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Guía de SMS masivos baratos para Marketing en Ecommerce

Desde que apareció el teléfono móvil y la posibilidad de enviar SMS masivos baratos, surgió una nueva estrategia para llegar al consumidor: el marketing utilizando el envío de SMS. 

Esta herramienta se ha estado utilizando para estar en contacto con los clientes y prospectos de forma instant√°nea,¬†especialmente en el comercio electr√≥nico. A pesar de los a√Īos y que el marketing ha seguido evolucionando, esta estrategia sigue siendo altamente efectiva y de bajo costo.

¬ŅPor qu√© elegir SMS para campa√Īas publicitarias?

Las empresas usan el SMS masivo para el marketing desde hace muchos a√Īos para hacer llegar un mensaje a las masas. As√≠ forjar lazos m√°s cercanos que se conviertan en fidelizaci√≥n. Mucho m√°s ahora que el uso del m√≥vil es masivo.

Dado su car√°cter preciso, corto y personal, se estima que tiene una ‚Äútasa de apertura del 98% y una tasa de respuesta del 45%‚ÄĚ; muy por encima del correo electr√≥nico, seg√ļn las palabras del gerente de productos m√≥viles de Salesforce,¬†Greg Murphy.

A diferencia del telemarketing o email, resulta menos invasivo para el usuario. Está demostrado que los consumidores prefieren utilizar sus teléfonos para comunicarse con las marcas. Por ello es uno de los canales más usados en el ecommerce.

Hoy en d√≠a es com√ļn que sean vistos en nuestros tel√©fonos para informarnos. Ya sea acerca de descuentos, confirmaci√≥n de turnos, entregas, discursos pol√≠ticos, cobros, encuestas y otro tipo de notificaciones.

Cómo funciona el marketing por SMS

Toda estrategia se realiza con un objetivo en mente, lo mismo sucede con los mensajes publicitarios. Para que resulten verdaderamente efectivos, es necesario encontrar la problem√°tica que se desea resolver.

Por eso, es obligatorio conocer el proceso para¬†crear una campa√Īa de marketing utilizando SMS¬†masivos baratos¬†correctamente.

  1. Definir los objetivos de la campa√Īa

Se debe tener claro los motivos por los cuales se quiere enviar un mensaje a una persona. Encontrar una oportunidad de negocio que se pueda aprovechar es parte de la definición de los objetivos de una estrategia con SMS masivos, los cuales pueden ser:

  • Aumentar las visitas a tu p√°gina web.
  • Aumentar las conversiones por ventas.
  • Solicitar informaci√≥n a trav√©s de encuestas.
  • Mejorar la experiencia de compra.
  • Relacionarse con clientes para fidelizarlos.

También se debe tener en cuenta las cifras que se desea alcanzar. Quizá espere recibir 10 visitas al día en su blog o sumar 1 venta cada 8 horas en su tienda online. 

Todo esto forma parte del objetivo que debe definir.

  1. Establecer la estrategia de la campa√Īa de SMS masivos

Ahora, para lograr el objetivo es necesario saber cómo llevarlo a cabo.

Se debe establecer una serie de actividades a realizar para¬†ejecutar y medir el desempe√Īo de cada campa√Īa de SMS.

Continuando con el ejemplo anterior, si desea recibir 10 visitas al d√≠a en su blog, es posible que tenga que dise√Īar una gu√≠a sobre un tema en espec√≠fico para enviar por mensaje a sus lectores. Con esto, le estar√° indicando que sabe lo que est√°n buscando y que lo pueden encontrar en su web.

También puede impulsar la venta de un producto notificando a sus clientes sobre descuentos y promociones, siempre con un llamado a la acción.

  1. Elegir una plataforma de envío robusta

Para el envío de SMS como forma de comunicación masiva, no es necesario usar el teléfono propio y agregar los destinatarios de forma manual, para eso existen softwares especializados que se encargan de esto.

