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Documentación del usuario de Octopush

Cómo abrir una cuenta de usuario

Cuando abra su cuenta, se le pedirá información sobre su empresa:

  • Correo electrónico profesional
  • Número de teléfono móvil válido
  • Nombre de la empresa
  • Número de identificación de la empresa
  • Nombre
  • Nombre
  • Dirección

Servicios

SMS

Tipología

Mensaje SMS” o “SMS” es un conjunto de caracteres textuales y numéricos sistematizados (texto), transmitidos a los abonados móviles, de una longitud máxima de 160 caracteres en el alfabeto latino (GSM-7 ) o de 70 caracteres en el alfabeto cirílico (Unicode). Si la longitud del texto es superior al número de caracteres mencionado, el SMS se considera como una (1) parte del texto hasta 153 caracteres (utilizando el alfabeto latino) o 67 caracteres (utilizando el alfabeto cirílico). Si el texto de un SMS contiene caracteres de texto y números tanto del alfabeto latino como del cirílico, se considera que el SMS se ha enviado en alfabeto cirílico.

Especificidades del país/zona geográfica

Especificidades del país/zona geográfica

Condiciones de uso

El usuario puede enviar un SMS a través de la Plataforma Web o de la API.

Más información

DOS VÍAS

Para algunos países, es posible recibir respuestas de los destinatarios con el uso de un código corto (número de 5 dígitos). Para el abono, el SMS Francia con respuesta (bidireccional) tiene un coste adicional de 0,03 € / SMS.

Estado de entrega de los SMS

Le proporcionamos un acuse de recibo (AR) o un informe de entrega. Los posibles estados de la RA son :

  • Entregado
  • No se ha emitido
  • Expirado
  • Transmitido
  • En espera
  • Lista negra

El estado completo de cualquier envío está disponible en un plazo máximo de 48 horas después de la presentación de la campaña.

OPT out automáticamente para algunos países añadiendo “STOP a 30101” (contacte con el soporte para más información sobre los países).

Hay dos tipos de uso de los SMS:

  • Comercialización – depende del país (el cliente es responsable de que la campaña cumpla con la legislación del país del destinatario). En Francia, se recomienda realizar los envíos de marketing en días laborables entre las 8 y las 20 horas.
  • Transaccional – Envío 24/7

Condiciones tarifarias

Reglas del país

Número virtual

Tipología

Un número virtual es un número de móvil largo que le permite mantener una conversación con su destinatario a través de un SMS. Están pensados únicamente para un uso conversacional.

Especificidades del país/zona geográfica

Lista de países que ofrecen este servicio

Condiciones de uso

Hay límites en el número de SMS que puedes enviar por número (esto depende del país, contacta con el servicio de asistencia para más información).

Puede comprar hasta 12 a la vez para un país específico.

Abono de 12 meses pagadero por adelantado el primer año.

Se permite la cancelación al final del primer año en cualquier momento. El mes en curso está vencido.

Para obtener un número virtual, se le pedirá información sobre su empresa y tipo de uso, lo que determinará si su solicitud será aceptada por los proveedores de números virtuales.

Posibilidad de probar el número francés y español antes de la compra

Este servicio puede utilizarse en las subcuentas

Condiciones de suscripción y del Pack

Tarifas de los números virtuales – Pueden aplicarse algunos cargos (según el país)

Vocal SMS – VMS (sistema de mensajes de voz)

Tipología

Este es un mensaje de texto a voz que será convertido automáticamente por el sistema. No es posible pregrabar un mensaje. 1 SMS vocal = 1000 caracteres / 30 segundos.

Especificidades del país/zona geográfica

Algunos países no permiten el uso de este servicio con fines comerciales (el usuario es responsable del uso de este servicio y en caso de incumplimiento de la legislación del país del destinatario de la llamada, se aplicará una sanción de 1500€ HT por llamada (VMS)).

Condiciones de uso

Tienes que activar el servicio en tu área de cliente, pestaña “Servicios adicionales”.

ID del remitente: +12345

No es posible dejar un mensaje en el buzón de voz, a menos que el destinatario rechace la llamada, en cuyo caso el mensaje se enviará automáticamente allí. Esto funciona tanto para los teléfonos fijos como para los móviles.

Condiciones tarifarias

Los SMS de voz se cobran en incrementos o pasos de 30 segundos. Un precio por país. Haga clic aquí para obtener más información.

SMS 2.0 (SMS con enlace 8.push)

Tipología

Un SMS 2.0 es un SMS con un enlace a un sitio web. Ofrecemos un constructor de páginas de aterrizaje o un acortador de URL para hacer un seguimiento de las visitas únicas sin necesidad de complicados scripts.

Condiciones de uso

Tiene que activar el servicio en su área de cliente, pestaña “Servicios adicionales”. La URL está disponible durante 30 días. Sus enlaces y páginas pueden ser revisados para asegurar que son legítimos.

Las estadísticas que proporcionamos son :

  • de visitas para toda la campaña.
  • Porcentaje de visitas por SMS entregado.
  • Número de clics únicos por destinatario.

Condiciones de suscripción y del Pack

El uso de un enlace 8.push tiene un coste de 0,01 euros/sms.

Pack

Suscripción :

  • Estándar: 3
  • Premium : 5
  • Oro : 10
  • Empresas: 50

Intercambio de archivos (similar al MMS)

Tipología

Le permitimos compartir cualquier tipo de archivo (con un tamaño máximo de 10 MB) a través de un SMS gracias a un enlace 8.push que se crea automáticamente al importar el archivo a la campaña.

Condiciones de uso

Un archivo se elimina automáticamente cada 2 semanas. Si el archivo es una imagen, se puede mostrar una vista previa en el SMS (según el móvil del destinatario).

