Les stratégies pour personnaliser vos messages SMS professionnels

De nos jours, les SMS rédigés à la va-vite ne suffisent plus pour inciter les clients et les prospects à passer à l’action. Étant donné que votre audience devient de plus en plus exigeante, vous devez veiller à communiquer de la meilleure manière qui soit avec eux. Afin d’y parvenir, les stratégies de personnalisation sont des outils puissants à adopter.

À travers cet article, Octopush vous propose donc de découvrir différentes stratégies pour personnaliser vos messages SMS professionnels.

Pourquoi personnaliser vos SMS professionnels ?

De nombreuses raisons peuvent expliquer la nécessité de personnaliser vos SMS professionnels. Néanmoins, l’essentiel à retenir est que la personnalisation des SMS vous permet de vous connecter beaucoup plus facilement avec votre audience. En effet, cette pratique suffit pour montrer à vos clients et prospects qu’ils importent aux yeux de votre entreprise. Ainsi, ce sera beaucoup plus facile pour vous de les inciter à réaliser une action, en fonction des objectifs de votre campagne SMS.

En outre, notez aussi que grâce à la personnalisation, vous augmentez l’impact de vos communications par SMS. Ainsi, vous pourrez aussi facilement vous démarquer de vos concurrents et marquer les esprits de vos destinataires.

Comment personnaliser vos campagnes SMS ?

Utilisez les champs variables pour personnaliser vos SMS

Pour personnaliser vos SMS, le fait de posséder un fichier clients bien alimenté peut constituer un plus. En effet, dans votre fichier client, vous pourrez trouver des informations comme le nom, le prénom, voire même la date d’anniversaire de votre client. Ainsi, vous pourrez utiliser ces informations comme champs variables pour inclure des données personnelles dans vos SMS.

Chez Octopush, cette fonctionnalité est totalement gratuite. Pour ce faire, il vous suffit d’importer votre fichier clients sur notre plateforme. Nous considérons ainsi les colonnes de votre fichier comme étant des champs variables à utiliser que vous pourrez insérer dans vos SMS.

En général, les entreprises veillent à inclure le nom ou le prénom de leurs contacts dans les SMS de rappel de RDV, dans les notifications ou alertes de tout genre, dans les campagnes de SMS marketing, etc.

Personnalisez le nom de l’expéditeur de vos SMS

Pour apporter une touche de personnalisation à vos SMS, pensez aussi à personnaliser les « senders » de vos messages. À la place du numéro de sender par défaut, vous pouvez choisir d’utiliser le nom de votre entreprise ou le nom d’un employé en charge. Encore une fois, chez Octopush, cette fonctionnalité est disponible gratuitement.  

Récoltez et exploitez des données pour personnaliser vos SMS

Enfin, pour personnaliser vos SMS, notez que connaître votre audience jusqu’au bout des doigts peut vous être extrêmement utile. En effet, lorsque vous apprenez à connaître vos clients et prospects, vous pourrez récolter plus d’informations à exploiter. Donc, n’hésitez surtout pas à lancer des sondages ou formulaires pour en savoir un peu plus sur votre audience.

En outre, en insérant des liens courts traçables dans vos SMS, vous pourrez également obtenir quelques informations clés. Par exemple, vous pourrez en savoir un peu plus sur les pages visitées par votre destinataire, la marque de son téléphone, etc. C’est en récoltant et en exploitant les informations obtenues que vous pourrez réellement rédiger des messages personnalisés impactant.