Sin embargo, no todos son buenos para ti, ya que muchas plataformas ofrecen costos muy bajos pero que no permiten tener una buena gestión del presupuesto que vaya a utilizar o de ver notificaciones de entrega cuando los envíe.

En Octopush no tenemos ese problema, ya que adem√°s de los bajos costos con nuestro¬†servicio de env√≠o de SMS, podr√° administrar toda su campa√Īa y estar al tanto de todo lo que sucede con los mensajes que env√≠a. Tasas de apertura, tiempo de respuesta, clicks, conversiones, etc.

SMS Masivo
  1. Crear una base de datos (y sólo enviar con permiso)

Para poder usar la plataforma con SMS masivos baratos debe tener una base de datos que se ajuste a sus objetivos. Muchos ‚Äúespecialistas‚ÄĚ te ofrecer√°n listas con informaci√≥n de personas al azar, lo que har√° que tu campa√Īa sea un fracaso.

Si quiere que esto funcione verdaderamente, debe obtener los datos de los usuarios verdaderamente interesados y que quieran recibir el contenido que envías.

Una buena estrategia para conseguirlo es dejando una encuesta o un pop-up en donde deban dejar su n√ļmero de tel√©fono a cambio de algo valioso (como un descuento, ebook, etc.).

Por muy bien estructurado que esté su mensaje, a veces los clientes querrán darse de baja. Su tienda de comercio electrónico debe permitir que los clientes se den de baja cuando lo deseen. El proceso para darse de baja debe ser sencillo.

Octopush ofrece una función de exclusión que elimina inmediatamente a los usuarios que quieren darse de baja para que dejen de recibir mensajes de texto de su marca.

  1. Limpiar la base de datos para no gastar dinero y tiempo

Antes de usar tu base de datos en la plataforma, lo mejor es revisar manualmente para verificar que la información de las personas es funcional.

Es necesario eliminar n√ļmeros duplicados, incompletos, de tel√©fonos fijos o de pa√≠ses o localidades en los que no est√©s haciendo la campa√Īa. Tambi√©n importa que no hayan s√≠mbolos o f√≥rmulas innecesarias para que la plataforma pueda leer los datos.

Con esto estar√° seguro de que el dinero invertido estar√° bien optimizado y que hay m√°s oportunidades de que los mensajes lleguen a las personas correctas.

  1. Escribir de manera clara y asertiva

Lo bueno de la mensajería de texto, es que solamente existen 160 caracteres que deben ser usados para hacer llegar la idea a publicitar. De esta forma se limita la posibilidad de divagar y aumenta la eficacia del texto. Así mismo, al ser un contenido tan corto, no molestará a la mayoría de los destinatarios que lo reciban.

Antes de enviarlo, es necesario revisar el mensaje para darle el mejor sentido posible y evitar cualquier error o mala interpretación que pueda ocurrir. Lo mejor es tomarse su tiempo y verificar que las siguientes condiciones son cumplidas:

Identificación: Utilice siempre el SenderID o incluya el nombre de la empresa en la primera línea de su mensaje. De esta forma, los clientes saben quién se comunica con ellos.

Personalización: Mencione el nombre del cliente con el que está contactando justo debajo de la parte donde usted se presenta.

Presentación, texto de ventas y valor para tus clientes: Presente de manera clara y concisa la propuesta de valor a sus clientes.

Condiciones: Aseg√ļrese de que sus clientes sepan lo que tienen que hacer para obtener el trato y/o oferta que est√° promocionando.

Fecha de vencimiento: Informe a los clientes la fecha de vencimiento de la oferta y cree una sensación de urgencia.

Mecanismo de exclusión voluntaria: Es muy importante proporcionar a sus clientes una forma de excluirse de las comunicaciones por SMS si consideran que las ofertas y promociones son irrelevantes. Esto, a largo plazo, mejorará la calidad de su base de datos y aumentará las conversiones, mientras le ahorra dinero en gastos de marketing con SMS baratos.