Condiciones tarifarias

El uso de un enlace 8.push tiene un coste de 0,01 euros/sms.

Limitaciones

Pack

Suscripción :

  • Estándar: 3
  • Premium : 5
  • Oro : 10
  • Empresas: 50

Subcuentas

Tipología

Puedes tener varias subcuentas para mantener tus estadísticas limpias y organizadas y vinculadas a tu cuenta principal.

Condiciones de uso

Debe activar el servicio en su área de cliente, pestaña “Servicios adicionales”. Tendrá que abonarlos desde la cuenta principal (la transferencia mínima es de 30 euros) y el crédito volverá automáticamente a la cuenta principal si se elimina la subcuenta.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 3
  • Prima : 10
  • Oro: 20
  • Empresas: 50

HLR/MNP

Tipología

El HLR y el MNP se utilizan para comprobar la validez de sus números. A partir de una solicitud de la API o de una lista de contactos.

Condiciones de uso

El servicio debe ser activado en “Servicios adicionales”. La búsqueda es válida hasta 15 días. Se tarda unos 10 segundos por número.

Condiciones tarifarias

Un precio. Vea la lista de precios aquí.

Alquiler de bases de datos

Tipología

Proporcionamos 35 millones de números de acceso. Puedes alquilar una base numérica o comprarla. Si el cliente responde o interactúa con su mensaje (enlace de visita) el prospecto es suyo y usted tendrá acceso al número.

Especificidades del país/zona geográfica

Sólo en Francia.

Condiciones de uso

Tiene que activar el servicio en su área de cliente, pestaña “Servicios adicionales”.

Condiciones de suscripción y del Pack

Haga clic aquí para ver las tarifas.

OTP/MFA

Tipología

OTP/MFA es un servicio de doble autenticación que consiste en el envío de un código por SMS o VMS para asegurar un evento con otra plataforma.

Condiciones de uso

Tiene que activar el servicio en su área de cliente, pestaña “Servicios adicionales”. Luego tienes que establecer todas las condiciones de tu OTP en la página.

Condiciones tarifarias

El uso de una OTP tiene un coste de 0,001 € / SMS – Actualmente se ofrece.

Plataforma

Contactos

Tipología

Te permitimos gestionar tus contactos de forma global o mediante listas y etiquetas. También puede añadir hasta 5 campos dinámicos por contacto. Hasta 100 caracteres por campo dinámico. Nos encargamos de eliminar los números duplicados en una lista y en la lista global. También podemos añadir un prefijo por defecto a toda la lista (esto sólo funciona si todos los números de una lista son del mismo país).

Le permitimos eliminar números de la lista negra, iniciar conversaciones directamente desde el contacto de cualquier lista o de su lista global.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 10
  • Prima: 20
  • Oro: 50
  • Empresas: 500

Plantilla de SMS

Tipología

Puede preparar sus plantillas y campañas antes de enviarlas. Importe fácilmente su plantilla al crear una campaña. También ofrecemos una biblioteca de plantillas si necesita inspiración.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 3
  • Premium : 5
  • Oro : 10
  • Empresas: 50

Conversaciones

Tipología

Puede gestionar sus respuestas a través de nuestra vista de chat, iniciar una conversación con cualquier contacto de su lista y asignar la conversación a diferentes agentes.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 650
  • Prima : 5000
  • Oro : 25000
  • Empresas: 1000000

Exportación de datos

Tipología

Exporte los datos de su campaña de SMS, las respuestas de SMS, las visitas a los enlaces y los estados de AR a un archivo .CSV. Puede utilizar filtros por periodo de tiempo para obtener una exportación más precisa.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 3
  • Prima : 10
  • Oro: 20
  • Empresas: 50

Gestión de equipos

Tipología

Dé acceso a otros miembros del equipo y elija su nivel de acceso.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 3
  • Premium : 5
  • Oro : 10
  • Empresas: 30
Untitled

Analítica: los datos se guardan según el plan

Tipología

Le proporcionamos todos los análisis que necesite sobre sus campañas durante un periodo de tiempo determinado en la plataforma. Después de este tiempo, ya no estarán disponibles.

Limitaciones

Pack

Suscripción

  • Estándar: 12
  • Prima: 12
  • Oro : 12
  • Empresas: 24
Untitled

Soporte

Tipología

Ofrecemos asistencia al cliente personalizada en 3 idiomas diferentes. Además de un amplio centro de ayuda con mucha información y preguntas frecuentes.

Puede ponerse en contacto con nosotros a través de varios canales, como :

  • Gato
  • Teléfono
  • Envíe un correo electrónico a
  • Visio

Las limitaciones dependen del plan.

Procesamiento de billetes

Contacte por correo electrónico en [email protected] si desea abrir un ticket sin usar el chat o el teléfono. Por favor, proporcione toda la información posible, como: correo electrónico de la cuenta, detalles del problema, capturas de pantalla, código API (carga útil), etc. Tramitaremos la solicitud lo antes posible y nos pondremos en contacto con usted para darle una solución. El tiempo de tramitación depende de su plan. (fin de página)

El equipo técnico está disponible hasta las 17:00 horas – Podemos acusar recibo de su solicitud, pero si es más tarde de las 17:00 horas GMT+1, el equipo la examinará el siguiente día laborable. Algunas consultas técnicas pueden tardar hasta 15 días en resolverse. Resolución normal 24 h – 48 h

Horarios de apertura

MON – FR

De 9.00 a 12.00 horas a 14.00 a 18.00 horas

Motivos de indisponibilidad :

  • Llamadas / reuniones de admisión
  • Ya está en línea

Para consultar todas las tasas, precios y limitaciones según su plan, haga clic aquí.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene alguna duda.