La loi n° 2018-493 relative à la protection des données personnelles, promulguée le 20 juin 2018 en France, régule la façon dont les entreprises peuvent stocker et utiliser les informations personnelles de leurs clients.

De manière générale, l'accord oblige les entreprises souhaitant collecter et stocker une base de données sur leurs clients à vérifier s'ils doivent s'enregistrer auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Les entreprises ont la responsabilité de garder ces informations sécurisées et enfin, elles doivent demander le consentement des utilisateurs pour détenir ces informations.

Pour lire le texte mis à jour en entier, consultez le site officiel de la CNIL

A2P est l'acronyme de « Application to person », et fait référence à l'envoi de SMS à des personnes réelles via une plateforme d'envoi de SMS ou une API SMS.

En général, cela concerne l'envoi de SMS automatiques ou en masse, afin de ne pas révéler d'informations par téléphone au service clients de l'entreprise.

Le terme « mobile originated » (abrégé en MO) correspond au type de messages que les clients envoient depuis leur téléphone mobile.

Un message provenant d'un mobile peut être la première étape réalisée par un acheteur lors d'une campagne de SMS marketing, lorsque le client répond à un SMS promotionnel.

Un message à destination d'un mobile (« mobile terminating », ou MT) correspond à n'importe quel message envoyé à un téléphone mobile. C'est sur ce mobile que la communication se termine, quel que soit le message d'origine.

Durant le processus d'un acheteur lors d'une campagne de SMS marketing, il est fréquent que l'utilisateur envoie un message MO une fois qu'il a reçu du contenu promotionnel ; lorsque le marketeur répond à ce SMS, le message généré est un MT.

Étant l'acronyme de « Short Message Service », le SMS est un canal de communication créé exclusivement pour les téléphones portables. Il dépend d'un opérateur téléphonique pour fonctionner.

Les messages SMS comportent trois parties : le numéro de téléphone de l'expéditeur, celui du destinataire, et un message textuel. La légèreté de ses données, sa faible longueur et sa réception instantanée en font un excellent moyen de communication.

Un logiciel SMS peut envoyer des messages depuis un ordinateur à un téléphone portable, et ainsi permettre une communication bilatérale comme si deux téléphones communiquaient.

Plus d'informations sur notre service SMS ici

Une notification push est un popup spécial qui apparaît en haut de l'écran d'un appareil mobile.

Différentes des alertes SMS, l'application source doit être installée sur le système du téléphone portable.

Cependant, les notifications push ne requièrent pas que l'utilisateur soit sur l'application, puisque l'éditeur web peut les envoyer à n'importe quel moment de la journée. Chaque système d'exploitation mobile supporte les notifications push et leurs propres services.

Un numéro virtuel, ou numéro de téléphone virtuel, est un numéro dédié qui n'est pas lié à une ligne fixe spécifique ou à un téléphone portable. Il comporte néanmoins un code pays, comme tout numéro de téléphone traditionnel.

Les numéros virtuels sont un service qui peut être acquis comme une application ou un logiciel, à un prix relativement bas. Ils peuvent être utilisés depuis un ordinateur portable, un ordinateur fixe, un téléphone, etc.

Les propriétaires d'un numéro virtuel peuvent transférer les appels, enregistrer des messages vocaux, avoir un répondeur téléphonique, et identifier la personne qui appelle.

Plus d'informations sur les numéros virtuels ici.

Un OTP, aussi appelé mot de passe à usage unique, est une méthode d'autorisation qui consiste à envoyer un mot de passe numérique ou alphanumérique aux utilisateurs pour se connecter à un service, faire une transaction, vérifier un appareil, etc.

Contrairement aux mots de passe génériques, un OTP unique est généré à chaque fois que l'utilisateur essaie de répéter une action, ce qui en fait une méthode sécurisée.

En dehors de la gestion de compte, les OTP permettent de surveiller les comportements inhabituels et d'empêcher le piratage ou tout autre type de cyberattaque.