SMS Pro en la industria educativa: beneficios

Hoy los comercios y servicios han tenido que adaptarse a las preferencias de sus clientes y conocerlos cada vez más, este es el caso del sector educativo, uno de los más afectados porque tuvieron que mudarse a lo digital de un día para el otro.

La pandemia provocada por el COVID-19 obligó al mundo a cambiar su ritmo de vida. 

Una cuarentena obligatoria impuesta en toda España desde el 15 de Marzo, hizo que millones de personas se tuvieran que quedar en casa. Desde ese momento, la tecnología pasó a ser el brazo derecho de todos.

Atrás quedaron las reuniones presenciales, las clases en escuelas y universidades, los cumpleaños, entre otros.

Eso ha obligado a todos los rubros de negocio a cambiar su forma de comunicar. Ser directos y 100% tecnológicos los hace más cercanos a su público objetivo; sin embargo, ¿cuál es la fórmula correcta, o cómo debería ser la estrategia de mensaje para llegar al usuario?

En ese sentido, es precisamente este sector el que ha apostado por llegar a su público objetivo, ya sea alumnos o futuros alumnos, a través de los teléfonos móviles o cualquier otro dispositivo con conexión a internet.

Y es que la mayor parte del público juvenil están atentos a sus dispositivos a cada momento.

Pero para alcanzar sus objetivos con una buena estrategia de marketing y obtener mayor rentabilidad, han decidido contar con varias herramientas, como es el caso de los SMS o también conocidos como mensajes de textos. 

Estos se han convertido en una gran opción para llegar a todos los estudiantes porque se conoce que tienen una mayor tasa de apertura que el correo electrónico. De hecho, en promedio una persona tarda tres minutos en abrir un SMS.

Básicamente la estrategia del SMS marketing consiste en enviar mensajes a diferentes números de teléfono móvil que han aceptado recibir información de cierto tipo, por lo que ya se encuentran en una base de datos que previamente ha sido filtrada.

Es importante tener en cuenta que los números móviles a los que se enviarán los mensajes deben haber sido categorizados previamente de acuerdo a la etapa de venta o interacción que estén realizando los alumnos de manera que el SMS cumpla su función a cabalidad.

Es así que las instituciones educativas o empresas de e-learning, quienes hoy tienen mayor demanda y pueden llegar a muchos más usuarios con la ayuda de internet, están aplicando el SMS Marketing para generar mayor engagement con sus alumnos y posibles prospectos. 

Con la función de SMS Pro, han llevado esta estrategia a otro nivel.

¿Qué es SMS Pro?

En el mercado de SMS marketing hay muchas compañías que ofrecen este servicio, una de ellas es Octopush, que ofrece la versión SMS Pro, un servicio orientado a empresas o instituciones que requieren mayor funcionalidad con los envíos de mensajes de texto masivos en pocos segundos.

Esta versión permite a las empresas tener mayor control sobre sus campañas de SMS marketing, teniendo acceso a estadísticas y personalización para lograr un mayor reconocimiento de marca.

Una de las principales funciones de SMS Pro es poder personalizar el remitente con 11 caracteres numéricos o letras, es así que las universidades, instituciones educativas o empresas de e-learning pueden incluir su nombre en el destinatario de manera que sus estudiantes puedan identificarlos más rápido.

También es posible enviar mensajes de más de 160 caracteres, siendo esta ya una ventaja en comparación a otras ofertas del mercado que limitan los mensajes a 160 caracteres. 

Esto sirve para comunicar información de manera clara y específica sin preocuparse por acortar el mensaje.

Además, la velocidad del envío de SMS Pro es una característica muy importante, ya que son instantáneos y garantizan una tasa de 100% de recepción.

En general, empresas de todos los rubros pueden hacer uso del SMS Marketing; sin embargo, este servicio se ha vuelto fundamental para el sector educativo (tanto universidades, institutos y escuelas, como empresas de educación en línea) que manejan un buen volumen de alumnos y deben automatizar la comunicación en base a las actividades que realizan sus estudiantes.

