Le « Software as a service », ou logiciel en tant que service, abrégé en SaaS, est un modèle d'exploitation commerciale de logiciels où les clients acquièrent à la demande un logiciel installé sur un serveur distant.

Dans le modèle SaaS, le fournisseur du logiciel gère l'accès à l'application, la sécurité, la disponibilité et la performance. Les clients n'ont pas besoin d'installer ou de mettre à jour leurs achats, le seul prérequis étant d'avoir une connexion internet.

Les « short codes », ou « short numbers », sont des séquences de chiffres utilisés dans les SMS pour exécuter une tâche automatique lorsque l'utilisateur le demande, comme la numérotation abrégée, le blacklistage du numéro du destinataire, l'inscription ou la désinscription à un service, un paiement ou une donation, la confirmation de la réception d'un SMS, etc.

Les short codes comportent généralement entre 5 et 6 caractères et peuvent être des chiffres ou un mot clé, et sont par définition plus courts et plus faciles à retenir qu'un numéro de téléphone.

Aussi appelé protocole SMPP (Short Message Peer-to-Peer), il s'agit d'un protocole standard d'échange qui permet le transfert de SMS à partir d'applications (External Short Message Entities ou ESME), de passerelles SMS, ou de passerelles SMPP vers mobile.

Même s'il utilise généralement deux connexions TCP/IP, une troisième est possible.

1. Émetteur (d'où vient l'information)
2. Récepteur (reçoit l'information)
3. Émetteur-récepteur (communication bilatérale)

Les SMS 2.0 ou « Rich SMS » vous permettent d'envoyer une page de renvoi à votre liste de contacts, afin de faciliter à vos destinataires l'engagement auprès de votre entreprise, augmentant ainsi votre taux de conversion.

Le contenu partagé par SMS 2.0 est personnalisable, ainsi, les entreprises peuvent les confectionner sur mesure selon leur image de marque et le thème de leur entreprise.

Octopush offre ce service à tous ses clients : consultez les fonctionnalités des SMS 2.0 ici

Le SMS bidirectionnel est un service qui permet aux utilisateurs d'envoyer et de recevoir un SMS depuis un numéro dédié, à travers une plateforme de messagerie web et en utilisant des solutions complètes ou des API. L'échange bilatéral est possible grâce à des short codes ou à des numéros de téléphone virtuels.

L'idée derrière le SMS bidirectionnel est de faire interagir l'entreprise avec ses clients en recevant des avis, en multipliant les interactions, ou en améliorant le service clients.

Sur notre blog : Améliorez vos interactions client avec les SMS bidirectionnels.

Le SMS commercial est l'un des deux types de message qu'un logiciel SMS peut envoyer (l'autre étant le SMS transactionnel). Il est conçu pour envoyer, comme son nom l'indique, du contenu promotionnel dans le but d'augmenter les ventes.

Les entreprises utilisent le SMS commercial pour communiquer des offres spéciales, des réductions, des soldes, des programmes de fidélité, de la vente additionnelle, et des invitations. L'intérêt est d'augmenter la fidélité de la clientèle et le retour sur investissement.

Tous les SMS commerciaux doivent être envoyés à des destinataires ayant consenti à leur réception.

Découvrez comment créer une stratégie marketing de SMS commerciaux ici

Envoyer des SMS en masse signifie utiliser une plateforme de SMS pour envoyer le même message (ou un message similaire et personnalisé avec des tags) à la totalité, ou à une partie de la liste de contacts d'une entreprise, et ce en même temps.

On peut y avoir recours à des fins promotionnelles ou transactionnelles.

En savoir plus sur les SMS en masse ici

Sous l'encodage GSM-7, la longueur maximale d'un SMS est de 160 caractères. Ce nombre peut radicalement descendre à seulement 70 caractères lorsque vous utilisez des caractères spéciaux, un alphabet non latin ou des accents.

Cependant, pour surmonter de telles limites, il est possible d'implémenter des SMS longs.

Un long SMS est une concaténation de plusieurs SMS, que l'appareil mobile qui le reçoit recombine pour afficher un seul message plus long.

Chaque SMS est facturé séparément, et peut contenir un maximum de 153 caractères au lieu de 160. Une fois recombiné, le destinataire ne voit qu'un seul long message.

Les SMS longs ont une longueur maximum de 764 caractères non Unicode. Utiliser des caractères spéciaux peut réduire chaque fragment de 63 caractères. Dans ce cas, un SMS long peut atteindre une longueur maximale de 504 caractères.

Le SMS long est une fonctionnalité qu'Octopush offre dans sa version Premium.