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Pour garantir la réussite d’une campagne SMS, la rédaction des messages est une étape cruciale. En effet, le SMS est un canal de communication qui dispose d’un taux d’ouverture proche de 98%. Dans ce sens, il est nécessaire de faire extrêmement attention à ce que les SMS contiennent. Et ce, surtout lorsqu’on cherche à atteindre des objectifs précis : promouvoir des soldes ou un événement, augmenter les visites d’une page, inciter à réserver un rendez-vous, etc.
Vous souhaitez trouver les mots justes pour inciter votre audience à passer à l’action ? Découvrez comment faire grâce à cet article signé Octopush.
1. Apprenez à rester simple et concis dans la rédaction de vos SMS
Avant toute chose, notez qu’un SMS ne doit contenir qu’une seule et unique offre. Donc, lorsque vous rédigez un message pour une campagne SMS, il doit être bref et direct.
En général, la lecture de longs messages peut être très accablante. À cause de ce genre d’envoi, il se peut que vous perdiez l’intérêt de votre lecteur dès les premières lignes. Le plus souvent, lorsqu’elles sont bien écrites, une ou deux phrases suffisent amplement. Plus vous saurez rester concis, plus vous augmenterez le taux de réponse de vos SMS.
Notez cependant que pour atteindre les objectifs de votre campagne SMS, vous devez tout de même veiller à fournir toutes les informations nécessaires.
Par exemple, s’il s’agit d’une campagne de SMS marketing, vous devez spécifier le contenu de l’offre, les conditions à remplir pour bénéficier de l’offre et la date limite de sa validité. En ce qui concerne les notifications par SMS, vous devrez présenter l’objectif de votre communication (notification de commande, update sur une commande ou une livraison, notification de rappel, etc.) et les détails qui s’y rapportent (heure et lieu de livraison d’une commande ou d’un rendez-vous).
2. Évitez le langage SMS et soignez votre orthographe
C’est évident, et pourtant, actuellement, encore beaucoup d’entreprises utilisent le langage SMS dans leur communication par SMS. Oui, ça prend moins de place, mais si vous utilisez des abréviations, votre message risque d’être incompris. Pour gagner en crédibilité et rester professionnel, vous devez absolument éviter le langage SMS.
De même, pensez à bien vérifier l’orthographe de vos messages. À cause de fautes de frappe, il se peut que votre audience ait moins d’estime pour votre entreprise. D’ailleurs, faîtes aussi attention aux emojis. Oui, vous voulez paraître sympathique, mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’une communication à usage professionnelle.
3. Personnalisez vos SMS
Pour maximiser l’impact de vos SMS, pensez également à personnaliser vos messages. En effet, l’envoi de SMS personnalisé multipliera vos chances de retenir l’attention de votre audience et de parvenir à vos objectifs. Et ce, pour n’importe quel type de SMS professionnels.
Le plus souvent, les entreprises ajoutent une touche de personnalisation en intégrant le prénom des destinataires, un détail qui change tout.
Sinon, vous pouvez toujours utiliser une formule de politesse spéciale, propre à votre entreprise.
Ainsi, vos messages pourront facilement se démarquer des dizaines de SMS que vos destinataires reçoivent régulièrement.
4. Utilisez nos templates SMS
Malgré nos conseils, vous avez toujours du mal à rédiger vos SMS ? Pas de panique, chez Octopush, on vous propose plus de 300 modèles de SMS professionnels. N’hésitez donc surtout pas à parcourir notre base de données de templates pour lancer des campagnes SMS beaucoup plus efficaces.