Así también como empresas e-commerce, de logística, finanzas, etc. las cuales pueden aprovechar esta herramienta para mejorar la experiencia del usuario en cada interacción.

¿Cómo ayuda el SMS Pro al sector educativo?

Con una tasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 45%, el SMS marketing no puede ser ajeno a tu estrategia digital cuando se busca generar mayor engagement con los alumnos o estudiantes. Incluso con posibles prospectos que están en la etapa de decisión.

Para el sector educativo, SMS Pro es una herramienta indispensable para comunicarse con sus estudiantes de manera inmediata y eficaz. 

Aquí algunos ejemplos de cómo SMS Pro puede ayudar a una institución o empresa del sector educación:

• Seguridad: Los SMS al ser muy económicos pueden usarse en cualquier momento, en el caso del rubro educativo un momento clave para utilizarlos es para enviar códigos de verificación o de seguridad (autenticación de 2 pasos) para cuando el alumno necesite acceder a una plataforma. Esto se convierte en una opción indispensable ahora que las clases se han mudado a los campus virtuales.
• Recordatorios de todo tipo: Los mensajes de texto terminan siendo más efectivos, pues captas la atención total del usuario. Bajo esta premisa, los centros educativos pueden usarlos para enviar recordatorios de fechas de pago, actualización de tarifas, eventos, notificar fechas de exámenes o tareas, etc.
  Esto es algo importante, ahora más ya que no es muy efectivo que los alumnos lean los comunicados que se colocaban dentro de los campus universitarios, o un correo electrónico se vaya a spam o sea omitido.
• Notificaciones Urgentes: Los mensajes de última hora, ya sea de cambio de salón o de anulación de clases también podrían convertirse en un SMS. O incluso si pasó algún evento inesperado en la ciudad, sirven para mantener la comunicación aunque el usuario no esté conectado a internet en ese momento.
• Promoción y Ventas: Es importante señalar que SMS Pro también puede ayudarte si tu objetivo es llegar a futuros clientes potenciales, pues te permite interactuar con tus leads, enviar contenido, promocionar eventos, venta de libros para cada facultad, actividades de puertas abiertas, entre otras acciones.

Ventajas y funciones del SMS Pro para tu institución educativa

El servicio que ofrece SMS Pro de Octopush tiene algunas ventajas frente a sus competidores y planes más básicos.

• Su canal de comunicación es económico y además ofrece estadísticas que permitirán optimizar cada campaña según el objetivo a lograr. Con esto la empresa o institución podrá aumentar su ROI de manera efectiva.
• La velocidad que ofrece SMS Pro es quizá una de sus mejores características y es que en plataformas de la competencia el servicio puede demorar, así también ofrece una recepción de los mensajes del 100%. Eso quiere decir que los estudiantes o futuros estudiantes sí o sí recibirán los mensajes. Un momento clave para utilizarlos es durante el inicio de las matrículas para un nuevo curso.
• Por otro lado, más del 98% de mensajes enviados no solo serán recibidos, sino también leídos por los usuarios, de esta forma los alumnos o los padres podrán estar atentos en caso haya algún cambio de decisión sobre todo en estos tiempos donde no es seguro si las clases serán virtuales o presenciales. 
• La plataforma de SMS Pro es bastante sencilla de usar, por lo que automatizar los envíos no te tardará mucho y esto es de gran utilidad para el equipo de marketing de la empresa educativa.
• SMS Pro te brinda la oportunidad de obtener una respuesta de manera que podrás interactuar con tus estudiantes y obtener más información útil para tu escuela o universidad.
• Una de las ventajas de esta herramienta es la extensión que pueden tener los mensajes, hasta 764 caracteres incluyendo espacios, más caracteres de los que te ofrecen las herramientas de la competencia. Con esto se pueden enviar comunicados cortos que sean de vital importancia.
• El seguimiento de una campaña es importante para cualquier estrategia que se llegue a aplicar y SMS Pro te ofrece una interfaz para que puedas estar al tanto de las estadísticas de tus envíos y sus resultados.