  1. Elegir el momento oportuno para hacer el envío

Hay momentos para enviar publicidad, y determinarlos es parte de su estrategia para¬†crear la campa√Īa de SMS definitiva.

Si tiene una empresa de venta de alimentos con servicio de env√≠o, no es lo mismo lanzar una campa√Īa que env√≠e mensajes al mediod√≠a, cuando todo el mundo tiene hambre, que a las 8:00 AM, cuando todos van de camino para sus trabajos.

Tanto la efectividad como la receptividad de sus mensajes estar√° determinada por esto.

  1. Encontrar la frecuencia correcta

Su empresa de comercio electrónico debe determinar la frecuencia adecuada para el envío de SMS masivos en función de la cantidad de información que tenga que compartir.

También puede supervisar las tasas de apertura de los SMS, las tasas de clics y las tasas de exclusión para decidir qué es lo que mejor funciona para tu negocio y con qué frecuencia debes llegar a tus clientes.

  1. Agregar un enlace de baja en el SMS

Hay ocasiones en que los usuarios no desean ser parte de las campa√Īas de env√≠o masivo ya que pueden sentirse invadidos o cansados por recibir mensajes.

Por ese motivo, es necesario que en el texto que envíe haya un enlace de baja para que la persona se desuscriba. Con esto, el destinatario saldrá de tu base de datos. 

No tiene un efecto negativo ya que es una buena manera de mantenerla actualizada con personas que sí desean recibir la información.

  1. Identificarse como empresa de Ecommerce con un SMS personalizado

Como empresa de Ecommerce, los SMS masivos le ayudarán a mejorar el reconocimiento de marca y la experiencia del usuario. 

Simplemente incluyendo el nombre del usuario en el mensaje, ayuda a¬†reforzar la conexi√≥n entre consumidor y marca.¬†Crear lazos con clientes es muy importante, ya que esto les har√° entender que son importantes y que no significan solamente un n√ļmero m√°s en sus reportes de venta.

Por eso, al enviar un mensaje este debe ser lo más personalizado posible, de tal forma que cuando un cliente lo lea, sienta que está dirigido para él/ella y no para las masas.

SMS Personalizado
  1. Crear sentido de urgencia y contenido relevante para los clientes

Al solo tener disponibles 160 caracteres es muy importante saber lo que se va a escribir y el por qué de ello.

Por eso, crear un sentido de urgencia en el mensaje que envíes es obligatorio. Esto se puede lograr otorgando información importante que el consumidor pueda usar y obtener algo de ello, pero solamente por un tiempo limitado.

Tal vez quiera dar a conocer la apertura de una nueva tienda y por ello les envía un texto con la dirección de la misma, junto con un 20% de descuento en todo lo que compren, pero solamente pueden validar esa promoción durante los próximos 3 días.

Esto lo puede utilizar para cualquier rubro o nicho, solamente es cuestión de adaptarse a la necesidad del mercado.

  1. Tener un llamado a la acción claro

El mensaje no puede ser cr√≠ptico ni evasivo. Debe ser claro,¬†si la persona hace ‚ÄúA‚ÄĚ, obtendr√° ‚ÄúB‚ÄĚ.¬†Esto no solo facilitar√° la comprensi√≥n de los destinatarios, sino que tambi√©n aumentar√° las conversiones que puedes llegar a tener.

Puede ser un texto sencillo, pero indicando abiertamente lo que tiene que hacer como:

Hola, somos xxx y queremos agradecer tu tiempo con nosotros. Solo por hoy te queremos dar un 30% off en productos xxx. Accede aquí a la promoción: https://tutienda.com/i-Tj8vVWL64

  1. Mostrar la personalidad de su marca para crear una experiencia memorable

El SMS no solamente sirve para enviar mensajes promocionales. También funciona muy bien para dar a conocer la marca y sus verdaderos colores.

Con un mensaje dirigido a su p√ļblico objetivo, refuerza la identidad de la tienda y se desmarca del resto. Junto a la personalizaci√≥n, esto ayuda a fortalecer la relaci√≥n con sus clientes y mejorar su posicionamiento.

