SMS de voz

¿Qué es un SMS de voz?

Un SMS de voz es un mensaje de texto que un servicio transforma en audio mediante la conversión de texto a voz.

Para enviar un mensaje de voz, el remitente debe primero escribirlo a la manera de un SMS tradicional y luego enviarlo al usuario final en forma de llamada telefónica tradicional.

¿Los mensajes de voz son grabaciones de audio?

Mucha gente cree erróneamente que son grabaciones de voz, como las que ofrecen las aplicaciones de comunicación Viber, Whatsapp y Facebook Messenger. En realidad, son mensajes cortos de audio transmitidos a través de una conexión a Internet o de banda ancha móvil.

Un mensaje de voz no es una grabación de audio del remitente: es un servicio totalmente distinto que comunica un mensaje de audio a través de la red móvil.

¿Cuál es la diferencia entre mensaje de voz y entrada de voz?

La escritura por voz es otro servicio que suele confundirse con los mensajes de voz, pero son totalmente incompatibles. La entrada de voz, también conocida como dictado de voz, convierte la voz en texto y utiliza métodos de reconocimiento de voz para crear un mensaje escrito. Como resultado, el destinatario recibe un mensaje de texto.

Un mensaje de voz, en cambio, funciona al revés: el remitente teclea el mensaje y el destinatario recibe un mensaje de voz creado por un sintetizador de voz.

¿Cuál es la diferencia entre un SMS de voz y una llamada?

Los mensajes SMS de voz no son llamadas porque funcionan de forma unidireccional: el receptor de la llamada no puede contestarla.

Además, un mensaje se cobra por unidad y no por segundo, como ocurre con una llamada.

¿Cuáles son las ventajas de los SMS de voz para los usuarios?

Los mensajes de voz permiten a las personas con dificultades de lectura comprender mejor la información que les transmites. La tecnología de texto a voz también puede beneficiar a las personas con problemas de visión o analfabetas.

Para quienes suelen hacer varias cosas a la vez, escuchar un mensaje les permite realizar diferentes tareas físicas simultáneamente. Si emparejan su móvil con Bluetooth, pueden cocinar, limpiar, hacer ejercicio e incluso conducir al mismo tiempo que escuchan tu mensaje de voz.

SMS de voz, una solución para la comunicación empresarial móvil

Las empresas también pueden beneficiarse del uso de mensajes de voz para comunicarse con sus clientes y empleados.

Alcance mundial: Al igual que los SMS, los mensajes de voz pueden enviarse a personas de todo el mundo.

Mejora de la experiencia del usuario: El uso de audio puede minimizar la carga de trabajo de los empleados. Esto puede conseguirse a la vez que se ofrecen servicios personalizados, se reducen los costes operativos y aumentan las ventas.

Ahorre tiempo y dinero: Las empresas pueden ahorrar tiempo y dinero. Esto se debe a que las soluciones de buzón de voz pueden activarse fácilmente y requieren poco mantenimiento. Son una opción ideal para los desarrolladores a la hora de crear servidores de respuesta de voz interactiva (IVR).

Las grabaciones de audio requieren grabar cada mensaje con una voz humana. En cambio, el mensaje de voz puede generarse dinámicamente a partir de un mensaje de texto. Este método reduce el tiempo de producción y elimina la necesidad de grabar archivos de audio con voces humanas.

Aumento de la productividad: Los profesionales del e-learning y los departamentos de recursos humanos pueden preparar módulos de aprendizaje. Pueden formar a los empleados para que utilicen herramientas y materiales en cualquier momento y lugar. Todo ello mientras realizan varias tareas a la vez.

¿Por qué utilizar el buzón de voz y no un SMS tradicional?

El audio con voz humana crea una conexión emocional entre el destinatario y el emisor del mensaje.

Los clientes que no pueden consultar su teléfono ni los mensajes de texto pueden escuchar su mensaje de voz con un kit de manos libres.

Los clientes con problemas de visión también prefieren recibir llamadas en lugar de mensajes de texto.

El buzón de voz puede utilizarse para avisar cuando llega un mensaje. Esto permite a las empresas tener una tasa de recepción del 100%. De hecho, los mensajes de audio se utilizan más a menudo con fines transaccionales.

Gracias a las llamadas de audio, hay más privacidad. Una ventaja que evita considerablemente que alguien mire por encima del hombro.

¿Por qué utilizar el buzón de voz y no grabaciones de audio?

Las grabaciones de audio requieren cierto esfuerzo. Necesitas un micrófono de buena calidad y un lugar apartado para hacer la grabación. Por no hablar de la necesidad de una locución profesional, mientras que crear un SMS de voz puede hacerse desde un ordenador conectado a Internet.

La transmisión de grabaciones de audio suele hacerse a través de una conexión a Internet. Para recibir los mensajes, el receptor debe conectarse a Internet.

El dispositivo del receptor mantiene un registro de las grabaciones de audio recibidas. Esto significa que la información que contienen es vulnerable y puede descargarse. En cambio, un SMS de voz es único y, una vez que el receptor cuelga, el mensaje no se conserva.