¿Qué es un número virtual?

Un número virtual es un número telefónico que no está asociado con ningún dispositivo específico o línea telefónica. No están físicamente conectados con ningún aparato tampoco.

Esto significa que ya no es necesario utilizar el teléfono fijo para comunicarse, como ha sido el caso desde hace algunas décadas, sino que tampoco se necesita una tarjeta SIM. Los números virtuales son muy utilizados por las empresas para enviar y recibir SMS y notificaciones. 

Utilizar un número único alquilado durante un periodo de tiempo a través de una conexión a Internet.

Como usuario de un número virtual, usted puede redirigir las llamadas de un número a otro. Es completamente seguro y privado, por lo que muchas empresas lo utilizan durante todo el año.

¿Cómo funcionan los números virtuales?

Los números virtuales funcionan utilizando la tecnología VoiP (por sus siglas en inglés, Protocolo de Voz a través de Internet). Esta tecnología permite realizar llamadas utilizando una conexión a Internet de banda ancha, en lugar de líneas telefónicas analógicas.

Medios de mensajería populares como iMessage, Whatsapp y Google Voice utilizan la misma tecnología.

Se trata de números de acceso, también conocidos como números de marcación directa entrante (DID en inglés). Son seguros, y pueden ser utilizados sin una conexión directa con ningún dispositivo

Tanto si se trata de un teléfono móvil como de un teléfono fijo de escritorio VoIP, puede utilizar teléfonos fijos virtuales para realizar enviar mensajes de texto desde cualquier parte del mundo. Todo ello con una conexión a Internet.

¿En qué países están disponibles los números virtuales?

En cualquier país con oportunidades de negocio es posible obtener números móviles virtuales al instante.

Desde Australia, Francia, Hong Kong, España, Reino Unido, EE.UU. y Tailandia hasta Vietnam, Italia y Sudáfrica, puede obtener su número de empresa virtual con sólo unos clics.

numero virtual por paises

¿Cómo obtener un número de teléfono virtual para recibir SMS en España?

Debido a la naturaleza del servicio, los proveedores de telefonía fija virtual no están vinculados a ubicaciones físicas. Operan a través de VoIP – “Voice over Internet Protocol”, que funciona a través de Internet. Esto significa que puede obtener este servicio en España de un proveedor que en realidad tiene su sede en otro lugar.

Octopush, siendo una empresa con sede en Francia, puede ofrecerle una amplia gama de opciones que le ayudarán a aumentar su red comercial.

Si desea evitar los procedimientos y empezar de inmediato, entonces le recomendamos crear una cuenta gratuita en Octopush.

Para ello, basta con que anote tu número de teléfono y nosotros lo guiaremos por nuestros servicios.

Tenemos una opción en la que usted puede obtener un numero de teléfono virtual para recibir SMS gratis. Además, obtenga características adicionales por uno de los precios más competitivos del mercado.

Beneficios del número virtual

Los números virtuales cortan costos en gran medida. Pero ¿Cómo lo hacen? ¿Qué otras ventajas tienen? Para responder a estas preguntas, he aquí una lista de ventajas de cambiar a un teléfono virtual.

virtual phone number or número virtual illustration

Desarrollar su negocio a nivel mundial

Un informe de la UNCTAD reveló que en 2006 había 80.000 empresas multinacionales en el mundo. Sin duda, esa cifra ha aumentado mucho en los años siguientes. Un número virtual local también ayuda a atraer más clientes locales que un número internacional.

La compra masiva de números de teléfono virtuales permite a la empresa expandirse a nivel mundial. Con Octopush puede anunciar un único número de teléfono a su público, y los clientes que llamen a esos números virtuales serán redirigidos a un único número de localización, o a varios dispositivos, permitiendo así que su empresa reciba muchas llamadas al mismo tiempo.

Con esta estrategia única, no sólo se puede ahorrar el tiempo que se tarda en enrutar las llamadas o cambiar de interlocutor, sino que también se puede ahorrar el recurso y la energía de no tener que establecer sucursales en varias zonas.

Esto no sólo elimina la carga de las llamadas al extranjero y sus enormes costes, sino que también aumenta la imagen de su marca y la confianza general en el mercado objetivo, ya que los clientes se sienten más cómodos con un número local.

Organizar su negocio

Octopush y otros proveedores de números de teléfono virtuales de España están acercando al mundo a ser 100% inalámbrico. 

Hoy día un hogar cualquiera ya está totalmente libre de cables. Este no es el caso de todas las empresas, ya que varias utilizan todavía Centrales Telefónicas PBX, que consisten en la comunicación por cable, para enrutar llamadas, extensiones y buzones de voz. 