Siempre en congruencia con el estilo de comunicación de sus otros canales como redes sociales, chat, correo, etc

  1. Seguimiento y medición de resultados para mejorar constantemente las comunicaciones

Para saber si una campa√Īa de SMS masivos fue efectiva, es necesario¬†hacer seguimiento y medir los resultados.

Los criterios m√°s comunes que se deben seguir son:

  • Tasa de clics: La cantidad de personas que hicieron click en el enlace del mensaje.
  • Tasa de rebote: Cantidad de personas que salieron de la p√°gina web luego de haber entrado.
  • Conversiones: N√ļmero de ventas, suscripciones, descargas, registros, entre otros, que se hayan realizado durante la campa√Īa.

Una vez obtenidas las mediciones, es necesario que considere si obtuvo los resultados que esperaba. De lo contrario, es hora de preguntarse qu√© modificar para mejorar en la pr√≥xima campa√Īa.

Beneficios del envío de SMS masivos

Existen varias ventajas por lo cual se debe realizar una campa√Īa de SMS para Ecommerce, entre las cuales est√°n:

1. Entrega Inmediata de mensajes de texto

Estos ienen un tiempo de llegada en segundos. Son recibidos en los teléfonos con notificaciones propias y quedan guardados en la aplicación de mensajería hasta que son leídos o eliminados.

Tienen una extraordinaria tasa de apertura del 98% y sólo un 1% de ser marcados como spam, frente al 20% de tasa de apertura y el 49,7% de spam del correo electrónico. Este brillante alcance puede atribuirse al hecho de que la recepción de SMS en tiempo real no requiere que los usuarios tengan una conexión activa a Internet, a diferencia del correo electrónico o las redes sociales.

Los mensajes de texto se entregan al instante, y el 90% de estos se leen en los 3 minutos siguientes a su recepci√≥n. La velocidad de entrega y la eficacia de las campa√Īas de SMS masivos baratos lo convierten en un medio perfecto para el enviar SMS de alertas y la prestaci√≥n de servicios al cliente.

2. Sin filtros de spam

Los teléfonos móviles no tienen un filtro de spam en los mensajes de texto, por lo que es fácil enviar mensajes con enlaces hacia páginas web, blogs, tiendas online, entre otros y no tener obstáculos en su recepción.

3. M√°s respuestas y clics

Los mensajes de textos son leídos muchas más veces que otros canales de comunicación. Así mismo, la tasa de apertura (CTR) es mucho más alta que en un correo electrónico o publicidad.

Los SMS masivos tienen un alto índice de respuesta y de clics, lo que le permite relacionarse con sus clientes de forma eficaz y también dirigir el tráfico a su sitio web. La tasa de respuesta de estos, por término medio, del 45%, frente al 8% del correo electrónico.

El porcentaje de clics también es mayor en los SMS, con un 36%, frente al 3,4% del correo electrónico. La utilización de estas tasas es particularmente eficaz cuando se trata de recordar a los clientes las compras no finalizadas en su tienda de WooCommerce.

Esto ayuda a minimizar la tasa de abandono del carrito de la compra, lo que se traduce directamente en m√°s ventas.

Por todas estas ventajas, si envía SMS estará usando un canal efectivo de promoción y venta para las tiendas online.

Impacto del SMS masivo en el comercio electronico

Los ecommerce han tenido un gran impacto en los √ļltimos a√Īos . Son cada vez m√°s las tiendas f√≠sicas que abren su contraparte virtual para brindar atenci√≥n a sus clientes y expandir su campo de acci√≥n en el mercado.

Por eso, enviar SMS a los clientes potencia el impacto de la tienda online ya que tienen un 98% de apertura, 45% de respuesta y usualmente son leídos luego de 3 minutos de ser enviados, de acuerdo al Centro de Investigaciones Pew Research.

