales dispongan de toda la información que necesiten. La distribución multicanal es otra forma de entender el comercio local teniendo presencia en varios canales, y mejorando los servicios al cliente relacionados, como los servicios de entrega, o la recogida en un punto de venta físico tras un pedido realizado en línea.

Marketing multicanal y SMS masivos: la combinación ganadora para captar clientes

Combinar el marketing multicanal y los SMS masivos es la solución ganadora para llegar a un máximo de clientes potenciales a través de una comunicación de marketing dirigida. Si su empresa desea lanzar un nuevo producto, anunciar un evento u ofrecer descuentos a sus clientes más fieles, estas dos opciones le brindan la oportunidad de dejar su impronta, al tiempo que mejora la relación con sus clientes en el canal que les corresponde. 

Combinando estas dos estrategias de marketing, se garantiza el éxito, cuidando de encontrar una coherencia entre las diferentes campañas para poner siempre de manifiesto los colores de su empresa.

Ahora que conoce un poco mejor la estrategia de comunicación multicanal, puede desarrollar la relación con su público objetivo y otros muchos beneficios a través de herramientas y objetivos claros en diferentes canales.