Los números de teléfono virtuales eliminan la necesidad de un número de empresa independiente. Lo que le permite prescindir por fin de los molestos cables.

Privacidad para los empleados

Octopush se toma muy en serio la privacidad de sus clientes y empleados, por lo que es lógico que el servicio que prestamos siga también esa línea. 

Los números virtuales permiten a los empleados estar disponibles en sus teléfonos móviles sin tener que compartir sus números de teléfono personales con los clientes. Ya que se les puede agregar el número virtual de la empresa.

Esta característica es benéfica para proteger la privacidad de los trabajadores. Además, les permite enfocarse en su trabajo, sabiendo que su información personal está a salvo, y no será mal utilizada.

Mejorar el servicio al cliente

Las empresas pueden prosperar en gran medida, ya que les permite interactuar con sus clientes con mayor frecuencia. Ningún cliente pasará desapercibido, ya que los números virtuales no requieren ningún dispositivo, equipo o departamento preciso para su gestión, lo que garantiza que las llamadas de un cliente siempre serán atendidas.

Realizar una compra masiva de números virtuales permitirá a sus clientes internacionales tener un acceso más fácil cuando se pongan en contacto con su empresa, sus clientes no tendrán que pagar por las llamadas de larga distancia, y tampoco tendrán que enfrentarse a ningún bloqueo del servicio ni a las diferencias de zona horaria.

En general, su empresa se expandirá fácilmente a un precio asequible.

Con sus muchos números virtuales únicos que permiten a las empresas alquilar dígitos que “cumplen con las expectativas” profesionalmente hablando.

Octopush le permitirá elegir un número propio y personalizarlo a su gusto. En lugar de estar amarrado a un número largo y difícil de memorizar.

Incrementar la productividad

Con la ayuda de un número virtual, su productividad, junto con su rendimiento, aumenta enormemente.

Una de las mayores ventajas que ofrecen los teléfonos fijos virtuales es que están disponibles independientemente de la ubicación, lo que fomenta una mayor eficiencia de los empleados. También mejora la relación de una empresa con sus clientes.

Se puede trabajar desde cualquier lugar, ya sea la casa, una oficina o incluso desde otro país. Lo cual ahorra una serie de gastos, permitiendo invertir el dinero en otra cosa.

Recibir OTPs

Al crear una cuenta en algún sitio web, por ejemplo Gmail. Después de rellenar los campos de información preliminar, como el nombre y los apellidos y el nombre de usuario, y de establecer una contraseña, se le pedirá que verifique su número de teléfono por motivos de seguridad.

Habrá casos en los que puede que no quiera usar el número de su empresa para recibir la OTP (Contraseña de un solo uso, por sus siglas en inglés).

El número de teléfono virtual se puede utilizar como número de teléfono para la cuenta que está intentando crear. Recibirá acceso a la OTP y podrá conectar esa cuenta con ese número de teléfono virtual.

API SMS

Con la ayuda de Octopush, usted puede integrar su SMS API y recibir mensajes directamente de sus contactos en tu software o aplicación de telefonía móvil de forma masiva.

Cómo encontrar un proveedor de servicios de número virtual en España

En primer lugar, compruebe si ofrecen una prueba gratuita. Las empresas que confían en su servicio, es porque lo hacen bien. Por ello suelen ofrecer pruebas gratuitas durante un tiempo limitado.

La prueba gratuita le permitirá obtener una experiencia de primera mano de su servicio y conocer sus puntos fuertes y débiles, lo que le ayudará a decidir si invierte o no en este proveedor de servicios.

Puede averiguar si sus puntos fuertes se encuentran en áreas que son muy importantes para su negocio.

Es probable que le quede como anillo al dedo, si son buenos para proporcionar las características que su negocio necesita.

Del mismo modo, averigüe si sus puntos débiles se encuentran en áreas que su negocio no necesita.

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Después, deberá revisar sus características. Una de las ventajas de utilizar un número virtual es que le garantiza el acceso a una amplia gama de funciones que normalmente no obtendría al hacer negocios con las compañías telefónicas convencionales.

Por lo tanto, tiene sentido dar importancia a las características a la hora de tomar la decisión final. 

Entonces, ¿qué tipo de características suelen incluirse en el paquete de la mayoría de los proveedores de servicios?

1. Aplicaciones en diferentes dispositivos

No querrá estar atado a un dispositivo específico, eso anularía en cierta medida el propósito de alquilar un número virtual. Lo mejor sería acceder a los servicios de telefonía fija virtual a través de una app o software en diferentes dispositivos, que van desde un portátil, un ordenador de escritorio, hasta un teléfono móvil. 