Ahora, hay dos formas en las que los mensajes se pueden aprovechar para mejorar el rendimiento de una tienda online:

1. Mantener al cliente informado 

El proceso por el cual un cliente compra un producto en una tienda online y lo recibe en casa puede ser un poco tedioso si la plataforma que utiliza no es comunicativa.

Por eso una de las maneras en las que puede enviar SMS con confirmaciones de pedido, estado del envío, novedades y todo lo relevante a su compra.

 Puede servir también como complemento a correos electrónicos.

Las rese√Īas son esenciales para cualquier negocio, especialmente cuando √©ste s√≥lo tiene presencia en l√≠nea. Un cliente medio lee unas¬†diez rese√Īas¬†antes de elegir una marca o un sitio web. Las rese√Īas se convierten entonces en testimonios cruciales de la credibilidad y la reputaci√≥n de la marca.

Por lo tanto, su empresa de comercio electr√≥nico podr√≠a pedir a los clientes satisfechos que ya han comprado productos o servicios en su sitio web una rese√Īa a trav√©s de un SMS que incluya un enlace en el que puedan dejar su opini√≥n.

Por ejemplo:

¬ŅHa quedado satisfecho con nuestro servicio?¬ŅQuiere recomendar nuestros servicios a otras personas?

Con la ayuda de SMS Pro que ofrece Octopush, estos mensajes de seguimiento con los clientes ser√°n f√°ciles y completamente libres de complicaciones.

2. Incrementar los ingresos

Los SMS pueden servir también como medio para incrementar las ventas.

Para muestra, las estad√≠sticas se√Īalan que alrededor del 55% de los consumidores del Reino Unido abandonan sus carritos de la compra en l√≠nea.

Esta es una noticia terrible para cualquier sitio web de comercio electr√≥nico, pero la buena noticia es que se puede animar a la gente a volver con la ayuda de mensajes de abandono de carritos. Muchos clientes a√Īaden productos a su cesta y se olvidan de comprarlos.

Un simple SMS que les recuerde que han abandonado el carrito puede asegurar unos mayores ingresos para su negocio de comercio electrónico.

Puede suceder que un usuario ingrese a su página web para comprar un producto, lo agrega y entra al carrito de compra. Sin embargo, justo antes de ingresar los datos de su método de pago para finalizar el proceso, sale del sitio por cualquier motivo.

A pesar de esto, es posible recuperar a los clientes que abandonan el carrito record√°ndoles que tienen una compra pendiente por terminar.

Otras estadísticas comprueban que un 42% de ventas potenciales son recuperadas de este modo.

Así mismo, gran cantidad de los usuarios que compran pueden ser fidelizados si se logra mantener un contacto continuo con ellos a través de SMS, ya que se trata de un trato más personal y directo que otros medios.

Por lo tanto, su marca puede utilizar la funci√≥n de ‚ÄúSMS transaccional‚ÄĚ proporcionada por Octopush para enviar recordatorios a los clientes que han abandonado su carro de la compra de forma autom√°tica.

Así mismo, gran cantidad de los usuarios que compran pueden ser fidelizados si se logra mantener un contacto continuo con ellos a través de SMS, ya que se trata de un trato más personal y directo que otros medios.

3. Seguridad vía SMS

Los envíos de SMS también pueden ser usados para otros fines que no son publicitarios, sino de seguridad. 

Entre ellas est√°n:

Registro de cuenta con verificaci√≥n de n√ļmero telef√≥nico

Hay plataformas como Facebook o Gmail que solicitan¬†verificar el n√ļmero de tel√©fono¬†de las cuentas que se est√°n registrando como medio de seguridad e identificaci√≥n.

Env√≠an un c√≥digo de 5 a 8 d√≠gitos para que pueda ser usado en la web y as√≠ poder confirmar que eres t√ļ.

Usualmente es recibido por SMS de forma instant√°nea.

Autentificación de 2 pasos

La autentificación de 2 pasos también es otro medio de seguridad que se utiliza en páginas web para disminuir la posibilidad de vulneración.

