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El Black Friday es el pistoletazo de salida de la temporada navideña. Como tal, las empresas con estrategias de marketing inteligentes pueden obtener una ventaja en las ventas estacionales. Por esta razón, una campaña de marketing por SMS bien planificada puede marcar la diferencia. Una campaña de marketing por SMS es, de hecho, una gran manera de informar a los compradores de las ofertas y promociones al instante.
Para ayudarte, aquí tienes ocho consejos sobre cómo utilizar las campañas de SMS antes, durante y después del Black Friday:
1. Aprovecha el frenesí de las ofertas
El Black Friday es la carrera hacia el fondo para muchos compradores online ávidos de gangas. Así que ahora es el momento de captar una parte de este maratón de compras previo a las vacaciones enviando campañas de SMS. Juega con el lado emocional con ofertas que sean urgentes.
2. Una oferta atractiva y concisa marcará la diferencia
La gente busca ofertas del Black Friday. Pero no sólo buscan ahorrar dinero, también buscan ahorrar tiempo cuando compran por Internet. Si tienes una tienda en línea, por ejemplo, puedes ofrecer una promoción que incluya un descuento para toda tu lista de clientes. Por ejemplo:
“¡Compra un artículo y llévate el segundo con un 50% de descuento sólo durante 24 horas!
3. Empieza antes que nadie
Empieza a dar impulso al gran día con una campaña de SMS frecuente para proporcionar información útil y generar interés. De este modo, conseguirás dos cosas:
- Mantener tu marca en el primer plano de la atención de tus clientes.
- Proporcionar información que puedan asimilar con el tiempo y no con las prisas de la locura del Black Friday.
También puede lanzar su campaña de Black Friday con antelación, un día antes que los demás. De este modo, sus clientes se verán tentados a comprar sus productos o servicios antes de ver las ofertas de sus competidores.
4. Atraiga a sus clientes potenciales en tiempo real
Vas a competir con muchos otros vendedores, así que no dejes que tu negocio se quede atrás sólo porque no quieras presionar, o por miedo a molestar a tus clientes potenciales.
El Black Friday se basa en el push marketing, así que aumenta tus ventas con mensajes SMS masivos enviados a lo largo del día sobre tus promociones urgentes. Cuantos más clientes vean las diferentes promociones que ofreces, más probable será que las consulten y compren.
5. Personaliza tus mensajes
La personalización es algo que puede diferenciarte de otros negocios. En un día frenético, enviar un mensaje con el nombre de pila de tus clientes dará un toque más personal a tus campañas de SMS. Marca la diferencia a la hora de elegir entre grandes marcas que los ven como un número, y una que los conoce por su nombre.
Si son clientes fieles, es posible que tengas suficiente información sobre ellos para saber lo que les gusta. En este caso, envíales promociones basados en su historial de compras. Si ayudas a tus clientes a realizar su lista de la compra de forma más eficiente y económica, te lo agradecerán y probablemente se convertirán en clientes fieles a tu marca
6. . Haz un concurso
El Black Friday ya tiene algo de competitivo, así que aprovéchalo y organiza un concurso. Puede ser un sorteo al azar o el cliente puede tener que hacer algo para ganar el concurso, como tomar la mejor foto del Black Friday y publicarla con el nombre de su marca en las redes sociales.
Vincular el concurso a las redes sociales te permite cosechar los frutos de la exposición gratuita generada por tus clientes. Asegúrate de dar a conocer al ganador.
7. Premia a tus clientes fieles
Haz que sus clientes más fieles se sientan especiales ofreciéndoles descuentos y ventas exclusivas. Si un cliente sabe que la oferta es exclusiva, es más probable que compre. Esto no sólo anima a los clientes fieles existentes, sino que también puede ayudarte a ampliar tu lista de clientes que también quieren aprovechar las ofertas exclusivas y formar parte de ellas.
Promociona tu club VIP con carteles y enlaces a él en tus mensajes de texto, redes sociales y tu sitio web. Asegúrate de que tu personal está informado para explicar a los clientes las ventajas de unirse al club.
8. Enfócate en la relación con el cliente, no sólo en hacer el mayor número de ventas posible
Construir una relación con tus clientes durante la temporada de vacaciones puede marcar la diferencia entre un minorista prepotente y una marca con la que el cliente siente un vínculo emocional. Considera la posibilidad de enviar mensajes que evoquen el espíritu de las fiestas o con un toque de humor para hacer sonreír a tus clientes sin interés de marketing.
Un mensaje de agradecimiento que no incluya una invitación a gastar dinero es un buen ejemplo. Simplemente, ¡hazlo! Verás cómo tus clientes potenciales responden a esta atención especial y sincera de tu parte.
En conclusión, las actividades de SMS elaboradas pueden hacer que el Black Friday sea un éxito aprovechando la expectativa, añadiendo valor y difundiendo la alegría del evento en tu estrategia de marketing. Así que pon en marcha tu campaña de SMS con antelación y no tengas miedo de comercializar activamente un Black Friday ganador.