Esto le permitirá a usted, o a su representante comercial, atender las llamadas independientemente del tipo de dispositivo que tengan más cerca en ese momento. Estar más disponible para sus clientes significa que no volverá a perder llamadas ni perderá más relaciones potencialmente rentables.

2. Utilizar los SMS para la comunicación con los clientes

La mensajería SMS se ha convertido en un medio cada vez más popular para comunicarse con sus clientes. Poder enviar y recibir mensajes SMS de tus clientes y chatear con ellos es importante si busca ofrecer una gran experiencia interactiva al cliente.

Debería poder utilizar su número de teléfono virtual para gestionar los mensajes de los clientes. Al ser virtual, no es necesario estar con un dispositivo concreto para enviar o recibir mensajes. Usted podrá enviar mensajes de texto desde donde esté, utilizando el dispositivo que tengas más cerca.

El servicio de número de teléfono virtual de Octopush le ayudará a llamar a sus prospectos y clientes, así como a recibir llamadas y mensajes SMS de ellos. Todo se hará a través de un número local que podrá gestionar de forma remota desde cualquier dispositivo de su preferencia.

3. Grabar llamadas

La grabación de las llamadas entrantes y salientes puede ayudarle a obtener información útil, ya que puede conocer los beneficios e inconvenientes percibidos al adquirir un producto o servicio de su empresa desde el punto de vista de los propios clientes. A continuación, puede utilizar estos conocimientos para formar a su personal de ventas y de atención al cliente. 

4. Desvío de llamadas

Esta función le permite desviar cualquier llamada entrante a otro dispositivo o número de teléfono. Es útil porque puede querer que un miembro concreto del equipo se encargue de las llamadas de ciertos clientes. O bien, es posible que quiera atender cualquier llamada personal desde su número de teléfono personal.

Puede que simplemente esté demasiado ocupado para atender la mayoría de las llamadas a la vez. Sea cual sea el motivo, es una función muy útil.

5. Grabación de mensajes

Es posible que quiera grabar un saludo para dar la bienvenida a los clientes cuando llamen. Esto puede ayudarles a sentirse atendidos por un ser humano y no como si estuvieran hablando con una pantalla de móvil. También puede establecer un horario comercial.

Algunos proveedores pueden permitirle personalizar su IVR (respuesta interactiva de voz, por sus siglas en inglés) para incluir guías de opciones de autoservicio para las personas que llaman si su empresa necesita tales saludos.

6. Distribución automático de llamadas

Esto es ligeramente diferente del desvío de llamadas. La distribución, o enrutamiento, de llamadas permite dirigir las llamadas entrantes a otras personas en tiempo real, dentro de ciertos límites. Si tiene un call center saturado, esto puede ayudar a suavizar un poco el tráfico.

7. De fácil integración con los sistemas existentes

Si las integraciones le hacen tirarse de los pelos, no es una buena señal.

Su proveedor de servicios debe ofrecerle integraciones con una amplia variedad de herramientas. De esta manera, puedes incorporar fácilmente los nuevos plugin y módulos independientemente de las herramientas que ya hayas estado utilizando.

8. Con servicio de atención al cliente capaz

La responsabilidad de una buena empresa no debe terminar con el simple hecho de proporcionarle un número de teléfono virtual. Es habitual que las empresas tengan dudas o se enfrenten a problemas con diferentes funciones.

Por ejemplo, puede que usted necesite ayuda para saber cómo utilizar una nueva función. El servicio de atención al cliente de su proveedor debe estar ahí para ayudarle a lo largo del proceso, manteniendo la máxima profesionalidad.

Cómo instalar un número virtual

Aquí, hemos detallado una guía rápida y fácil de entender de 4 pasos para configurar su propio número de teléfono virtual.

Paso 1: Seleccionar un proveedor

Hay muchos proveedores en el negocio. Los más populares son Mesatek, Enviado, SMSpubli y Trendoo.

Mientras que estos proveedores son opciones decentes, Octopush proporciona números virtuales a precios razonables, además de una reputación fiable, y un servicio de atención al cliente de primera categoría.

Paso 2: Seleccionar un número

Después de encontrar el proveedor adecuado para usted, su primer paso es seleccionar un número para su empresa.

Este paso no es demasiado difícil y las empresas de primer nivel, como Octopush, le darán opciones de primera calidad para elegir.

Paso 3: Añada sus dispositivos

Este paso también es muy fácil. Conecta los dispositivos que desee utilizar al número virtual que elija y listo.

Si le parece complicado realizarlo por usted mismo, en Octopush le ayudaremos a instalar todo desde cero.

Paso 4: Incluya la información de su negocio

El último paso consiste en dar a su proveedor la información de su empresa, en particular su número de empresa, los saludos y el mensaje de bienvenida.