Se deben escoger dos medios de seguridad como la notificación por SMS y el correo electrónico y escribir la información enviada a esas opciones.

Contrase√Īa de una ocasi√≥n

Hay p√°ginas que permiten utilizar contrase√Īas desechables, que solamente tienen un solo uso. Estas son especiales para aquellas plataformas que contienen informaci√≥n sensible como financiera o personal.

Es bastante √ļtil para las tiendas online que requieren acceso, pero no se va iniciar sesi√≥n constantemente.

Recuperaci√≥n de contrase√Īa

La informaci√≥n de recuperaci√≥n de contrase√Īa se puede obtener por correo electr√≥nico o por SMS. Para recibir estos mensajes es necesario colocar el n√ļmero al cual se va a enviar el contenido de recuperaci√≥n.

Campa√Īas de SMS masivos en Ecommerce Marketing

Vender m√°s y venta cruzada

Las campa√Īas para vender m√°s (upsell en ingl√©s) y venta cruzada (Cross selling en ingl√©s) est√°n dise√Īadas para¬†aumentar el ticket promedio¬†que se obtiene de un cliente.

Por ejemplo: Cuando en McDonalds ordenas un combo regular y te preguntan si desea agrandarlo, es Upselling; por otro lado, cuando pides un plato y te ofrecen un postre, es un cross selling.

Con el marketing de SMS podr√° llevarlo a cabo alcanzando a los clientes para recordarles que hay productos que podr√≠an necesitar para complementar una compra. O quiz√° para notificar que pueden adquirir un producto con mejores prestaciones por una peque√Īa diferencia.

Los mensajes deberán indicar claramente lo que se está ofreciendo dentro de los 160 caracteres, así que debe ser muy específico con las palabras que escoja, además de dejar un link directo hacia el producto que está sugiriendo.

Una vez que un cliente ha realizado una compra, su ecommerce puede enviar recomendaciones personalizadas de futuros productos basadas en las compras anteriores del cliente a través de mensajes de texto.

Esto puede hacerse r√°pidamente mirando la lista de clientes, el n√ļmero de art√≠culos que han comprado y otros posibles productos que podr√≠an necesitar o estar interesados.

Por ejemplo, si un cliente ha comprado recientemente un teléfono nuevo, la empresa puede enviarle un mensaje de texto que diga:

¬ŅLe molestan los ara√Īazos en la pantalla de su tel√©fono? Consiga nuestro protector de pantalla por 3 euros con env√≠o gratuito. Haz clic aqu√≠ o marca el +34 5 XX XX XX

Promociones y ventas rápidas con fechas de expiración

Las¬†promociones o ventas r√°pidas¬†son aquellas que se realizan durante un periodo de tiempo corto. El mejor ejemplo para este tipo de campa√Īa son los ‚ÄúCyber Mondays‚ÄĚ, d√≠as durante los cuales se pueden hacer compras online con descuentos.

Para llevar esto al SMS masivo se debe indicar qué está promocionando, puede ser un producto, un servicio, suscripciones, entre otros.

Adem√°s de eso, es necesario colocar una fecha de finalizaci√≥n de la oferta. Puede ser un ‚Äúv√°lido hasta el d√≠a x‚ÄĚ.¬†

Los mensajes con fecha de caducidad crean una sensación de urgencia.

Por ejemplo:

Esta oferta caduca en 24 horas. Así que date prisa y aprovecha tu oportunidad mientras duren las existencias

Los mensajes de texto de este tipo animar√°n a los clientes a pasar a la acci√≥n m√°s r√°pidamente, lo que ayudar√° a su empresa de comercio electr√≥nico a obtener resultados lo antes posible. Una llamada a la acci√≥n es una poderosa herramienta que involucra a√ļn m√°s a los clientes.

C√≥mo desea que tus destinatarios act√ļen sobre el mensaje, debe haber instrucciones claras. Esto hace que la experiencia del usuario sea m√°s atractiva y anima a los clientes a involucrarse en su negocio.

