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en Una empresa que quiera perdurar en el tiempo debe saber cómo conservar a sus clientes, por un lado, y cómo captar nuevos usuarios, por otro. Para consolidar la relación con sus clientes, opte por una campaña de sms, concretamente de marketing móvil por sms.
¿Qué es el marketing móvil por sms?
El marketing móvil por SMS consiste en el envío de mensajes transaccionales a través de SMS. Éstos facilitan la comunicación de ofertas promocionales, alertas o anuncios a los clientes que han aceptado recibirlos. Es, por tanto, una solución para consolidar sus relaciones con los clientes. Una buena herramienta para las empresas.
La precisión del marketing móvil por SMS
Existen diferentes criterios para orientar el SMS marketing móvil en una estrategia de promoción y comunicación en Internet.
Criterios sociodemográficos
Los criterios sociodemográficos son la opción ideal para orientar su SMS marketing móvil. De hecho, permiten describir a los clientes potenciales y su estilo de vida. El sexo, la edad o la ubicación son criterios a tener en cuenta.
Criterios de afinidad
Los criterios de afinidad son más refinados y menos generales que los anteriores. En este caso, los clientes potenciales se seleccionan en función de sus intereses, gustos, hábitos o comportamiento en línea. Con esta segmentación, es posible llegar a los clientes potenciales que tienen una cierta sensibilidad a las ofertas.
Comprar intencionalistas
Los compradores intencionales son personas que han sido identificadas con una alta probabilidad de comprar un determinado tipo de producto en Internet o en una tienda. El producto en cuestión puede tener necesidades específicas. Puede identificarlos a través de encuestas de consumidores online/offline o mediante la recopilación y el análisis de datos web.
Mejores prácticas para una estrategia y campaña de marketing por SMS de éxito
El marketing móvil por SMS o MMS a través de la comunicación web se basa en muchas buenas prácticas para que su negocio tenga éxito.
Asegúrese de contar con su permiso
Una de las prácticas más importantes en el marketing móvil por SMS o MMS es asegurarse de que los clientes le han dado permiso para utilizar su número con fines promocionales. Sin duda, las personas que no le hayan dado permiso para ponerse en contacto con ellas a través de SMS no estarán encantadas de recibir sus mensajes.
Tenga en cuenta que pedir permiso, además de ser un simple gesto de marketing, es también una obligación legal. De hecho, es el nuevo reglamento europeo de protección de datos (RGPD) el que lo exige.
Presta atención a la hora de envío para el éxito de tus campañas
Por lo general, los mensajes se consultan inmediatamente. Esto explica por qué son convenientes para las emergencias, pero no es motivo para enviarlos a las 2 de la madrugada. Una vez más, debe saber que la ley protege a los consumidores. Por lo tanto, no debe enviar mensajes de marketing SMS o MMS los domingos, festivos o días laborables después de las 22.00 horas.
Incluya el nombre de su empresa en el SMS
Se recomienda incluir el nombre de su empresa en el SMS para su marketing móvil por SMS. Muchas empresas utilizan un sistema informático para enviar SMS masivos que no especifica el remitente. Así que recuerde identificarse, porque sería una pena enviar un código promocional que los usuarios no puedan utilizar.
La segmentación del marketing móvil por SMS puede hacerse según criterios sociodemográficos, de afinidad o basándose en la intención de compra para enviar un mensaje al número adecuado. En cuanto a las mejores prácticas, asegúrate de contar con el permiso de los usuarios, presta atención a la hora de envío e integra el nombre de tu empresa en el SMS.