API de WhatsApp: ¿qué es y cómo aprovecharla?

En realidad, a pesar de su popularidad, WhatsApp se creó principalmente para ofrecer comunicación privada, es decir, de usuario a usuario. Por supuesto, también existe su versión empresarial llamada WhatsApp Business. Sin embargo, para conseguir resultados convincentes en comunicación y marketing, la solución ideal es WhatsApp API. 

¿Quieres saber más sobre este software? Has llegado al lugar adecuado. Octopush te lo cuenta todo.

¿Qué es exactamente la API de WhatsApp? 

API son las siglas de Application Progamming Interface (interfaz de programación de aplicaciones). Es un software que permite que diferentes aplicaciones se conecten entre sí. Por definición, WhatsApp API es un software que ofrece a las empresas la posibilidad de integrar WhatsApp con otros sistemas. Por ejemplo, esta interfaz de programación de mensajes es compatible con sistemas como un CRM o el software de marketing de una empresa (tienda, blog, plataforma digital, etc.). 

Si para muchos la versión profesional de WhatsApp es WhatsApp Business, tampoco hay que pasar por alto la existencia de WhatsApp API. En efecto, en lugar de ser un simple sistema de mensajería, WhatsApp API es un canal de comunicación en toda regla para las grandes empresas. Lo más habitual, en el mundo profesional, es utilizar esta API para integrarla en un CRM de soporte, para enviar campañas informativas o para enviar mensajes transaccionales. 

Para acceder a esta herramienta, hay que pasar por un proceso de verificación por parte de Facebook. Una vez obtenida esta «autorización», basta con pasar por un tercero experto en API como Octopush, por ejemplo.

¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y WhatsApp API? 

Muchos profesionales todavía no saben distinguir entre WhatsApp Business y WhatsApp API. Sin embargo, se trata de dos soluciones muy diferentes que conviene conocer antes de decidirse por una u otra. 

De hecho, WhatsApp es una aplicación derivada en tres versiones diferentes: WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp API.

• WhatsApp: WhatsApp es sin duda la versión más conocida de todas ya que es la que generalmente utilizan los particulares. Es especialmente popular por su accesibilidad y facilidad de uso. A través de esta plataforma de chat es posible comunicarte con tus contactos y crear grupos. 
• WhatsApp Business: WhatsApp Business es considerada como la versión empresarial de WhatsApp que puede ser utilizada con un número virtual o no. Con la ayuda de esta aplicación gratuita, una empresa puede crear una cuenta de WhatsApp Business. Esta cuenta les permitirá crear un perfil empresarial que proporcionará información esencial a sus contactos: nombre de la empresa, contacto, dirección, horario de apertura, etc. Lo más habitual es que sean las pequeñas y medianas empresas las que utilicen esta solución para facilitar enormemente el contacto con sus clientes. 
• API de WhatsApp: Esta última solución está reservada sobre todo a las grandes empresas. Como se ha mencionado anteriormente, WhatsApp API no es una aplicación, sino más bien un software. Su integración con aplicaciones permite funciones avanzadas como CRM o automatización de mensajes masivos.

Para su negocio, puede elegir entre WhatsApp Business y WhatsApp API. Para hacer la elección correcta, le sugerimos que base su elección en sus objetivos. Porque WhatsApp API es mucho más caro, a diferencia de WhatsApp Business, que es más o menos gratuito. 

¿Cuáles son las ventajas de la API de WhatsApp? 

La pregunta es: si la API de WhatsApp cuesta más, ¿por qué deberías usarla? Bueno, como habrás adivinado, pero esta solución es mucho más ventajosa. De hecho, no le faltan usos a la API de WhatsApp. 

De hecho, esta herramienta te permite:

Automatice el envío de sus mensajes 

By integrating WhatsApp API with your software, you have the ability to schedule and automate certain messages. This will help you to be more responsive to your customers and to easily create a link with them. During your closing hours for example, when no one is there to answer customers, WhatsApp API can answer for you via an automated message personalized by you. So no need to send your SMS, you have whatsapp to help you!

Programar el envío de mensajes a una hora determinada

Enviar mensajes masivos dentro de una empresa puede ser extremadamente beneficioso. Sin embargo, hacerlo todo a través de una plataforma basada en la web puede presentar algunos problemas, especialmente en términos de tiempo y comodidad. Sin embargo, a través de WhatsApp API, no hay nada más fácil que enviar mensajes masivos para campañas de marketing. 

Acérquese a sus clientes y fidelícelos

Esta función de la API de WhatsApp también le ayuda a acercarse a sus clientes y fidelizarlos. En efecto, en ocasiones especiales, el envío de mensajes puede ser una forma de acercarse. En particular, para informarles sobre el evento, pero también para animarles a participar y, posiblemente, recibir premios. 

En resumen, como puede ver, la integración de la API de WhatsApp puede ser muy beneficiosa para su negocio. Para proceder a la integración en sus plataformas, no dude en llamarnos. En Octopush, le satisfaremos con nuestros servicios de calidad.