Por ejemplo:

¡Compre una pizza grande y llévese la segunda gratis hoy mismo! Haga clic aquí para hacer el pedido o llámenos al +34 5 XX XX XX

Para ayudar a su negocio de comercio electrónico a ofrecer una experiencia atractiva a los clientes, Octopush ofrece SMS 2.0, una popular herramienta que envía URLs a los clientes, que les lleva a una Landing Page. El contenido de esta Landing Page puede renovarse en cada visita, creando una experiencia de usuario optimizada.

Esto también abre la posibilidad de dar a los clientes información adicional o abordar cualquier preocupación potencial que pueda impedirles comprar productos o servicios en su sitio web.

Contador y precio de descuento instant√°neo desde la tienda online

Otra de las campa√Īas m√°s conocidas es la de colocar un precio promocional a un producto, o a una serie de productos, y luego usar un contador en la p√°gina principal del sitio web para¬†indicar el tiempo que queda para comprar¬†a ese valor.

Enviar un SMS directo a sus clientes. Indicando que tienen tiempo muy limitado para adquirir productos a precios nunca antes visto y a√Īadir un link a la tienda. Es una estrategia b√°sica pero muy efectiva.

Con la ayuda del marketing por SMS masivo barato, puede enviar ofertas especiales a su p√ļblico objetivo. Las ofertas pueden adoptar la forma de un cup√≥n de descuento, un c√≥digo de descuento, etc. Esto har√° que los clientes visiten el sitio web de su marca para aprovechar la oferta.

Julep, un sitio web de comercio electr√≥nico que vende productos de belleza. Este env√≠a SMS con un cup√≥n de oferta por SMS a sus clientes para un nuevo esmalte de u√Īas. Julep redact√≥ un mensaje sencillo y directo junto con un enlace a su producto:

Consigue el primer acceso a un nuevo color de Julep, ¡conoce a Kai! Y sólo este fin de semana está a sólo 6,99 euros

Eso es básicamente todo. A través de este mensaje, Julep experimentó una tasa de clics del 34,23% junto con una tasa de conversión de compra del 17,44%.

Nuevo producto disponible

A√Īadir nuevos productos al cat√°logo de una tienda proporciona la sensaci√≥n de renovaci√≥n y optimizaci√≥n. Esto es algo que deben saber sus clientes todo el tiempo.

Puede ser que conozcas los patrones de consumo de tus clientes, así que si sube nuevos productos que les podría interesar, lo mejor es notificarlo a través de un SMS junto con la URL directa al producto.

Los clientes quieren escuchar a las marcas que les gustan. Y tu trabajo como creador de contenidos es construir una relación sólida con tus clientes. Una parte crucial del marketing por SMS es informar a tu audiencia con la información más reciente sobre tu marca de comercio electrónico. Como las novedades de los productos, o el comienzo de una nueva temporada.

Si no se informa adecuadamente, el cliente puede perder el interés en su marca. Entonces otras empresas de comercio electrónico aprovechan esta oportunidad para desviar la atención de su cliente.

En el Reino Unido, 1 de cada 4 clientes quiere recibir notificaciones de las empresas a través del marketing con SMS masivos en lugar de por correo electrónico.

En un entorno de comercio electrónico dinámico, puede resultar complicado mantener a sus clientes actualizados con la información más reciente.

Para quitarle esa molestia,¬†Octopush le ofrece ‚ÄúProgramar mensajes‚ÄĚ, una herramienta de programaci√≥n de mensajes masivos que optimiza su tiempo al permitirle preparar los mensajes SMS con antelaci√≥n.

Celebración de fechas especiales

Un simple mensaje SMS masivo enviado a los clientes en¬†ocasiones especiales como los cumplea√Īos, la Navidad, el D√≠a de Todos los Santos, el D√≠a de San Valent√≠n, el D√≠a de la Madre, etc., es esencial para construir una marca de comercio electr√≥nico.

