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en Hoy en día, la prospección y retención de clientes objetivo se realiza a través de medios digitales. Por lo tanto, disponer de una estrategia de marketing multicanal se ha convertido en una necesidad para desarrollarse con éxito. Esto permite que las empresas tengan más opciones de marketing para darse a conocer y que los clientes puedan elegir entre varios canales.
Sin embargo, para optimizar esta comunicación con los clientes potenciales, es necesario contar con una buena estrategia de marketing multicanal con las mejores herramientas para desarrollar el volumen de compras en las diferentes redes sociales, pero no sólo.
Ponerlo todo en una estrategia de marketing multicanal de éxito
Para desarrollar una estrategia eficaz, es necesario tener en cuenta diferentes parámetros que son esenciales para desarrollar su negocio a través del marketing multicanal. Estos son los elementos que hay que tener en cuenta para un sistema de marketing multicanal:
Conocer a los clientes objetivo
Se trata de un parámetro esencial para disponer de una estrategia de marketing multicanal óptima. En este caso, hay que conocer sus necesidades y comportamientos para elegir los canales de comunicación adecuados.
Recopile datos de marketing para su comunicación multicanal
Los datos son un elemento indispensable en las empresas para ofrecer a los clientes una experiencia de compra a medida. Permite a las empresas conocer al cliente, establecer acciones de marketing adecuadas y mejorar así en cada canal de distribución.
Elija los canales adecuados para su cliente tipo
A la hora de aplicar una estrategia digital multicanal, la elección de los canales es crucial. Gracias al desarrollo digital, una empresa puede beneficiarse de varias herramientas:
- Marketing por SMS,
- Mailing,
- Chatbots,
- Redes sociales, etc.
Desarrollar una plataforma de marketing digital
Este tipo de plataforma multicanal permite gestionar los distintos canales de comunicación, facilitar la gestión de las relaciones con los clientes y gestionar la moderación de contenidos para ofrecer la mejor experiencia posible al cliente.
Conocer al cliente: un aliado importante para el éxito de cualquier estrategia de marketing multicanal
El éxito de una estrategia de marketing multicanal puede depender de varios factores para obtener muchos beneficios. Sin embargo, uno de los criterios más importantes sigue siendo el cliente para todas las empresas. Por lo tanto, en este tipo de estrategia es esencial identificar a los clientes objetivo.
Para ello, es necesario definir algunos parámetros de datos importantes:
- El rango de edad,
- El sexo,
- La zona geográfica,
- La capacidad financiera, etc.
Una vez sentadas estas bases, también hay que conocer sus necesidades, preferencias y hábitos de navegación y compra. Este tipo de parámetros puede ayudar a identificar los canales que se adaptan a sus necesidades, ya sea en las redes sociales o por SMS.
En este tipo de estrategia, no se trata de utilizar todos los canales de marketing disponibles, sino los que corresponden a sus clientes para una mejor distribución.
¿Ha pensado en integrar los SMS en su estrategia de marketing multicanal?
En términos de estrategia multicanal y beneficios, el SMS se ha convertido en una herramienta esencial para atraer clientes potenciales a su empresa. En efecto, además de su sencillez de aplicación, el SMS marketing ofrece varias ventajas:
- Short, concise and easy to remember message;
- Easy to read message;
- No SPAM and therefore a better deliverability;
- A unique relationship with your prospects and customers.
Además, hay que tener en cuenta que el teléfono es uno de los aparatos más consultados a diario. Así, cerca del 90% de los mensajes de texto recibidos se leen instantáneamente tras su recepción. El marketing por SMS se considera actualmente como la herramienta perfecta para la proximidad mediante la aplicación de acciones sencillas. Entonces, ¿por qué no integrar el SMS en el marketing multicanal?