¿Cómo programar un mensaje de WhatsApp?

¿Quieres saber más sobre cómo programar un mensaje en WhatsApp? Octopush te lo cuenta todo en esta ficha. 

Pero antes, ¿por qué programar el envío de mensajes en WhatsApp? 

En las empresas, la automatización del envío de mensajes en WhatsApp se utiliza sobre todo para responder al instante a los mensajes recibidos. Y esto incluso en horas no laborables. De hecho, saber estar constantemente presente para tus contactos es una necesidad para construir relaciones con ellos. Si un cliente se pone en contacto contigo a las 5 de la tarde y no le respondes hasta las 8 de la mañana del día siguiente, puede perder rápidamente el interés por los servicios que ofreces. Por el contrario, gracias a la programación de una respuesta automática, el cliente se sentirá mucho más valorado. Por lo tanto, habrá más posibilidades de que espere tus horas de disponibilidad.

Además, cabe destacar que con la programación del envío de mensajes en WhatsApp también puedes enviar recordatorios a tus terceros. Por ejemplo, si un cliente abandona su sitio web con el carrito de la compra lleno, pero no ha realizado la compra, el envío de un recordatorio podría animarle a completar su compra. 

También es posible que desee ponerse en contacto con sus clientes en un momento determinado. Por ejemplo, durante el Black Friday. En ese momento, programar el envío de mensajes de WhatsApp te ayudará a informar a todos tus contactos de todas las ofertas promocionales que estás ofreciendo durante esta ocasión especial. Así que, para tus campañas de información masiva, nada más cómodo que programar mensajes de WhatsApp. 

En definitiva, como ves, la automatización de mensajes de WhatsApp puede servir para muchas cosas. Por supuesto, hay muchas más utilidades que las mencionadas anteriormente. Así que realmente te conviene optar por la programación de mensajes de WhatsApp.

¿Cómo programar el envío de mensajes de WhatsApp?

Para programar el envío de mensajes en WhatsApp, tiene dos opciones. La primera es utilizar WhatsApp Business, una solución recomendada para pequeñas y medianas empresas. La segunda opción es utilizar WhatsApp API, una opción adaptada para empresas más grandes. 

WhatsApp Business programará los mensajes de WhatsApp para pequeñas y medianas empresas 

¿Qué es WhatsApp Business? 

WhatsApp Business es la versión empresarial de WhatsApp, la aplicación de mensajería que todos conocemos. Esta primera versión se utiliza principalmente para que las empresas puedan garantizar una comunicación fluida y una buena atención al cliente. Todo ello, sin descuidar las campañas de marketing que WhatsApp Business también facilita mucho. 

Al ser una aplicación gratuita en Francia, puedes descargar fácilmente este mensajero para empresas desde Google Play Store y Apple App Store.

Para qué es Whatsapp Business?

WhatsApp Business es una aplicación gratuita muy útil para comunicarse con clientes y clientes potenciales. Te permite crear un Perfil de Negocio que proporciona información esencial sobre tu negocio. Esto incluye su sitio web, la dirección de su tienda física, sus horarios de apertura, etc. Esto permitirá que su empresa sea más conocida en la aplicación. Por no mencionar que un Perfil de Negocio también puede ayudar a que tu negocio sea de confianza y tenga una imagen mucho más profesional. 

No obstante, ten en cuenta que la principal razón por la que WhatsApp Business es tan popular es su capacidad para automatizar los mensajes de bienvenida. En efecto, enviar este tipo de mensajes es útil para romper directa y rápidamente el hielo con el cliente potencial. En pocas palabras, en cuanto una persona intente ponerse en contacto contigo, se le enviará una respuesta automática. Todo ello, incluso fuera de su horario de apertura. 

Por lo demás, también hay que señalar que en WhatsApp Business es posible grabar las respuestas, lo que se denomina respuestas rápidas. Con la ayuda de esta función, podrás agilizar tu comunicación y responder aún más a tus terceros. La inmediatez de las respuestas será innegable y la satisfacción de los clientes estará ahí cuando necesiten ayuda.

¡Pronto WhatsApp Business en Octopush para chatear al instante con tus clientes! 

Entre los muchos servicios de Octopush, pronto podrás contar WhatsApp Business con un número virtual o físico. 

Con nosotros, el uso de WhatsApp Business también le dará la posibilidad de atraer a más clientes potenciales y volver a ponerse en contacto con ellos en caso de carritos de la compra abandonados.  Por no hablar de su capacidad para acercarse a sus clientes mediante el envío de descuentos durante ocasiones especiales y mucho más.

API de WhatsApp para programar la mensajería de WhatsApp en grandes empresas 

Por definición, la API de WhatsApp es un software que permite a las empresas integrar WhatsApp en otros sistemas, como CRM o software de marketing. Para algunas pequeñas y medianas organizaciones, programar el envío de mensajes de WhatsApp a través de WhatsApp Business es suficiente, para otras más grandes, no.

En 2018, WhatsApp Business App ha tenido un gran éxito entre las pequeñas y medianas empresas. De hecho, esta app les ha permitido ofrecer un mejor servicio de atención al cliente. Sin embargo, esta solución tiene sus propias limitaciones. Sobre todo a la hora de gestionar todos los usuarios, asignar tareas y proteger los datos. Por eso, unos meses después, en agosto de 2018, nació una solución más adecuada para las grandes empresas. Se trata de WhatsApp API.