Estos mensajes informar√°n a los clientes de que su empresa quiere celebrar estas ocasiones con ellos.

Sin embargo, cientos de otras empresas utilizar√°n las mismas t√°cticas para su campa√Īa de marketing. Para diferenciarse de la competencia, su marca de comercio electr√≥nico puede enviar citas sencillas pero conmovedoras sobre la ocasi√≥n, como:

La Navidad no es una estación. Es un sentimiento

Esto hará que el mensaje sea más atractivo para sus clientes. Para facilitar este proceso, Octopush ofrece la función de SMS masivos, lo que permite a tu marca de comercio electrónico enviar miles de mensajes al instante.

Alerta de concursos y sorteos

La organización de concursos es una excelente manera de relacionarse con los clientes.

Es posible que la gente no esté interesada o ni siquiera conozca su marca de comercio electrónico hasta que se entere del concurso, ya que crea un incentivo para que sus clientes se asocien con su marca.

Utilizar el marketing con SMS masivos para promocionar un concurso es una idea a√ļn mejor.

Esto debido a la facilidad de acceso y la flexibilidad de los mensajes SMS. Octopush ofrece a sus usuarios una amplia gama de funciones. Como la respuesta por SMS, las encuestas, los cuestionarios y los formularios. Que son ideales para celebrar un concurso por SMS.

Baja de precios

La baja general de precios siempre es una estrategia que llama la atenci√≥n de los consumidores. Hac√©rselos saber con un ‚ÄúBajamos los precios en x% por tiempo limitado, aprov√©chalo‚ÄĚ har√° que¬†aumenten las ventas y las visitas¬†a la tienda.

Cuide a sus clientes VIP

Su marca de comercio electrónico tiene que hacer que los clientes VIP se sientan especiales. Proporcionándoles algo que sea exclusivo para ellos.

Informar a los clientes VIP sobre una venta flash. Antes que los dem√°s, o darles un c√≥digo de descuento √ļnico puede ser una buena manera de empezar. El mensaje debe incluir que la oferta s√≥lo se ofrece a todos los clientes VIP. Enfatizando la exclusividad de ser un cliente VIP.¬†

En este caso, Octopush ofrece las funciones de personalización de las etiquetas merge. Además de los SMS masivos, que permiten personalizar los mensajes unitarios o masivos sin ninguna complicación.

Esto hace que la valoración de los clientes VIP sea mucho más fácil. También permite a su negocio de comercio electrónico ofrecer un servicio al cliente mucho mejor.

Además, Octopush también ofrece una función de SMS bidireccional. Lo que implica que sus clientes VIP pueden comunicarse con usted, y no sólo al revés. Esto sgnifica un mayor compromiso y una interacción más significativa con sus clientes VIP.

Ejemplo de comunicación para Ecommerce

1. Ofertas especiales

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2. Sugerencias

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3. Notificación del estado de un paquete

¡Hola, María! Este mensaje es para informarte que tu pedido ya ha salido de nuestra tienda y se encuentra en proceso de envío. Puedes hacerle seguimiento aquí: https://8.push/seguimiento

4. Encuestas

¬°Agradecemos tu elecci√≥n! En una escala de 0 a 10 ¬Ņc√≥mo fue tu experiencia en nuestra tienda online? https://8.push/encuesta

5. Urgencia

Tenemos ofertas especiales en productos de tecnología hasta el 31 de Octubre. ¡Visita nuestra tienda para conocer más! https://8.push/encuesta

Sin duda, el marketing con SMS masivos es una estrategia infaltable para la promoción, reconocimiento, ventas y atención al cliente de cualquier comercio electrónico. Poniendo en práctica estos consejos, midiendo y ajustando la estrategia, podrá comprobarlo en su empresa de Ecommerce.

En Octopush nos esforzamos por presentarle la mejor plataforma de envío de SMS. Al abrir una cuenta reciba gratis SMS de prueba. Contacte con nosotros y haganos saber de sus futuros proyectos, le brindaremos atención personalizada.