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en En marketing, los sms pueden utilizarse de diferentes maneras. Para crear una relación estrecha con los clientes, para presentar nuevos productos y servicios, para convertir clientes potenciales, para informar y mucho más.
Hoy veremos principalmente lo que los sms rich media pueden aportar a una campaña comercial y a la relación con los clientes de una empresa.
¿Qué es el RCS y cuáles son sus funciones?
La aparición de los SMS enriquecidos se la debemos al gigante Google. Desde hace algún tiempo, Google tiene la ambición de crear su propio servicio de mensajería y así es como surgió el concepto de RCS. De hecho, podemos decir que RCS es la versión para Android del iMessage de Apple.
Por definición, rich sms es un nuevo protocolo de comunicación inspirado en la comodidad de la mensajería instantánea. Algunos incluso asocian RCS a una fusión entre WhatsApp, Facebook Messenger y WeChat. En efecto, gracias a Rich SMS, es posible intercambiar mensajes sin estar conectado a internet, pero no sólo. Ya que una vez conectados a Internet, sus usuarios pueden permitirse :
- Envíe contenidos multimedia, como fotos y vídeos de alta calidad, pero también mensajes de audio.
- Transferir archivos.
- Chat en grupos de noticias.
- Haz videollamadas.
En resumen, utilizar RCS significa disfrutar de las ventajas de la mensajería instantánea, el correo electrónico y los SMS. Este protocolo de comunicación es, por tanto, imprescindible para una comunicación moderna y eficaz en una empresa.
SMS enriquecidos: ¿Por qué optar por los sms enriquecidos en lugar de los sms clásicos?
Es cierto que los sms clásicos rara vez decepcionan en marketing. Durante años, los mensajes de texto han sido la forma que tienen las empresas de comunicarse con sus clientes de forma regular para establecer relaciones. También es el sms marketing el que ha ayudado a convertir a muchos clientes potenciales en clientes y a fidelizarlos. Sin embargo, el mundo moderno evoluciona constantemente y, para no perder su cuota de mercado, toda empresa debe mantenerse al día en la era tecnológica. Por ejemplo, si uno de sus competidores decide utilizar la mensajería de texto enriquecida y usted persiste en utilizar la mensajería de texto tradicional, hay muchas posibilidades de que le robe clientes.
Sin olvidar que los sms clásicos, a pesar de su eficacia, tienen sus propios límites. En concreto, el número mínimo de caracteres es de 150, cada vez más exigente, y es casi imposible conseguir empujar a tus clientes a la acción con tan pocos caracteres.
En resumen, por el bien de su empresa y para que su estrategia de marketing siga prosperando, le conviene definir y utilizar los SMS rich media.
Rich Media SMS: ¿Cuáles son las ventajas de la mensajería RCS?
La razón por la que tantas empresas se decantan por los SMS rich media es principalmente por las muchas oportunidades que esconden.
Lo primero que hay que recordar es que los SMS rich media 2.0 son mucho más eficaces y eficientes que el simple marketing por SMS. Gracias al formato mucho más completo de los RCS, las posibilidades de éxito de una campaña se multiplican. El uso de mensajes de texto enriquecidos permite un acercamiento mucho más fácil e interactivo con los clientes actuales y potenciales. Con imágenes, vídeos, URL cortas y mucho más en el cuerpo del mensaje, la experiencia del cliente es mucho mejor.
Por no hablar de que las URL cortas en combinación con las páginas de destino son una forma estupenda de conseguir que sus terceros pasen a la acción. ¿Quiere empujar a sus clientes a comprar, a utilizar un cupón, a suscribirse o a rellenar un cuestionario? Con la página de destino adecuada, todo es posible. Tenga en cuenta que en Octopush puede crear y personalizar tantas páginas de destino como desee. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Para abreviar, gracias al mensaje RCS, tienes más posibilidades de captar la atención de tus clientes para dirigirlos a la acción objetivo de tu campaña sms. Por ejemplo, puede que desee colocar un código promocional o un código QR, facilitar el acceso a un punto de venta, organizar una encuesta o un concurso, y mucho más.
¿Cómo funciona la mensajería RCS en la empresa con Octopush?
En el mundo corporativo, el uso de la mensajería RCS es muy diferente. Gracias a este nuevo protocolo de comunicación RCS, el marketing de una empresa evoluciona drásticamente. Empezando por la marca, los medios enriquecidos, la interactividad y los análisis.
Al adoptar RCS, su empresa tiene la oportunidad de ofrecer toda una nueva experiencia móvil interactiva y de marca. Todo directamente en la bandeja de entrada de sus clientes.