Enviar un mensaje de voz por SMS: una solución para A2F

Conectarse a la mayoría de redes corporativas, sitios de comercio electrónico y comunidades virtuales es extremadamente fácil. Basta con un nombre de usuario y una contraseña estática para conectarse. Esto da acceso a datos personales y sensibles.

Por este motivo, la implantación de un sistema de autenticación de dos factores (A2F) resulta esencial. Para aumentar la seguridad de los datos personales de clientes, empleados e información sensible.

Envío de un mensaje de voz por SMS: Caso de uso A2F

La contraseña de un solo uso (OTP) forma parte del mercado mundial de la autenticación de dos factores. Según un estudio de Market Research Future, este mercado alcanzará los 8.900 millones de dólares en 2024. Los principales sectores implicados son las finanzas, los seguros, los servicios públicos, los servicios sanitarios y los videojuegos.

La OTP es un código digital de seis dígitos que se envía para validar una transacción en tiempo real. Se envía por SMS o mensaje de voz al número de móvil que ha introducido el cliente.

Cada empresa tiene necesidades diferentes en cuanto a la protección de sus cuentas de usuario.

Enviar un mensaje de voz por SMS en finanzas

La OTP por mensaje de voz puede llegar a ser obligatoria para autorizar transacciones. Esto incluye el pago de facturas, el registro de instrucciones DirectDebit y Direct Pay. Por no hablar de la transferencia de fondos a otra cuenta, la actualización de datos de cuentas personales, etc.

Seguros

Al igual que el sector bancario, las compañías de seguros pueden implantar el envío de una OTP a través de un mensaje de voz para verificar las cuentas de sus clientes durante una transacción. Por ejemplo, el gobierno indio acaba de modificar la ley de seguros, permitiendo sustituir la firma de los formularios de solicitud por una verificación de la OTP recibida en el móvil de los clientes.

Servicios públicos

Los organismos públicos se enfrentan a un reto de seguridad único. Las brechas de seguridad ponen en peligro los datos personales y sensibles de millones de personas. Los funcionarios de los servicios públicos tienen acceso regular y diario al sistema, por lo que el riesgo es alto.

Es necesario verificar las cuentas de los empleados. El uso de múltiples factores es una medida ideal para ello. Una clave OTP enviada a través de un mensaje de voz proporciona una capa adicional de seguridad, ya que limita el acceso a quienes disponen de ambos factores; en este caso, las credenciales y el código recibido a través de una llamada telefónica.

Servicios sanitarios

Los servicios sanitarios requieren una mayor seguridad informática porque tienen en sus manos datos confidenciales, como el estado de salud de sus pacientes. Los ataques de ransomware van en aumento porque los ciberdelincuentes creen que los hospitales son más proclives a pagar las peticiones de rescate. Según HealthCare IT Security, el sector sanitario sufre el 79% de todas las violaciones de datos.

La autenticación de dos factores a través del buzón de voz puede frenar los ataques a organizaciones sanitarias, ya que un ciberdelincuente debe tener la contraseña y el código enviado al teléfono del usuario para acceder a su cuenta.

La industria del videojuego

La industria del videojuego es vulnerable a los ciberataques. El mayor riesgo para la seguridad lo plantean los propios jugadores, que reutilizan sus contraseñas en múltiples sitios sin tomar medidas de seguridad adicionales. Como resultado, las credenciales de videojuegos robadas se utilizan para acceder a otras cuentas que tienen las mismas credenciales.

Implementar una segunda capa de seguridad mediante un mensaje de voz que transmita una clave OTP puede ser una solución crucial para proteger las cuentas de los jugadores, que suelen estar asociadas a una tarjeta de crédito u otros métodos de pago.

¿Por qué enviar un mensaje de voz por SMS para proteger sus cuentas?

A diferencia de los SMS, el mensaje de voz tiene prioridad sobre las redes telefónicas, lo que significa que el destinatario recibirá la llamada telefónica con su OTP sin demora y sin riesgo de acabar en spam, como podría ser el caso de un SMS tradicional.

Un mensaje de voz tiene la forma de una llamada telefónica, pero el mensaje OTP se escribe en forma de texto. Así, puedes programar el envío y automatizar las tareas utilizando un servicio SMS API que te permita crear mensajes de voz.