Le SMS marketing est un type de marketing qui permet aux entreprises d'envoyer du contenu promotionnel à leurs clients par SMS.

Les utilisateurs acceptent de recevoir des SMS promotionnels ou commerciaux d'une entreprise, et peuvent se désinscrire à tout moment.

Consultez notre guide du SMS marketing ici.

Concernant le service SMS, le SMS transactionnel est l'un des deux types de SMS que vous pouvez envoyer (l'autre étant le SMS commercial).

Un SMS transactionnel est un message automatique qui n'a pas pour but de vendre quoi que ce soit. Il transmet simplement au destinataire une information pertinente relative au service qu'il a choisi avec la passerelle SMS.

Un SMS transactionnel peut avoir un but informatif, comme un rappel, une confirmation, une alerte, une mise à jour ou des nouveautés ; ou stimuler l'engagement auprès d'une marque avec des félicitations, des phrases motivantes, etc.

Pour plus d'informations : Plusieurs façons d'utiliser les SMS transactionnels.

Les SMS vocaux (ou VMS) sont une solution SMS qui utilise soit un message audio pré-enregistré, soit un synthétiseur vocal pour transformer le texte d'un SMS en appel vocal. Son objectif est d'atteindre tous ou une partie des utilisateurs d'une base de données client.

Envoyer des SMS vocaux ne coûte qu'une fraction du prix d'un appel normal, ainsi, les entreprises les utilisent pour automatiser des processus tels que les communications rapides, les rappels, ou les alertes urgentes de livraison.

Consultez les fonctionnalités du service de SMS vocaux d'Octopush ici.

Un serveur vocal interactif (SVI) est un système informatique automatisé capable de discuter au téléphone.

Les SVI peuvent transformer un texte en une voix de synthèse via une IA, et utilisent cette voix pour répondre par un enregistrement pré-enregistré ou généré de façon dynamique.

Les entreprises implémentent cette fonctionnalité dans leur système de gestion de la relation client afin de les guider à travers des résolutions de problème simples, au lieu d'appeler un employé humain. Ainsi, la satisfaction client augmente.

Une table de routage SMS est une base de données de chemins qui s'activent une fois que le SMS est envoyé.

Le système vérifie que le message et la route sélectionnée lors de l'envoi correspondent.

Si le chemin n'est pas le bon, la table de routage SMS tentera de passer par tous les chemins disponibles jusqu'à ce qu'elle trouve la route correspondante pour acheminer le SMS entrant.

En marketing numérique, le taux de clics (abrégé en TDC) est un indicateur qui aide les entreprises à mesurer la performance de leurs campagnes marketing. Il s'agit du rapport entre le clic sur une URL ou la consultation d'un mail ou d'un SMS et le nombre d'utilisateurs qui ont vu le contenu marketing.

La formule est la suivante : (Clics totaux) / (Vues totales) = Taux de clics

Le TDC est souvent calculé pour les publicités, mais il aide également à évaluer l'engagement auprès de n'importe quel contenu, que l'utilisateur clique sur un texte d'ancrage, une image ou un CTA.

Un taux de clics élevé peut signifier que les utilisateurs interagissent beaucoup avec le contenu, et donc que la campagne est réussie. Cependant, il est important de l'accompagner d'autres statistiques, car le TDC ne prend pas en compte certains facteurs comme la satisfaction client ou les ventes.

En marketing, le taux d'ouverture est un indicateur de suivi de performances qui indique le nombre de personnes qui ouvre ou consulte un email ou un SMS.

En général, ce taux s'exprime sous forme de pourcentage. Celui-ci est calculé en divisant le nombre de messages ouverts par le nombre de messages envoyés.

Afin d'obtenir un taux d'ouverture fiable, le destinataire doit réellement consulter le message (lire la notification du message n'est pas suffisant) et/ou interagir avec.

En savoir plus sur le fantastique taux d'ouverture de 98 % des SMS ici.

Unicode est l'abrégé de « universal character encoding ». Cela concerne les données textuelles de n'importe quelle langue, moderne ou ancienne, pour les logiciels et les protocoles informatiques.

La standardisation de l'encodage permet l'utilisation de n'importe quelle lettre, pictogramme, ponctuation et symbole technique en un seul ensemble, assurant le décodage des informations textuelles par tous les systèmes, sans risque de corruption des données ou d'erreurs.