Diferencia de SMS Pro con otros servicios de mensajería

En el mercado mundial hay muchas alternativas para que las empresas de diferentes rubros puedan contratar un servicio de mensajería y complementar su estrategia de marketing.

Desde opciones básicas, hasta planes más avanzados como SMS Pro, que cubren la necesidad de las universidades, escuelas o empresas de e-learning.

En España sucede exactamente lo mismo, además de SMS Pro que le pertenece a Octopush, se encuentran otras compañías como es el caso de:

• SMS Marketing de Datawork: cuenta con una segmentación de 12 millones de contactos y además asegura que los mensajes generarán un tráfico a la web del cliente.
• Mensajes de WauSMS: ofrece una importación de contactos mucho más rápida y también tiene la capacidad de entregar el mensaje a cualquier número móvil del mundo sin importar el origen de la empresa.
• Mensatek: permite adjuntar documentos e imágenes en los mensajes, así también permite enviar encuestas.
• Mensagia: con esta herramienta puedes hacer seguimiento a las URLs y además tener un registro de cuántos clics se hicieron a un SMS que enviaste con archivos.
• Acumbamail: es posible crear landing pages exclusivas para que puedas enviar a través de mensajes de texto, así también puedes programar el envío de los mismos.

Así como estas compañías antes mencionadas, hay otras que se encuentran en el mercado, que si bien ofrecen el servicio de SMS marketing, no se especializan en el envío de mensajes de texto o en el sector educativo.

Por el contrario, Octopush está centrado en el SMS marketing, ofreciendo SMS Pro como una solución más avanzada y dirigida a empresas o instituciones que cuentan con gran cantidad de usuarios en todo el mundo.

Hoy en día, los equipos de marketing de universidades, escuelas o institutos requieren herramientas ágiles que les permitan optimizar su inversión y cumplir con sus objetivos, y SMS Pro está hecho con el fin de ser ese aliado estratégico de comunicación masiva.

¿De qué manera afectó COVID-19 a la industria del SMS?

Pues como era de esperarse, el COVID-19 llegó y afectó a todas las industrias que se conocen en el mundo, ninguna ha salido bien librada de este mal momento, por el contrario les ha tocado reinventarse para poder seguir generando ingresos.

Algunas han sido más golpeadas que otras, como es el caso de la industria del entretenimiento, que hasta ahora no puede recuperarse del todo, y anda en constante reinvención. 

Pero, si bien el marketing se ha visto afectado, no se convirtió en un problema mayor, por el contrario supieron darle un mejor rumbo adaptándose a la nueva normalidad.

Si lo que queremos conocer es cómo afectó la pandemia del coronavirus a la industria del SMS, aquí algunos motivos:

• La industria del marketing en general se vio afectada al principio de la pandemia por la incertidumbre que esta generó. Las compañías no sabían cuánto tiempo iba a durar la situación, por lo que lo primero que hicieron, con la finalidad de evitar despedir a trabajadores, fue recortar el presupuesto asignado al área de marketing.
• Otra razón que llevó a que la industria experimente una caída, fue el excesivo uso de pantallas de parte de los usuarios. Muchos estaban agotados de estar frente a un ordenador, televisor o móvil, lo que en algún punto de las cuarentenas obligó a los usuarios a desconectarse, evitando así la publicidad masiva de internet.

Pero a pesar de todo esto, la industria del marketing en general y con ella la herramienta de SMS, levantó sus números cuando otras compañías de rubros como la educación descubrieron que durante la pandemia era el mejor momento para dar a conocer sus plataformas online.

Es así que el SMS marketing se convirtió en una estrategia indispensable al ser más eficaz que otras herramientas.

Y tú, ¿ya probaste los beneficios de SMS Pro? Si diriges una universidad, instituto, escuela o empresa educativa, es momento de implementar los SMS como canal de comunicación.

Si tienes alguna consulta sobre cómo puedes utilizar SMS Pro de Octopush en tu escuela o universidad, contáctanos al número +34 932 20 05 20 o a través del formulario de contacto y te ayudaremos en lo que necesites.